固始县妇幼保健院始建于1952年,是一所集妇幼医疗、保健、预防、急救、康复、科研为一体的妇女儿童专科医院,是一所由政府兴办的非盈利性妇幼医疗保健机构。医院秉承“政府举办、坚持公益”和“办固始人民自己的妇女儿童专科医院”的服务理念。2011年年门诊量近30余万人次,出院近1.8万人次,出生婴儿9436个。
2003年、2007年获市卫生系统先进单位称号,连续6年被县政府表彰为卫生系统先进单位,2011年被县委授予先进基层党组织荣誉称号,同时被市委市政府授予文明单位荣誉称号,2012年,医院被省卫生厅授予健康中原先锋岗,医院党支部被中共信阳市委授予全市争先创优先进基层党组织。
一、理清发展思路,明确发展方向
面向妇女儿童群体,为妇女儿童的医疗、预防、保健保驾护航,把发展妇女、儿童的相关业务做为保健院发展的主旋律,不追求大综合、全面发展,力争小而精、小而专的集约发展。
1、从两个系统保健做起,为妇女儿童生命周期中不同生理阶段的健康问题,提供全面、系统、连续的保健服务。
在各个环节上,设置了强大的专业技术力量,让技术支撑发展;配备先进的诊疗和检测设备仪器,让科学保健、监测落实到每一个细节上,使广大孕产妇到院接受服务放心、舒心、称心!
2、积极拓展保健范围,逐步实现人无我有、人有我新、人新我优、人优我廉。我们将目标锁定在“妇女儿童保健需要什么,我们就做什么”大保健的前沿上,办实用特色保健医院,不断增加新的保健科室,由于服务项目的拓宽,有力地保障了为妇女儿童的身心健康服务。
二、以服务引领发展 树立“患者利益至上”的理念
我们在坚持医疗专业技术提高的基础上,崇尚“以病人为中心”的服务理念,积极转变服务模式,不断提高服务质量,把病人的满意作为保健院永恒的追求目标!
1、19辆救护车对孕产妇及住院病人实行24小时免费接送;
2、开展导医服务,实行一对一全程服务跟踪;
3、开通胎心远程监护系统,让孕产妇在家里也可以享受到在医院一样的服务;
4、发放免费婴儿襁褓,方便孕妇生产;
5、赠送宝宝出生纪念相册及孕产妇、儿童保健常识手册;
6、简化就医流程,送产后保健、康复服务到床边;
7、产后采用服中药、乳房精油按摩催乳。
8、产后免费光波浴房发汗、韩式汗蒸房发汗独一无二,促进产后康复,可预防“月子病”。
9、孕妇学校免费开放;每月在全部听完七节课的孕产妇中抽取一名“幸运准妈咪”,免费到保健院生产;再在全部听完七节课的孕产妇的宝宝中抽取一名“幸运宝宝”,免费到保健院接受儿童保健服务。
10、完善新生儿重症监护设施,让家长放心、称心、信赖;
坚决杜绝药商进院,药品收入不计入业务收入,严格控制大处方,百姓真正得到实惠。2011年药占比为20.96﹪(省厅公布二级医院为40.7﹪),每诊疗人次医疗费用为87.13元(省厅标准为133.7元),出院患者人均医疗费用为1538.94元(省厅标准为3796元)。
创新服务理念,规范医务人员日常服务用语,让为病人服务的每一个环节都体现出妇幼保健院的关心和诚意!辛勤的付出换来的是病人满意度和社会美誉度的直线攀升!
三、全力打造“四心工程” 提升医院综合服务能力
1、改善医疗保健环境,让妇女儿童就医舒心
完善基础设施建设,改善就医、诊疗环境,院容、院貌焕然一新,使妇女儿童就医感觉温馨、舒心!
2、杜绝“吃、拿、卡、要”,让患者就医放心
通过开展以树立良好医德医风为目的职业道德教育,提高遵纪守法、爱岗敬业的自觉性,不断增强集体荣誉感和职业责任感,自觉纠正医疗服务中存在的不正之风,让患者放心就医。
3、畅通服务流程,让服务对象就医、办事顺心
①设立急救绿色通道,对急、危、重症孕产妇及儿童病人实行先入院、先抢救、先治疗,后办理相关手续以方便病人。并且把电梯让给患者及家属。
②人性化标识:平面分布示意图、展板醒目;病房内色调浅粉色,病人处于温馨、和谐的环境里,少了压抑,多了轻松、愉快;病房内都设有温馨提示、就医指南,各类安全提示等。
③设立便捷窗口:出院病人及时可以办结新农合相关手续,护工代替病人拿药等。
④开展节假日特色服务、义诊:优生优育、糖尿病、高血压 等专项义诊服务。
4、开展感动服务,让服务对象时刻称心
①建立服务中心,免费提供茶水、复印等;免费提供病人住院所需生活必需品(被服、茶瓶、椅子)。
②成立专业救护队伍,提供免费上门接送服务
③短信提示、电话回访、征求意见
④导乐陪产,全程陪同,缓解产妇紧张心理。
⑤早教、游泳:对儿童家长进行早期教育指导;并为新生儿提供抚触、洗澡、游泳服务。
在发展主打专业的前提下,也兼顾其他科室的建设和发展,紧紧跟上了保健工作发展的步伐,从而为妇幼保健工作提供了坚强的后盾和有力的保障,更好地为全县妇女儿童谋福祉。
我们是生命与健康的守护者,我们将时刻牢记我们的责任和使命,守望着生命的绿色,也守望着全县妇女儿童健康、美好和谐的未来。我们将把每一次发展都当做新的起点,尽最大努力,把妇幼保健院打造成固始县人民最贴心、最满意、最信赖的妇女儿童专科医院!