平舆县中医院“感动式”服务暖人心
本报讯 （记者丁宏伟 通讯员许永彦）“您好，请问您需要什么帮助吗？”9月5日，平舆县中医院一名导医热情地为患者提供服务。平舆县中医院长期坚持以患者为中心，时刻把患者放在心上，不断转变服务理念，优化服务流程，提高服务质量。该院每周都对医务人员加强业务培训，推行变被动回答为主动介绍和引导，确保分诊到位；建立“十步内关注、五步内问候”服务模式，提出热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好、安慰、包容等服务要求，让医务人员领悟“感动式”服务的真正内涵，用无微不至的关怀打动患者，以此赢得患者的信任。平舆县中医院医务人员在工作中对患者谨慎、细心、服务周到，每个环节都彰显了医务人员对生命的尊重和对患者浓浓的人文关怀。该院将继续坚持以人为本，努力为广大群众提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务。
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