本报讯 （记者尚慧彬）医疗水平的大幅提升为什么没有带来患者就医感受的提升？医务人员非医疗工作负荷为什么在不断增长？怎样把社会资源与需要救助的患者链接起来呢？在7月18日举行的河南省医疗机构医务社会工作和志愿服务工作研讨班上，几位专家分享了经验。
医务社工是受过专业训练的社会工作者针对患者及家属、医务人员的问题和需求，疏解问题，促进工作对象成长。比如一位家庭非常贫困的孩子患了先天性心脏病，如果单靠家庭力量是无法获得治疗的，如果依靠医院自发的慈善救助或是社会的众筹有很多偶然因素，这时就需要医院内的医务社工来链接各种社会资源，给这位患儿寻找到救助资金，帮助他完成治疗。同时，社工还会针对每个患儿及家属的不同情况给予帮助，比如帮助孩子的父母找到可以谋生的手段，帮孩子联系合适的学校等，帮助他们获得比较健康幸福的生活。
医务社工的工作贯穿人类健康的始终，从预防阶段的人口健康、公共卫生到治疗阶段的医疗救助、紧急救援、医疗和心理等，再到生物医学康复、心理康复、社会康复、行为功能康复，进一步到家庭健康、社区健康等，但是在我国，医务社工发展还不均衡，以上海为代表的经济较发达地区已建立起相对完善的医务社工服务体系，在河南省，医务社工是各医院自发在做。省内开展较好的河南省胸科医院已通过医务社工的服务，为6800多名贫困的先天性心脏病患者做了手术，其中90%左右的患者一分钱都不用花。
“我认为开展医务社工服务最大的受益者是医院。”河南省胸科医院院长苑星说，通过医务社工的工作，医院获得了持续的社会资源，可以运作慈善项目，救助需要帮助的人。同时，医务社工也是医患之间的“润滑剂”，促进了医患和谐；也可以把医务人员从繁杂的沟通及健康教育等工作中解放出来，增强了医务人员的职业幸福感。
省卫生健康委医政医管处处长李红星说，河南省的医务社工还处于起步阶段，下一步，河南将尽快制定规章制度，培养医务社工人才，建立医务社工的职业晋升渠道，在全省卫生健康系统建立职业化、专业化的社工人才队伍。