郑州市妇幼保健院始是一所集医疗、保健、科研、教学、康复、预防为一体的市级妇幼保健专科医院。承担着全市十区六县（市）妇幼保健、计划生育技术指导、孕产妇危重症救护、新生儿危重症救护等工作。现有开放床位500张，年均出院患者3.5万人次，分娩婴儿近万人，门诊量80万人次。产科、新生儿内科为河南省医学重点培育学科；妇科、产科、优生遗传科为郑州市医学重点学科；新生儿科、儿童康复科为郑州市重点培育学科。郑州市孕产妇危重症转运救护中心、郑州市新生儿危重症转运救护中心、郑州市优生遗传产前诊断工程技术研究中心、郑州市产前筛查中心和郑州市新生儿听力筛查中心落户该院。医院荣获国家级爱婴医院、全国三八红旗集体、河南省五一劳动奖状、河南省十佳妇幼保健院、郑州市文明单位、郑州市职业道德建设十佳先进单位、郑州市五一劳动奖状、郑州市卫生系统医疗质量万里行活动和“三好一满意”活动先进单位等称号。
一 深化质量内涵，保障医疗安全
近几年来，医院坚持“病人至上、质量为本”的原则，狠抓医疗质量管理，严格按照“十大指标”要求，通过开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“抗菌药物专项治理”等活动，强化管理，不断夯实基础，提高医疗质量，保证医疗安全。一是建立责任制，健全完善了医疗质量管理和监控体系，每年与各科室签订综合目标责任书，把药占比、床位使用率等指标纳入考核范围，定期进行通报，年终评比，奖优罚劣，使各项责任落到实处；二是认真落实医疗质量和医疗安全核心制度，坚持开展医疗质量督导检查，实行月检查、月考核、月反馈、月整改、季讲评、季公示；三是坚持开展病例大讨论、业务大查房、“三基三严”基础理论和技能培训考核，不断提高医护人员业务能力；四是定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，通报医疗缺陷、医疗纠纷、医疗投诉等情况，深刻剖析发现的医疗问题和医疗质量管理中的漏洞；五是积极探索适合医院的临床路径管理模式，逐步控制医疗成本，促进质量持续改进，规范医疗行为。六是依托我院郑州市五大中心的专科优势，全力服务中原妇儿。在省卫生厅、市卫生局组织的“医院管理年”、“医疗质量万里行”和“十大指标”监管等活动中，多次获得先进单位荣誉称号。
二、深化服务内涵，提升服务品质
医院坚持以人为本的服务理念，着力提升服务品质，建立人性化服务体系。一是率先在我国中西部地区实施了“医卡通”先进就诊服务管理模式，患者通过持卡就诊，实现“先就诊、后结算”，达到挂号、就诊、检查、治疗、取药、结算一卡通行，简化、优化了就医流程，实现医患双便利。二是根据患者需求，提供预约挂号、弹性值班制、无假日门诊、自助办卡、自助查询、导医陪同、出院随访、专家网上答疑、24小时服务热线等一系列人性化服务，树立良好的保健院形象；三是推出改进细节服务十项措施，从孕前、孕期保健、住院分娩到产后访视，从婴儿出生后的预防接种、新生儿访视，到儿童保健管理、营养指导、常见病防治等，形成系列化主动、连续、温馨的服务，打造保健院的亮点和特色；四是加强硬件设施建设，改善就诊环境和条件，优化服务流程，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间；五是医院12个病区全部开展优质护理服务，整体提升护理服务水平；五是健全病人随访投诉机制，专门对患者进行“跟踪”、回访，接受群众和广大患者的投诉和建议，回应患者关切，提升了患者满意度。
三 、深化文化内涵，增强医院发展动力
近年来，医院深入开展创先争优活动，以多项举措加强医院文化建设，取得了明显成效。一是结合医院实际工作，以“党员公开承诺、领导点评、评选共产党员示范岗、选树先进典型、建立党员团员志愿者服务队”等方式，深入开展创先争优活动，全院职工你追我赶，争当先进和优秀。二是充分挖掘近60年来医院优秀的文化元素，提炼出“至精、至善、至诚、至康”的院训，“团结、务实、创新、奉献”的医院精神以及“关爱女性、呵护新生”的医院使命。在工作中以院训鞭策人，以医院精神鼓舞人，以医院使命激励人，使医院文化始终像一条纽带，把干部职工的人生追求与医院的发展紧紧地联系在一起。三是加强职业道德建设。通过党课教育、医德医风教育、党员干部廉政教育、道德讲堂等宣传教育活动强化广大干部职工的道德意识，在全院形成了比作风、比奉献的良好氛围。四是组织开展的郑开马拉松、天使杯运动会、拓展训练、五四青年节团员登山等系列集体活动，增加了职工团队意识、合作意识。四是创刊发行郑州市妇幼保健院院报、开设医院网站、建立团员青年QQ群等，利用多种载体进行交流、传播、展示和服务，拓宽交流平台，提升医院形象。
四、持续推进精细化管理，全力推动“三好一满意”活动
医院持续推进规范化、精细化管理，建立督导检查反馈机制，每天由一名职能部门负责人，按照“医疗机构从业人员行为规范”、“郑州市卫生系统全员全岗全程优质服务规范100条”、“三好一满意活动方案”及医院相关规章制度、职责等各项标准，针对医院环境、医疗秩序、服务态度等内容进行全面督查，发现问题，及时沟通，及时解决。对于督导发现的问题，由纪检监察室负责监督落实整改情况，每周进行督导情况通报，促进各项服务细节落到实处。确保实现患者满意的总目标。
五、加强公共卫生服务，确保医院公益性
积极承担政府职能，扎实开展妇幼保健工作。一是运用全市妇幼信息网络平台，与全市妇幼机构建立了“横到边、纵到底”的妇幼保健网格化管理服务模式，逐步完善三网监测、质控、妇幼卫生网络体系；二是定期召开我市妇幼保健例会、孕产妇死亡评审会、5岁以下儿童死亡评审会和新生儿死亡评审会，全面分析总结，提升孕产妇、儿童医疗保健服务质量；三是积极落实市政府免费为全市城乡适龄妇女进行“两癌”筛查项目，惠及10余万妇女；四是做好免费婚检体检工作，逐步提高婚检率；五是认真落实“郑州卫生健康大讲堂”工作，每年开展卫生健康大讲堂30余次，开展免费义诊活动10余次，免费孕妇学校、新生儿疾病筛查知识培训班30余期，发放健康知识宣传资料2万余份。