我院是商丘市唯一的一所三级综合医院，是豫、鲁、苏、皖四省接合部最大的综合性医院之一。医院始建于1912年，其前身为加拿大圣公会创办的圣保罗医院，1998年6月更名为商丘市第一人民医院，迄今已走过百年的风雨历程。
我院占地面积19万平方米，编制床位1660张，设有56个临床、医技科室和一个独立的传染病分院。医院在职职工1995人，其中卫生专业技术人员1675人。医院现有博士4人，硕士137人，享受国务院政府津贴2人，省学术技术带头人1人，省管优秀专家2人，省中青年科技创新人才2人，市级专业技术拔尖人才11人。消化内科为河南省医学重点培育学科，心血管内科、神经内科、神经外科、胸外科、泌尿外科、普通外科、核磁室、超声科为商丘市医学重点学科，拥有重症医学中心、儿科诊疗中心、肿瘤诊疗中心、医学影像中心四个省卫生厅授予的市级诊疗中心。
一、坚持公益性质，严格依法执业
我院始终坚持公益性质不动摇，关注民生，深化改革，多举措并举，缓解患者“看病难、看病贵”问题。通过控制“药占比”、降低高值耗材价格等措施，让利患者近千万，多次参与敬老爱幼、扶弱济贫、金秋助学等社会公益活动，去年为社会捐款4多万元；响应市政府号召，向新疆巴里坤县人民医院捐赠救护车一辆。完成政府指令性服务工作13次。对口支援虞城县人民医院、柘城县人民医院。组织节假日义诊和下乡义诊10余次。收治无主病人85人，弃婴26人，实行周日、重大节日免挂号费，减免患者费用89万元。
我院高度重视培养员工的法律意识，做到有法可依，严格依法执业。医疗技术人员人人持有效证件上岗，国家组织的各种资质培训必须参加，按期更换各种证件。制定《商丘市第一人民医院临床技术操作规范》、《商丘市第一人民医院临床诊疗指南》、《商丘市第一人民医院第一类医疗技术目录》和《商丘第一人民医院手术分级管理目录》等技术规范，与各科室主要负责人签订《依法执业承诺书》。严格执行临床路径管理，开展试点病种55个、试点专业15个，每月上报纳入临床路径的患者数和变异数，接受卫生行政部门的监督。减轻了患者的医疗负担，规范了医疗行为。
二、坚持开展医德医风教育，行业作风建设成效明显
院党委高度重视党风廉政建设和医德医风教育工作，印发了《商丘市第一人民医德医风教育工作计划》、《商丘市第一人民医院医德考评制度（试行）》和《廉医文化手册》，与临床各科室主任签订《合理用药承诺书》和《党风廉政建设目标责任书》，举办全院医生“合理用药拒绝回扣”誓师大会，坚持利用每月一次的“科主任例会”开展预防职务犯罪警示教育，对副科级以上干部进行集中廉政谈话，定期发廉政短信，进行警示教育，并邀请我国知名医院法律顾问张宝珠、刘鑫等教授来我院作医德医风、依法执业专题报告会。
抓作风建设，促工作开展。纪律是干好各项工作的保证，只有铁的纪律，才能保证目标任务的完成。我院从抓劳动纪律入手，重点整顿医德医风，严厉打击私收现金，遏制人情检查等违纪行为。认真落实临床用药“双十”制度，对门诊医技科室收费进行专项检查，坚持开展多种形式的社会评医活动。2011年“药占比”控制在40%以下，“基药比”已上升到60%左右。通过加强作风建设系列活动的开展，职工素质普遍提高，向心力、凝聚力加强，讲正气、树新风的氛围越来越浓了，患者出院满意率达98%以上。
三、深入开展创先争优活动，文化建设明显增强
为有效开展创先争优活动，按照商丘市委和商丘市卫生局下发的《关于在基层党组织和共产党员中深入开展创先争优活动的实施意见》要求，我院成立了“院创先争优活动领导小组”，院长任第一责任人，有效加强党的基层组织建设和党员队伍建设。
我院多次召开职业精神大讨论座谈会，人人争当主人翁，创新管理模式，让职工当家作主。我院每一项大的政策出台，都要认真听取各方面的意见，通过“头脑风暴法”进行讨论后达成最终共识，决不拍脑袋做事。充分发扬民主，通过多种形式，把职工的好点子、好办法一一反馈到领导班子那里，这样解决问题的方法就会更好、更科学。领导者与执行者的意见统一，便于问题的执行。职工从过去的被动执行到现在的主动执行，在为自己做事过程中感觉到自己的价值得到认可，提高了主人翁的意识。由于班子团结，领导带头，职工努力，人人为了医院发展，人人想着医院发展，职工的工作积极性得到发挥，工作责任心得到增强，两个效益明显提升。2011年，实现了门诊人次突破80万、出院人数突破5万。成绩的取得和主人翁意识有关，是对自身责任的明确和界定，即知道自己要干什么。定责，源自于认识的清醒，源自于发展的担当。
文化是软实力。高品质的医院文化是提升医院竞争力的关键，是医院可持续发展的强大动力。我院经历了100年的风风雨雨，沉淀了厚重丰富的文化内涵。随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争的加剧，我院结合自身实际和行业特点，大力发展文化建设，开辟了一条独具特色的医院文化之路，形成了“以人为本”的文化理念、价值观和行为准则，确立了“重德、精业、求实、创新”院训。医院精心筹建的院史馆里，陈列着历届领导班子带领全院职工取得的荣誉、领导人的关怀，医院发展壮大所经历的路程、以及开展的各项合作和交流所留下的影像资料。有效展示了百年老院的厚重、文化内涵以及精髓。通过文化建设，让员工增强了团队意识、责任意识、认同感和自豪感，更懂得感恩，深刻领会自身利益与医院发展息息相关。
四、全力推动“三好一满意”活动，改善人民群众看病就医感受
我院在全院开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意”活动，以行业作风建设推进医疗卫生队伍建设。落实便民惠民利民措施，扩大优质服务范围，推行预约门诊，检查结果互认。在此活动的基础上今年在全院持续开展“两围绕”（行管科室围绕一线服务，医护人员围绕病人服务）服务活动，以适应医院发展方式的不断转变，进一步提高服务质量、改善服务态度、转变工作作风，方便患者就医。“两围绕”活动是以“主动服务”为前提，逐步树立“微笑传递温暖，真情感动患者”的服务理念，改善人民群众就医感受，提高患者满意度。
五、加强服务质量管理，减轻人民群众就医负担
站在落实科学发展观和构建和谐社会的高度，我院结合开展“三好一满意”、“两围绕”服务等活动，创新服务模式，优化就医环境，简化服务流程，不断提升服务质量和综合服务效能，努力满足人民群众日益增长的医疗需求。
为了给患者提供方便、快捷、优质、放心的诊疗服务，切实解决民生问题，我院还从提升收费等窗口的服务水平，强化门诊一站式服务功能，努力实现人性化服务，实行毎周日免费挂号等优惠措施，让利于民，减轻患者就医负担，切实缓解病人看病难看病贵的问题。
认真落实医疗核心制度，进一步完善三级医师查房制度，做到检查准确、用药合理、服务热情、告知到位。当班医生不离开病房，及时对患者进行病情观察、治疗；对患者的各种检查、化验交代注意事项，告知检查科室地点，危重病人重点监护，医生的责任心强了；制定《商丘市第一人民医院医药护技专业技术人员考核标准及细则》，加强对临床人员日常医疗质量监控管理与临床理论、技能操作考核，实行360度考核和日常工作量化管理，各种指标与绩效、晋升挂钩。外科手术医生坚持“8点半准时进手术室上台手术制度”和“手术申请单不退回制度”。根据病人病情，适时安排手术，缩短病人等候手术的时间，加快手术周转，解决手术积压问题。因此，病人的治愈率、病床转次数升高，平均住院天数减低，患者人均费用明显降低。
六、积极开展防治结合，疾病控制和健康教育成效显著
我院联合商丘日报开办“健康大讲堂”，普及健康医学知识，让健康进社区、进机关、进乡村，传播健康知识，真心服务人民、回报社会。我院在门诊、病房显著位置张贴健康知识宣传页，系统宣传常见病、多发病的发病原因、预防措施，让人民群众了解疾病，增强战胜疾病的信心。
对住院病人根据病情适时为患者进行疾病知识教育，普及患者健康保健及自护理念，提高慢性病患者生活质量；各专业适时召开老患者座谈会，与患者及时分享国际国内疾病先进治疗经验与研究，同时了解患者心声、患者意愿，促进医患关系和谐发展。
七、积极主动接受社会监督，群众满意度高
我院主要从市委、市人大、市政府、政协各部门及新闻单位中聘请有较高政策理论水平，关心群众疾苦，热心医疗卫生事业，在群众中享有较高威望，具有代表性的领导和同志为我院义务监督员，聘期为两年。采取口头、书信、报刊等多形式和渠道，对我院的医德医凤、医疗质量、服务态度、医疗收费等方面的问题提出批评和质询；对我院的建设和发展、改革与管理提出意见和建议；我院定期走访和每季度召开一次监督员座谈会，通报医院工作情况，虚心听取他们对医院工作的意见，并通过监督员收集社会各阶层、各方面群众对医院工作的意见，对监督员的批评。我院诚恳接受，并提出整改措施，限期整改。我院发布药品价格、耗材收费、手术收费在门诊、病房显示屏上，接受社会监督，做到明明白白收费，群众满意度高达98%。
八、多举措并举，杜绝重大责任过失
通过强化落实三级医师查房制度等医疗核心制度，院领导和科主任夜查房制度，全院医师协作意识明显增强，责任心不断提高，通过不良事件主动上报制度，医务部全体人员定期下科室对诊疗关键流程、重点科室、危重病人重点监控，质量控制关口前移，让安全隐患消灭在萌芽状态，恶性医疗纠纷未再发生，医疗不良事件明显减少，近5年内未发生重大责任过失。
我院始终坚持机构公益性质，坚持为人民健康服务的宗旨，加强文化建设，更新服务理念，严格依法执业；采取有力措施，有效减轻人民群众就医负担，多次在全省“三好一满意”活动检查中获得好成绩，2011年获得河南省“群众满意医院”荣誉称号。