人文建设对医院发展有重要影响
□杨思寒

   医院人文建设实际上就是医院人文环境建设，是医院环境建设的重要组成部分，包括医院的人际环境、医院与社会公共关系等。
    医院的人文建设是构建医院和谐人际关系、建设和谐医院的重要组成部分。良好的医院人文环境，能打造医院形象、传播医院文化、提高员工素质、铸就医院精神，对促进医院的全面发展，具有十分重要的意义。
    人文建设对医院发展的重要性主要体现在内在性和外在性两个方面。
    内在性是指人文环境建设方面医院需要下功夫，练内功解决的素质提升问题。它是医院内部的一种无形资产，是软实力，更是一种重要的医疗资源。
    医疗资源一般分为3个方面：一是以金钱为基础的医疗物质资源；二是以人才为基础的医疗技术资源；三是以思想、道德、文化等为基础的医学伦理道德资源。这3个方面的医疗资源经过合理配置和市场运作，可以转化为医疗资本。
    医院人文环境是医院无形资产的一部分，一旦形成，就能给医院带来一定的经济效益和社会效益。良好的医院人文环境不仅能大大提升医院的内部和外部形象，提高医院的信誉和知名度，还能增强患者和整个社会对医院的信任，使其在同行中处于优势地位，从而吸引更多的患者资源，提高社会效益。
    相反，医院人文环境的恶化会使医院的形象受损、信誉下降，为医院的发展带来不利影响。
    医院人文环境建设的外在性指的是：社会生活是由人类的各种关系组成的，充满着这样那样的矛盾。对待矛盾的不同态度，在处理矛盾时采用的不同方法，都会产生不一样的结果。我们要求同存异、互谅互让、诚信合作，达到互利共赢，取得“一加一大于二”的效果，进而促进医院的长远发展；反之，则会导致人人自危，两败俱伤。
    因此，我们应重视建设良好的医院人文环境，发挥其积极、正面的作用，促进医院的发展。
 （作者供职于郑州人民医院）