急诊科护士长和她的“冲锋枪”
本报记者 刘永胜 通讯员 姚伟旗 文/图

工作中的孔晓霞

    她叫孔晓霞，今年46岁，是孟津县人民医院急诊科护士长。急诊科作为医院抢救患者生命的前沿阵地，是急危重症患者最集中、抢救和管理任务最重的科室之一，并肩负着院前急救及门诊护理工作。身为急诊科护士长的她，经常说的一句话就是：“急诊科是没有硝烟的战场，不仅要冲锋在前，还要保证经验丰富、技术精良。”
    “她是这样说的，也是这样做的！”孟津县人民医院院长郑广庆说。据郑广庆介绍，身为急诊科护士长，孔晓霞严格要求自己，工作之余大量阅读最新急救知识，积极参加急诊急救培训班，获得了“中国创伤救治教师培训合格证书”等；掌握了对各种急危重症患者抢救、重大突发事件紧急救援、急危重症护理及各项急救技术。自参加工作以来，孔晓霞被医院评为“ 优秀护士”“星级护士”“先进个人”，还多次被评为该县卫生系统“先进工作者”荣誉称号，2016年被评为“优秀护士长”。
   急诊科工作繁忙，突发事件多、随机性强。大多数急诊患者发病急，期望值高，医务人员稍有不慎，就会给患者家属造成急诊不急的错觉，这也造成急诊科护士工作压力大、精神紧张等。为了提高处理问题的能力，并合理调配人力资源，孔晓霞平时通过与每一位护士交流，了解她们的性格、家庭生活情况等，并成立品管圈“救生圈”小组，集思广益，为科室制定了管理细则，改进了排班方式和工作流程。在科室微信群里，大家聊生活、谈感想，像生活在一个大家庭里一样。难怪患者家属对她说：“护士长，我表扬了您的护士。您的护士说科里的每个护士都是这么优秀，护士长更优秀！”近4年来，急诊科由原有的4张床位，发展到现在的20张床位；急救医务人员也由15人增加到现在的25人；EICU（急诊重症监护室）建设完成并投入使用。急诊科之所以能够快速发展，孔晓霞起到了举足轻重的作用。
    为了保证急诊绿色通道的畅通，提高抢救成功率，增强团队抢救、配合的能力，孔晓霞对科室人员进行了严格培训和考核，使科室人员急救理论知识和急救技能得到了进一步提高。去年夏天，一位抱着孩子的妇女突然冲了进来，她哭喊着：“救命啊！快救救孩子！”孩子的嘴唇青紫、全身粪便……孔晓霞第一个接过孩子，按压孩子的人中穴，并进行心肺复苏、海姆里克急救、清理呼吸道等。经过大家抢救，孩子渐渐有了生命体征。随着哼哼声孩子有了哭声，大家终于松了一口气。虽然身上都沾满了粪便、污物，但是孔晓霞和其他医务人员的脸上都露出满足的微笑。
    为了给患者提供更好的服务，孔晓霞自考了心理咨询师三级，以此来丰富自己的心理护理知识。2014年6月，急诊科接诊一位安定中毒患者，患者处于嗜睡状态。经过医务人员一天一夜的精心治疗、护理，患者渐渐苏醒过来。当看到在医院时，患者迅速拔掉吸氧管、输液管，头摇摆着往床头上撞。看到这种情况，孔晓霞利用所学的知识，给患者进行心理疏导，陪她聊天，谈生活，谈孩子；给她洗脸、梳头、擦身等。在她的帮助下患者重新树立了生活的信心。