平顶山市第一人民医院始建于1956年，经过几代人的辛勤努力，现已成为具有56年诚信品牌的综合性三级甲等医院。近年来，医院的发展紧紧跟随国家医改的步伐，勇于创新，努力铸建创新型品质医院。
创新服务构建和谐医患关系
为全面提高医院服务质量，构建和谐医患关系，医院推出了一系列服务举措。
推行全程人性化服务。实行“首问、首诊”负责制，成立了病人服务中心，有问必答，问路必带，接诊必细，见难必帮；打造“无假日门诊”，资深专家节假日照常坐诊。
加强预约诊疗管理。门诊认真执行预约挂号制度，进一步完善118114电话预约、现场预约、网上预约等相关工作，印制预约挂号服务宣传页及门诊预约卡片，便于病人索取。通过各种措施的落实，门诊预约诊疗患者数量逐年提高。同时，积极开展医院与社区卫生服务中心双向转诊工作，目前预约转诊占门诊就诊量的比例约为12%。
优化门急诊服务。采取分楼层收费、高峰期增开药房取药窗口等措施，尽量减少患者排队等候时间；提供代挂号、陪检、陪诊、代取药、代缴费等“一站式”服务；设立门诊综合服务台，配置足够的轮椅、平车和饮水机；实行门诊化验在抽血室集中采血，标本、结果有化验室工作人员送取，对路远不能及时领取检验结果的患者免费邮寄或电话告知。医院设立急救绿色通道，24小时陪送急诊患者。
积极深入开展优质护理服务工作。2011年1月在全院临床37个病区全面开展“优质护理服务工作”，开展因人施护、因需施护、亲情式聊天、健康教育等创新举措；部分病区还配置了对讲系统，建立了流动式护士工作站，实施床边工作制，使护士直接为病人服务的时间增加，增进了护患间的沟通和交流，增进了护患感情。
实施职能部门联带临床科室制度。为转变职能部门工作作风，更好地为临床服务，形成“职能部门围着临床转、临床围着病人转”的长效服务机制，2007年医院制定了职能部门联带临床科室制度，要求职能部门深入临床科室，及时了解临床科室的需求和问题，并负责积极协调解决，使临床科室最大限度地把时间用于服务患者。
技术创新以点带面扎实推进
创新是发展的动力，科技是兴院的保证。医院于2011年启动技术创新五年规划，把2011年～2015年作为“技术创新、科技兴院”强化年。2011年作为五年规划第一年，医院领导高度重视，成立了“医院创新管理委员会”、“医院重点专科建设委员会”等相应的组织机构，召开技术创新动员大会，明确了以微创技术为切入点，确立了“学先进、比创新、看实效”的工作方式，制定了介入手术和腔镜手术“双千台”目标任务，出台了相应的保障制度和激励措施。全院职工齐心协力，掀起了技术创新的热潮。
经过全院上下不懈努力，到2011年12月底，医院在介入手术和腔镜手术上超额完成了年初制定的“双千台”目标，达到3000多台，超目标计划33%，取得了很大成绩。微创手术不仅在数量上有大幅度的提高，而且在许多技术上实现了零的突破、质的飞跃。如普外科开展的腔镜下胃转流术治疗糖尿病、脊柱外科开展的经皮锥体成形术及椎间盘靶点消融术等技术达到了一定的水平，实现了跨越式的技术提升。医院及时拿出巨额资金奖励技术创新骨干人才，并为他们提供了科研创新基金。
不断的鞭策、激励和努力成就了一批品牌科室。医院的糖尿病科和脊柱外科分别被河南省卫生厅确定为2011～2015年度“河南省医学重点培育学科”，妇产科、心脏专科、儿科、神经内科为平顶山市级重点专科；心血管内外科、普外科已培育成医院靠创新成长起来的重点专科。这些学科以其特色和优势，带动了全院其他学科共同发展。
创新医院管理模式努力打造区域性医疗中心
医院在发展过程中不断探索，积极创新管理模式。2009年成立全面质量管理部，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的原则，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会公益性放在首位，在全院逐步推行最新的全面质量管理模式，采用目标管理岗位责任制的方法进行管理，运用PDCA管理循环法进行工作，形成了全院上下“人人有责任，工作有目标”的管理氛围，建立了一个职责清晰、运作高效、反映灵敏、执行力强劲的质量管理体系，由过去的经验型、粗放型管理转变为科学型、精细化管理。
由于推行先进的管理模式，医院各项工作都取得了较好的成绩。2011年，医院在河南省“十大指标”检查中成为平顶山市唯一一家获得“先进单位”荣誉而受到表彰的医院；在河南省纠风办行风评议中，医院因位列全省前十名而被授予“群众满意医院”称号。
在2012年医院确立的新任务中，几大项目工程的有序推进使全院员工对医院的未来信心百倍。院区在建的医疗综合楼在加紧施工；由政府主导、该院承建的平顶山市新区人民医院是经市政府批准的三级综合医院项目；在市卫生局的领导下，该院正积极筹建三级专科医院—市精神卫生中心，市儿童医院、市肿瘤医院、市全科医师培训中心项目正在积极筹备中。这些项目的建设，为市第一人民医院形成医疗集团化发展打下坚实的基础，也为市第一人民医院创建区域性医疗中心打下坚实的基础。