鹤壁市120急救指挥中心于 2004年开始筹建，2006年1月20日，全面建成并投入正式运行，是河南省医院管理协会团体会员单位。目前，我中心有工作人员10名，所辖急救站医务人员、司机共150余人，救护车14辆，车载抢救设备80余台（件），拥有现代化的院前急救指挥系统，拥有数字程控交换机、数字录音台、GIS电子地图、GPS卫星定位系统等。
一、加强思想道德教育，提高综合水平素质
自单位成立以来，中心领导就十分重视职工的思想道德教育工作，不断加强干部职工思想道德和文明素养建设，认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，广泛宣传道德规范，深入进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。开展了向雷锋、焦裕禄等先烈们学习的活动；组织职工积极参与义务植树、保护淇河、节能志愿者等活动。激励学习先进，立足本职，建功立业，培养良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。
自2006年以来， 2006年被淇滨区委区政府授予区级文明单位荣誉称号；2007年2月被鹤壁市“兴鹤巾帼建功”活动协调小组授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号；2008年被鹤壁市爱国卫生运动委员会授予2008—2012年市级卫生先进单位；2009年1月被市委、市政府授予“市级文明单位”荣誉称号；2010年3月被鹤壁市妇女联合会授予鹤壁市“三八红旗集体荣誉”称号；2012年被鹤壁市爱国卫生运动委员会授予2012—2014市级卫生先进单位。2012年1月被河南省卫生厅命名 “五一先锋号”先进集体。
二、认真履行工作职责，彰显白衣天使风采
市120急救指挥中心牢固树立“急救工作全天候，优质服务全过程，抢救治疗全方位，拯救病人全身心”的工作理念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以饱满的热情，认真科学的工作态度，践行着“与天使比爱心，和死神抢速度”的宗旨。重点抓职工继续教育、岗位培训、岗位练兵、技术比武，先后组织了60余人的急救队伍，调配救护车7辆，配合参加了市反恐办组织的“淇河二号”反恐怖演习活动；组织了针对季节性突发意外和疾病的特点，有针对行的开展演习活动，如每年夏季的防汛救护演习，通过开展演习活动，有效的提高了广大人民群众、特别是游泳爱好者的安全意识和自我急救的能力。
先后处理重大事故多起，如：2008年11月15日，在我市京珠高速公路因雾天发生的一起重大汽车追尾事故，堵塞车辆长达4公里，我中心快速指挥四家急救站，出车十余次，抢救病人15人，无一例死亡。2009年2月5日，在我市山城区某家属院内因私造雷管发生的爆炸，造成当场两人死亡，4人受伤，我中心调派急救车辆前往参与救治工作。2011年1月23日，在我市淇滨区四季青批发市场发生火灾，我中心调派4家急救站出车救治伤员，直至现场处理完毕后返回。2012年6月26日，在我市淇滨区某电子工业园内发生爆炸，我中心迅速调派4家急救站快速抵达现场，4人被收治入院，两辆急救车、6名医护人员原地待命到次日凌晨6时。
三、“创先争优”再创佳绩，为民服务永不停步
我中心积极参与“创先争优”活动，一是大力开展学习教育活动，用党的理论知识指导各项工作开展，用行动践行科学发展观。二是强化服务民生的能力和水平，院前急救调度是服务民生、保障民生的一项重要手段，不断提高工作人员院前急救调度的能力和水平，服务全市人民的生命健康。三是加强队伍建设，大力培养岗位能手、骨干人才，将优秀人才推荐、吸纳入党，健全中心党组织。四是加强活动阵地建设，改造了办公区环境，更新了电教设备，学习教育阵地得到全面加强。
独立办公以来，在每年组织参加的全省急救技术大比武中都获得了集体、个人多种奖项。今年组织参加了全省突发市级紧急医学救援应急拉动活动，在活动中取得了全省第一名的好成绩。通过学习与提高，服务全市人民健康的水平得到全面提高，为我市经济发展保驾护航的能力得到提升。
我市120急救指挥中心成立十年来，共接诊抢救病人15万余人次，抢救危重病人5万余人次，抢救成功率90%以上，没有发生过指挥调度失误现象，没有纠纷发生，为我市人民群众的健康和家庭幸福做出了积极的贡献。