河南省红十字血液中心是直属省卫生厅领导的公益性卫生事业单位，直接承担着全市58家医疗单位临床用血和保障安全用血的重任,以及全省输血研究、技术指导和人员培训任务。近年来,在省卫生厅的正确领导下，按照卫生厅“五大工程带全局，开拓创新促发展”的发展战略部署，血液中心党委围绕采供血工作，深入开展“创先争优”、“三好一满意”等活动，提升自身素质、提升业务水平、开展优质服务，推动采供血事业全面发展，群众满意度进一步提高。连续十年被省卫生厅评为“先进基层党组织”、“五好”党委、“五好”纪委，连续多年被市公安局授予“国内安全保卫工作先进集体”。荣获“河南省卫生文化建设工程先进单位”、“全省卫生文化建设信息工作先进单位”。被省直工委评为2010-2012年省直机关创先争优先进基层党委。中心获得“省级文明单位”、“河南省五一劳动奖状”称号。省会郑州医疗临床用血连续13年100%来自自愿无偿献血，临床用血安全率100%符合国家标准，郑州市连续六届荣获全国“无偿献血先进城市”称号，河南省连续四届荣获全国“无偿献血先进省”称号。
一、提升业务水平，让无偿献血者放心
一是保障血液安全。加强内涵建设，提高采供血工作质量。建立健全工作流程制度，细化规范各项工作流程，严格执行血站质量管理体系标准，坚持从采血源头抓起，踏踏实实做好血液采集、成分制备、血液检测、储存发放以及发往临床各个环节的质量控制工作，有效降低血液报废率，切实保障血液安全。2012年上半年，无偿献血人次约为10万人次；采集全血约35吨，比上一年同期增长14.59 %，机采成分血1万多个治疗量，比上一年同期增长22.11% ，临床用血安全100%符合国家标准。二是提高科研水平。积极与临床合作，大力开展输血科研应用研究，带动了全省采供血业务技术水平的不断提升。省卫生厅在中心批准设立了“输血医学研究所”和“血液成分应用研究所”两个医学附设性科研机构，依托两个研究所，在输血科研方面取得了丰硕成果，每年都有百余篇论文公开发表；先后有20余项科研课题被省科委、省卫生厅批准为省自然科学基金、省科技攻关和省医药卫生重点项目。三是巩固献血队伍。积极开展宣传招募活动，并注重言传身教，赢得群众对无偿献血事业的理解与支持。截至目前，已招募固定献血者队伍10万余人，成分献血者队伍6000人，稀有血型献血者队伍1000人，应急献血者队伍1万余人，志愿者服务队伍400人。
二、开展优质服务，让无偿献血者顺心
一是强化教育，提升服务意识。根据血液中心复转军人多、党员比例大、年轻人多等特点，将思想政治教育工作、职业道德教育等纳入中心工作，完善各项管理机制，引导全体干部职工始终牢固树立服务理念，即秉承视无偿献血者为亲人的宗旨，一切以献血者和用血者为中心，并将服务理念落在服务对象身上，不断探索服务新途径，努力解决好献血者和用血者对输血服务上的各项需求，充分体现高尚的职业道德精神和奉献精神。提高合理配置的服务设施以及简化服务流程的能力，进一步方便献血者和用血者。二是多措并举，提高服务质量。开展岗位练兵活动和专业知识竞赛活动，提高医务人员的专业素质。在献血大厅设立咨询台、跟踪服务岗、制作献血流程图、悬挂彩色大屏幕等，为献血者提供好的服务环境。开展亲情化服务模式，采取首问负责制，建立中心电话、短信、网络平台信息系统等，为无偿献血者提供人性化服务。与各医疗机构建立积极合作关系，指导其临床用血，广泛沟通，优先保障临床紧急用血。开通绿色通道，方便献血偿还途径，设立用血咨询，为用血者提供方便。三是严格自律，提升社会形象。各科室严格按照程序办事，各项工作稳步发展，党员干部严格按廉政建设规定办事，没有发生违规违纪违法现象。坚持“学以致用，以用促学”的原则，鼓励个人、班组和科室争当五种典型，职工整体素质提高，服务意识进一步增强，积极为献血者和用血者提供优质服务。经过不懈努力，优质全方位的服务受到无偿献血者的肯定。在对献血者和医疗单位服务满意度调查中，血液中心各项工作服务满意率均达到96%以上，社会形象和公信力明显提升。
三、提高自身素质，让无偿献血者省心
一是行业作风建设成效明显。医德医风教育得力，把教育摆在重要位置，坚持先进典型教育、警示教育相结合，不断完善齐抓共管宣传教育的长效机制。 把岗位廉政风险防控管理工作作为惩防体系建设的重要内容来抓，明确建立“4533”工作机制，划定四类风险层级、查找五类廉政风险、评定三类风险等级、建立三道风险防线，围绕制约监督和规范权力运行。加强行业作风建设，强化对招标采购全过程的监督，严格招标采购程序，增强招标活动的公开性和透明度，从源头上治理纠正不正之风。二是创先争优活动有序有效。将创先争优活动与中心工作同部署、同落实，通过创先争优活动的开展，调动了全体职工干事创业的工作激情，建立了一套完善的激励机制，化解制约单位发展的瓶颈问题，有效解决新形势下省会城市医疗市场快速发展与采供血业务量的快速增长之间的矛盾。三是精神文明创建常抓不懈。以无偿献血事业为主线，与创先争优、血站文化建设、无偿献血宣传等活动紧密结合，着力抓精神文明创建，强化职业道德建设，凝聚了人心，鼓舞了干劲，营造了团结和谐的积极氛围。四是文化建设成效突出。充分发挥血站文化的引导、凝聚、激励作用，大力开展文化建设，全体职工踊跃参与，文化建设也走在了全省卫生系统前列。中心训“视血液安全如生命”和中心主题歌《爱的阳光》荣获全省卫生系统院训院歌比赛特等奖。
百尺竿头放步行，佳绩再创为民生。省血液中心全体员工将继续秉承“视血液安全为生命”的训诫，弘扬“博爱、奉献、严谨、创新”的精神，坚持“以人为本、全心全意”的宗旨，身体力行，巩固“无偿献血、仁爱光荣”的社会氛围，永葆“群众满意”的卫生事业发展好形象。