宝丰县人民医院始建于1952年，为宝丰县规模最大的集医疗、教学、科研、急救、康复为一体的“农村二级甲等综合医院”，为市级文明单位、省级园林单位、省级卫生先进单位、省行风建设先进单位、市廉医诚信为民先进单位，2012年列为县级公立医院综合改革试点医院之一。全院在职职工710人，开放床位650张。
近年来，我院以“服务好、质量好、医德好”为目标，细化措施，狠抓落实，不断提高医院精细化管理水平，努力做到让群众满意。
一、严格落实医疗质量指标，努力做到“质量好”
(一)、在保障医疗安全上下功夫。我们围绕安全目标，加大监管力度，保障患者就医安全。一是定期召开医疗安全专题会议，查隐患，分析典型案例。二是定期检查临床科室安全责任制落实情况。三是加强对重点部门、重点科室重点区域、重点人群的管理。
（二）、在强化质量管理上下功夫。一是合理配置人力资源，进一步优化医护人员配备指标。临床护士占全院护士总数98.1%，在岗护士占卫技总数52.9%，床护比为1:0.46，医护比为1:2.01，均达到有关标准。二是狠抓制度落实。发挥医疗安全、医疗质量三级管理体系的作用，实行周考核，及时整改，奖惩兑现。三是严格控制药占比。1-8月为37.23%，比去年同期下降4.63%。近3个月药占比为34.24%，合理用药水平明显提高。
（三）、在推进科技创新上下功夫。医院医院引进医学研究生8人（博士1人），每年派出10名以上业务骨干到三级医院进修学习。近3年来，医院添置了大型血管造影机（DSA）、四维彩超、DR（数字摄片）系统、准分子激光治疗仪、直线加速器、64排128层CT等先进诊疗设备，能独立开展小脑肿瘤切除、断指再植（移植）术、髋关节及膝关节置换术、肿瘤介入治疗等技术含量较大手术。医院为郑大一附院、省人民医院、省肿瘤医院协作单位，通过省级医院专家的远程会诊、坐诊、手术、带教，使广大群众不出家门就享受到省级大医院的服务。
二、着力改善医院服务，努力做到服务好
（一）优化服务流程。实行“无假日门诊”，开展了预约挂号，实行划价、收费“一站式”服务，增加服务窗口，实行弹性排班，方便患者就医。比如挂号人员提前30分钟上班，检验科人员中午不休息，门诊病人看不完医生不下班等。
（二）落实便民措施。门诊、病房大厅设领导值班台，近距离解决患者遇到的问题。加强导医服务，公开各种信息，免费提供轮椅、平板推车，完善各种标示，设置了超声检查等候区等。妇产科举办“孕妇大讲堂”，免费为全县孕产妇讲课；儿科开展“感动式服务”；在宝丰电视台开设专家讲座，普及健康知识等。
（三）推进优质护理服务。我们按照护士分层管理的原则，实施“扁平化”管理模式，推行护士包干负责患者的工作方式，责任护士为患者提供全面、全程、连续、专业的护理服务，体现能级对应。开展护理示范病区创建，全面提高服务水平。护理示范病区数100%。
（四）实行规范化服务，加强医患沟通。制定并推行言语规范、各类人员服务行为规范，为患者提供规范化的服务。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题耐心详细解释，努力构建和谐医患氛围。
三、严格落实医德医风有关规定，努力做到“医德好”。
（一）加强职业道德教育培养高尚医德。医者德为先，我院院训“厚德、博学、精业、仁爱”，以厚德开始，以仁爱结束。院党委书记亲自讲授职业道德课，2012年已进行职业道德全员培训2次。出现拾金不昧交还失主事迹5次、拒收“红包”1次，以高尚的医德赢得了患者和社会的信任。
（二）加强医院文化建设落实人文关爱。我院的核心理念是“以人为本、真诚关爱”。通过强化人文关怀，努力在全院干部职工中形成符合社会主义核心价值体系的医院价值观，为患者提供人性化服务和人文关怀。
（三）强化制度落实，规范收费行为。在门诊和病区的显著位置，利用LED屏和公示栏公布医疗服务收费标准和药品价格，利用触摸屏提供收费查询服务，对住院患者提供一日费用清单和总费用清单，对门诊患者提供超市式清单。对服务收费实行严格的责任追究制，保证收费的规范和标准。
四、坚持公益性质，社会效益优先，努力让“群众满意”
（一）公布了投诉电话、投诉电子信箱，专门成立医患关系办公室，负责接待群众来访、投诉，加强医患沟通，及时解决患者、群众遇到的问题
（二）认真开展临床路径工作。1-8月份，开展了33个临床路径病种，比去年同期增加65%；进入临床路径患者935人，比去年同期增加685例；临床路径完成数773例，比去年同期增加579例。临床路径的实施，规范了诊疗行为，合理使用医疗资源，杜绝了不合理用药、不合理检查，控制非必要医疗支出。2011我院出院患者人均医疗费用为2942.24元，比全省二级综合医院平均水平3959.74元低25.7%，得到了群众的赞誉。
（三）积极实行按病种付费。2011年12月1日全面启动实施按病种付费工作，共有65种疾病实行按病种付费，有效地降低了群众就医负担。
（四）畅通急救“绿色通道”。建立急救车与急诊科、急诊科与病区、病区与手术室的三级联动急救体系。对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务，实行先救治后交费，确保危重病人得到及时救治。
（五）积极开展志愿者服务。今年以来医院组织专家、党团员志愿者开展志愿者服务，分别深入敬老院、乡村、学校、厂矿志愿服务16次，受益人数2000余人。到乡镇卫生院培训乡医6次，给学校赠送视力表20个。
五、特色工作
（一）开展医院文化建设，通过文化建设促进医院各项工作健康发展。一是聘请专门公司协助医院设计并确定了医院文化理念。如医院核心理念、院训、医院精神、医院愿景等。二是办了医院院报。三是每周一个院长寄语。四是每周播放国内知名管理专家讲座。五是举办演讲比赛2次。六是举办了乒乓球赛、篮球赛、趣味运动会等丰富多彩的文化活动。七是组织观看爱国主义电影。八是开展“读书月活动”。
（二）实行PC（erformance绩效、CostManagement成本的简称）管理。今年3月份开始医院聘请管理咨询公司指导，7月份正式实施PC管理。通过实施PC管理，医院管理更加科学规范，组织目标和个人努力紧密结合，通过严密的绩效管理，实现医院服务功能的最大化，取得了较大成效。
1-8月份，择期手术患者术前平均住院日2.81天，比去年同期减少0.25天，床位周转次数26.09次，比去年同期增加3.67次，出院人次16959人，比去年同期增加16.38%，住院患者手术3132人次，比去年同期增加56.99%。收到表扬信13封、锦旗24面，出院患者回访满意度达97.5%，医院被授予市“三八”红旗集体、市“传染病救治先进集体”、市“十大指标”宏观监管考评先进集体、省卫生先进单位等荣誉称号。