多年来,园丁社区卫生服务站在区卫生局的正确领导下,始终把社区卫生服务工作思路定位在“创新服务模式,强化社区卫生服务功能”上,并按照这一目标落实到了为群众、为患者服务的实际工作当中。树立了医疗行业爱岗敬业、无私奉献的白衣战士良好形象。
以实践科学发展观为动力,坚持卫生改革,坚持把医疗卫生工作的重点放到基层社区的服务口,为解决社区居民“看病难、看病贵”的实际问题,明确了社区卫生服务的功能转换,即服务对象由病人个体向社区群体的转变,服务形式由坐等病人上门向进社区、进家庭的转变,服务内容由单纯治病向集医疗、预防、保健教育、康复、保健、计划生育指导等集合性服务转变。开展社区卫生服务是以人的健康为目的、以社区家庭为单位、需求为导向,合理和充分利用社区卫生资源和适宜技术,融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体,以妇女、儿童、老人、残疾人等为重点为服务对象,提供有效、经济、方便、综合的基层卫生服务,同时我站开展多种多样模式,免费为社区居民提供服务,深受广大社区居民的欢迎。
一、利用业余时间普及健康知识,提高社区居民健康知识知晓率
在社区开展健康知识讲座、义诊、问卷调查等宣传活动,为社区流动居民测血压、健康咨询、卫生常识宣传等。既方便了上街办事的社区流动人员,又提高了社区卫生知识的群众知晓率,同时让他们知道自己的目前身体状况和有关锻炼、饮食等方面的常规保健,促进健康长寿。同时,提高了社区卫生服务站的利用率,增加了居民对服务站的信任度。在工作之余义务为社区居民宣讲健康知识,力求把社区理念上升为亲情、全程、完美的服务形式。尤其是老年人的反复咨询,更是不厌其烦。每季度组织社区居民进行一次深入的座谈,进行面对面交流、沟通和指导,征求他们的意见与建议,以便更好地为社区居民服务、从而提高了健康知识的普及率。
二、亲自出诊,扶困帮贫,关注弱势群体
建站以来我站医务人员谨记“五心”服务(热心、关心、耐心、虚心、放心),对患者主动热情、亲切关怀、悉心照料,为行动不便,不能前来就诊的患者提供上门服务。对社区内的贫困户,特别是老年人,本着人性化服务的理念,只要一句话或一个电话,就亲自出诊,为他们免费送医送药上门。对特困户和低保户在治疗上格外地照顾,在医疗费用上让他们享受药品最低价,免收任何服务费、检查费,这一举措受到了社区弱势群体的好评,使他们真正的感受到了举办社区卫生服务站的优越性。我社区贫困户李刚家,父亲因肝癌去世,欠下巨额外债,夫妻双方均无固定工作,仅有母亲的一点退休金,还要赡养一个90多岁老奶奶,了解情况后,每逢过节我站工作人员就携带米、面、生活必须品及现金进行慰问,全家人来我站看病药费一律享受最低价,甚至免费。
三、传染病工作
每年3至5月份是手足口病高发期,在区卫生局的正确指导下,全站医护人员做了大量的宣传指导工作,连续2个月带领全站医务人员对我辖区内幼儿园在园儿童进行晨检,五岁以下儿童家庭,利用晚上下班时间,挨家挨户进行入户发放宣传彩页,指导如何预防手足口病的防病知识。虽然身体疲惫,但精力充沛,从无怨言,这些努力受到了区卫生局和疾控中心领导的肯定和表扬。
总之,在工作中亲历亲为,全站医护人员把自己掌握的社区卫生知识传递给了同事,传播了给居民。为社区卫生服务站这一团队,打造了一种人性化的医患关系,使更多的居民参与到社区卫生工作的发展过程中,使他们即是参与者又是受益者,营造了和谐的社区氛围,提升了社区卫生服务站的知晓率、利用率、满意率。
忘我工作,随叫随到。“社区居民的健康是我们的职责——做,就做好。干,就干出个样子。”作为全站医护人员我们是这样要求自己的。今后我们一定更加努力工作为使自己成为一个更加合格的社区全科医护人员而努力。