“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量卫生工作的最终标准，也是开展“三好一满意”活动的初衷和目的濮阳市疾病预防控制中心在深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“一创双优”等活动中，坚持做到领导高度重视、宣传广泛深入、上下整体联动，有力地提升了单位形象，有效地促进了疾控工作的开展，实现了“三好一满意”的目标，受到了广大人民群众的广泛好评。
一、加强领导、全员参与
市疾控中心作为政府举办的实施疾病预防控制、公共卫生技术管理和服务的公益性事业单位，是保障人民群众身体健康的前沿阵地。为了切实抓好“三好一满意”、“创先争优”、“一创双优”等活动，避免走形式、走过场，中心及时成立了以中心主任为组长、各科室负责人为成员的领导小组；制定了活动实施方案，从指导思想、工作内容、工作措施、工作步骤等方面进行了细化安排，做到了目标明确，重点突出，措施得力，并对如何达到“三好一满意”的工作目标进行广泛动员和全面部署，确保活动体现在行动上，落实到实际工作中；同时，对每个科室的任务进行了责任分解，落实到人，使活动的开展与疾病控制工作同安排、同部署、同落实，有效地保障了活动的有效有序开展。
二、突出重点、注重实效
在“三好一满意”等活动开展过程中，紧紧围绕“关注民生、转变作风”这一主题实践活动，切实履行自身职能，把保障人民健康放在第一位，着重在“三个重点”上抓好落实。一是全力做好传染病防控工作。传染病严重危害人民群众的健康，做好防控是重大的民生问题，也是我们重要的职责。我们全面加强对传染病疫情监测报告工作的管理，密切关注重点地区、高发人群、突发事件、聚集性疾病及不明原因疾病，切实做到实时掌握信息、迅速做出反应、依法科学决策、果断采取措施。二是认真落实国家扩大免疫规划措施。扩大国家免疫规划充分体现了党和政府对人民群众生命健康的关怀，是政府提供的一项重要公共卫生服务，是儿童健康的基本保障，必须认真做好。虽然我们遇到了疫苗下拨数量相对不足、经费补助不到位和一、二类疫苗双轨并存等困难和问题，有时出现“免费疫苗不免费”等等的误解。但是，我们始终给予高度重视，做好群众解释和宣传工作，赢得群众的谅解和支持；并积极向上级反映情况，当好领导参谋，赢得财政支持，确保了我市免疫接种率一直保持较高的水平。三是切实做好公共卫生技术服务工作。中心承担着职业健康检查、预防接种、各种中毒调查处理和实验室检测与诊断等技术服务工作。我们通过持续改善服务条件，搞好技术练兵，以优质的服务赢得了群众和社会的理解和支持，树立了疾控部门的良好形象。
三、明确责任、落实措施
在“三好一满意”等活动开展过程中，坚决按照上级的统一部署，一步一个脚印地抓好落实，并着重抓好以下几点：一是强化教育培训。在做好业务培训的同时，对职工继续进行宗旨教育、理想信念教育、职业道德教育、勤政廉政教育和政策法规教育，强化干部职工的服务意识、效率意识、责任意识、务实意识，以推动干部队伍素质的提高。二是做好调查整改。通过采取走出去，请进来的方式以及信函、新闻媒体、网上征求意见等多种形式和途径，广泛征求群众的意见和呼声，针对暴露出来的问题进行认真的梳理归类，按照“揭露问题不怕丑、纠正错误不护短、认真整改不敷衍”的要求，认真抓好落实，把群众满意不满意作为评议行风活动的检验标准，做到问题不查清、不处理好、不整改好就不放过，真正让群众满意。三是推行事务公开和服务承诺。结合“三好一满意”工作要求，我们从制度建设入手，大力推行事务公开，简化办事程序，改进工作方法，树立全心服务基层、服务企业、服务群众的形象。进一步完善首问负责制、业务办结限时制、责任追究制，全面推行政策依据、服务项目、办事程序、收费标准、办事时限、办事结果“六公开”。四是严格执行文明用语、服务忌语和职业道德规范，深入开展“讲文明、树新风”活动。积极推行“服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉、跟踪服务零时限”等举措，进一步提高办事效率，强化服务理念，切实把环节缩到位，收费降到位。坚持依法办事和特事特办制度，做到手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、行走不便上门办、情况不熟帮助办、有利发展变通办，在政策允许范围内，尽最大可能为企业和群众提供方便，努力提高办事服务水平，树立良好的“窗口”形象。五是以群众满意为动力，以行风评议为手段，促进各项目标任务圆满完成。行风评议，评的是行风，看的是工作，目的是为了促进办事效率和提高服务质量，更好地履行职责，让群众的身体健康得到最大程度的保障。在实际工作中，我们始终以群众满意为动力，始终以服务发展、服务群众、服务基层为己任，认真落实好各项行风评议和疾病防控措施，确保各项工作目标顺利完成。
通过深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“一创双优”等活动，我中心形成了人人都重视、人人都参与的良好工作风气，中心广大干部职工服务意识明显增强，服务态度明显改善，服务水平明显提高，服务质量明显提升，赢得了群众的满意。但是，做一个“群众满意的医疗卫生机构”活动是一项长期、系统的工程，需要推进的工作还很多。今后的工作任重道远，市疾控中心全体干部职工将会再接再厉，采取更加有效的措施，切实树立疾控部门良好的“群众满意”的单位形象，推动我市疾病预防控制工作再上新台阶。