——访郑州市第八人民医院援鄂心理医疗队队员张丽霞
□杨 须  席 娜

   打开微信视频，关上；再打开，再关上……3月24日，心理医生张丽霞重复着这个动作。她很想跟母亲视频。自从到武汉抗疫一线以来，这几乎成为她每次休息时的习惯性动作。
    张丽霞来自郑州市第八人民医院。2月24日，她作为河南首批心理援助医疗队队员奔赴湖北。出发前，张丽霞没敢告诉妈妈，她想瞒着老人。原因是妈妈身体不太好，怕老太太知道了担心、睡不着觉。
    “能瞒一天是一天。”张丽霞盘算着到武汉后，每天可以跟爸妈视频报平安，反正这段时间爸妈也不出门，借口也好找。但事实上，直到完成任务回到郑州，张丽霞一次也没敢和妈妈视频。“我不敢面对镜头，我怕忍不住会大哭，这样我来武汉的事儿就露馅了。”说着话，她眼泪哗哗地往下流。
当喊出来时
我内心的忐忑变成了力量
    2月24日下午，张丽霞出发时，丈夫张琛一直送到高铁站台。张琛也是郑州市第八人民医院的医生，他得知妻子要去武汉抗疫一线的消息后，并没有说话，只是默默地陪着张丽霞收拾衣物、打包行李，陪着她做完出征前的每一件小事。
    “只不过在当天晚上收拾行李时，这个不善于表达的人竟然抱着我偷偷地哭了。”在张丽霞看来，这是丈夫在用另一种方式鼓励支持她。
    作为从医22年的心理医生，在疫情伊始，张丽霞就主动请缨加入医院组建的心理援助医疗队，在做好日常咨询和门诊工作的同时，时刻准备着奔赴疫情一线。但真正接到前行的通知后，她的心里却有些忐忑。
    在张丽霞看来，在疫情下，一般人在面对压力时，都会出现战斗、逃跑、僵持等状态。敌人比较弱小时，我们会战斗；敌人比较强大时，我们可能会逃避；当敌人在我们面前，我们打不过，跑不了时，那该怎么办？焦虑、慌恐、压抑等都是普通人的正常反应……
    用张丽霞的话来说，“作为一名党员，我挺身而出；但作为一个普通人，面对病毒这个看不到摸不着的敌人，我也会恐慌和焦虑。这个时候，我也不会退缩。站在专业的角度来看，焦虑的情绪可以通过行动缓解，我要呐喊‘武汉，我来了，中国加油！武汉加油！’当喊出来时，我内心的忐忑变成了力量。”
我要为疫情下的武汉做点什么
    抵达武汉后，张丽霞被派往华中科技大学同济医学院附属梨园医院。在这里，医务人员、确诊病例、康复驿站的隔离观察人员都是她们服务的对象。张丽霞还利用网络平台做线上咨询，制作心理干预的PPT（演示文稿）、问卷，发放心理自助手册等。
    有一次，张丽霞为一名瘫痪在床的患者提供心理干预治疗时，患者情绪极差，言语中充满了敌意。张丽霞第二次去时，为患者带去了不少生活用品。患者被感动了，打开了话匣子，感谢的话说个不停。
    “能明显感觉到患者内心充满了焦虑、害怕、压抑等负面情绪，作为心理医生，我能想象到疾病对他造成的影响。”张丽霞说，因对疫情的恐惧等，大多数人会出现一个迷茫期，但张丽霞不主张一上来就去解决深层次的问题，而是先考虑找个临界点，引导患者发泄积压的负面情绪。比如以理解的心态去静静地倾听，共情等。
    在武汉的36天中，张丽霞面对的患者有情绪低落的年轻人，有烦躁焦虑的护士，有心情抑郁的阿姨……而每一次干预治疗时，张丽霞对每一句话、每一个动作都会仔细斟酌，“心理治疗中的肢体动作很重要，比如竖大拇指、比心等，每一个举动都会产生不同的效果。”
    张丽霞说：“就像我，患者的感谢话语能给我带来力量。每次出发时，我都会有一些不安，也会装作很坚强；但一到病房，看到患者，那种医者责任就占了上风，成为主导，去之前的那点焦虑、紧张的感觉就会消失不见。”
我愿做你的听众，随时陪伴你
    “没问题，我很愿意做你的听众，如果你什么时候想和我聊天，我随时会陪伴你。”3月中旬，在康复驿站的一次心理查房过程中，张丽霞耐心地安慰一位63岁的患者。
    这位患者和她的丈夫都患了新冠肺炎，刚开始丈夫病情轻，夫妻俩相互扶持、看病、住院，之后丈夫病重去世，患者无法接受现实，加之对疫情的恐惧，出现了木僵状态。
    刚开始，对张丽霞的心理疏导，患者并不配合，也不愿说话。通过陪伴共情，患者拉着张丽霞的手失声痛哭。此时，张丽霞就静静地倾听，让患者尽可能地释放憋在心里的委屈。等患者情绪稳定后，张丽霞抓住机会转移患者注意力，问她：“家里其他人都还好吧？”张丽霞知道，此时不仅要让患者表达悲伤，还要给她寻找心理支撑点，帮助其重新适应新的生活。
    经过几次心理干预，患者的情绪逐渐好转。3月30日，在张丽霞离开武汉时，这位患者还专门和张丽霞合影，“我扛过来了，谢谢你！谢谢白衣天使！你们不顾危险，这么远来帮助我们，真的不简单……”