余笑松,女,汉族,生于1973年,中共党员。1994年至2008年一直在药房工作,担任药房主任,2008年至今在药械科工作,现担任药械科副科长。
儿时的她对身穿白大掛的医务人员形象充满憧憬和向往,1994年她从事药剂工作以后,实现了梦寐以求的当一名医务人员的愿望。工作中虽没有什么豪言,却令同事们刮目相看,虽没有什么壮举,却赢得众多患者的信赖和赞誉,多年来总是提前十分钟上班,推迟十分钟下班,始终坚守着自己的岗位,在平平淡淡默默奉献,用自己的实际行动诠释着白衣天使的神圣职责。因工作突出先后多次获得了医院“先进工作者”“十佳员工”“窗口之星”等光荣称号。面对荣誉,余笑松仍然默默工作,默默奉献,这是她无悔的选择。
工作中热忱服务,真心奉献,急病人所急,想病人所想,无论刮风下雨,严寒酷暑,余笑松总是随叫随到,与科室人员共同履行着“24小时服务”的承诺:在药房工作期间,在一个下雨的冬夜,夜色已深,因孩子父亲出差不在家,而5岁的女儿正发烧,精疲力尽的她搂着孩子刚刚睡去,电话铃响了,有一位病人因癌症疼痛难忍急需要镇痛药品,病人的需要就是命令,于是用棉被裹好哇哇大哭的孩子,立即赶往医院。冬夜的夜晚刺骨的寒冷,路上没有一个行人,顾不了内心的恐惧和对孩子的担心,也顾不了寒意对她的袭击,迅速到医院,为病人送去止疼的药品,病人家属很感动连声说:“谢谢,谢谢”,听到发自肺腑的声音,她觉得很值得。然而更多的时候,她们只是幕后的耕耘者,没有鲜花和掌声,有时迎来的还有患者的很多误解,尤其药房是个服务窗口,往往也是患者发牢骚,不满意最多的地方,一次次细心的解释,一次次耐心的劝导,来化解患者的不满和疑虑,但她选择了就无怨无悔。不仅立足本职,热忱为患者服务,她还带领科室开展关爱生命爱心行动,帮助群众解决实际困难,带头为贫困职工捐款,用实际行动印证了白衣天使的光荣称号。
到行政部门工作以后,余笑松的工作对象从直接面对患者转换到直接面对临床科室,面对全院的服务。刚开始她很不习惯,面对临床科室主任,护士长的各种要求,面对全院各种设备的保养,维修,感到力不从心,无从下手。然而不服输的她一再的对自己说,既然医院安排我做这份工作,就是相信我能做好,你不是说既然改变不了你所处的环境,你就只能改变自己,于是她开始虚心学习,主动与临床交流,征求他们的意见,改进工作思路。尤其在沟通方面,多下科室和他们交流,不仅工作能顺利开展,而且能提高工作效率。一次,理疗室的任主任要求进一台治疗仪,按照程序购进回来后,任主任说这种型号质量不好,要求更换,问好了牌子后又给她换了,结果进回来后她还不满意,说仪器不能升降,方面不了患者。想着自己来来回回邮寄几次,自己贴邮寄费不说,科室还不满意,她心里很委屈。找原因,就是和科室没有沟通到位,购买的时候不能给卖方说清楚,结果给工作带来麻烦。于是余笑松这次可没有贸然更换,她去和任主任沟通,征求她的意见,而主任不仅给她介绍了仪器型号的不同,而且还介绍了仪器性能,让她懂得了很多,也积累了知识。就这样在一点一滴的工作中,余笑松不断积累经验,勤学多问,得到了同事们的一直认可。
在学习方面,余笑松利用业余时间加强学习,苦练内功,相互协作,拓宽服务视野,把学到的新理论、新技术运用到工作中。要求自己对患者尽量多一点微笑,少一点冷漠,多一点解释,少一点抱怨,多一点耐心,少一点急躁,工作争着做,抢着干,分工合作,立求准确快速服务临床,减少差错的发生。
凭着对事业的执着追求,任劳任怨,无私奉献,在平凡的岗位上,倾注了大量的爱心,洒下了辛勤的汗水,做出了不平凡的业绩,留下了一串串闪光的足迹,受到了广大患者和家属以及同仁的一致称赞。面对荣誉,余笑松将仍然默默工作,默默奉献,因为还是那一句,这是她无悔的选择。