——写在嵩县人民医院荣获“全国百姓放心示范医院”之际

□刘云飞 李优良  文/图

嵩县人民医院院长王春生（左四）在领奖

点点滴滴总关情

“美小护”为患者读报

　　  不久前，在北京组织召开的“全国百姓放心示范医院”动态管理第五周期总结会上，嵩县人民医院喜获“全国百姓放心示范医院”称号；该院院长王春生获2016年优秀医院院长称号。
    体现在职工行动中的医院精神：精医、诚信、厚德、敬业
    “全国百姓放心示范医院”创建活动是中国医院协会在单位会员中开展的大型行业自律活动。其目的是促进医院改进医疗质量和医疗安全，提高医院的核心竞争力和综合服务能力。嵩县人民医院自2014年12月创建工作启动以来，干部职工齐心协力，高标准完成了提升服务质量、科学管理、医疗安全、患者满意等创建内涵建设指标，并坚持做好网络动态数据直报工作，在本周期“百姓放心医院动态管理”综合考评中脱颖而出，创建成功。
    “精医、诚信、厚德、敬业是我们的医院精神，这种精神已经融入每个职工的血液，并落实到具体的行动之中！”嵩县人民医院党总支书记牛现敏自豪地对我们说。该院是嵩县唯一的一所二级综合医院及省级“五一先锋号”急救站，占地面积1.2万平方米，开放床位620张。该院有正高级职称者11人、副高级职称者41人、中级职称者200余人。一直以来，该院秉承救死扶伤和为人民服务的优良传统，坚持“一切为了人民健康”的服务宗旨，大力弘扬精医、诚信、厚德、敬业的医院精神，狠抓医疗服务质量和各项惠民政策落实，使医务人员的技术水平、服务水平得到持续提高。在扎实的工作中，该院获得了“河南省惠民医院”“洛阳市卫生系统先进集体”等省市级殊荣，涌现出许多先进人物，如王宏伟获得“感动嵩州”十大人物、王纪刚获得“最美洛阳人”、王琳获得创新创业好青年、王风英获得“马海明式好党员好干部”、院长王春生被河南省政府授予河南省劳动模范等荣誉称号，深受社会各界人士的信赖和好评。
    让患者更放心，让群众更满意，让医患关系更和谐
　　  以创建促提升，以创建促和谐，以创建促满意——自启动创建“全国百姓放心示范医院”活动以来，嵩县人民医院各科紧紧围绕“精细化管理，保证患者安全”这一主题，深入扎实地开展创建活动，促进各项工作又好又快发展。
  　　下面几个场景颇具说服力。
　　  场景一：在以“提高病历质量，提升病历内涵”为主题的病历质量评比活动中，他们专门聘请外院专家组成评比专家组，通过电脑选号随机抽取全院临床医师各2份归档病历，共计207份。5天时间里，专家组进行了严格、公正、详细的点评，全程全封闭评分，排除外界干扰。他们通过评比奖优罚劣，提高了病历质量，保障了医疗安全。
  　　场景二：全力推进临床路径及按病种付费工作。嵩县人民医院把21个专业238个病种的476个临床路径全部制成电子路径，按照临床路径管理制度定期对相关科室进行专项督导，每月对相关数据进行收集、汇总、分析、上报。去年，该院共有5536例病例进入临床路径管理，完成5019例病例，完成率为90.7%，规范了诊疗行为，降低了患者的经济负担。
  　　场景三：加大信息化建设投入力度，最大限度地方便百姓就医。自2012年以来，嵩县人民医院先后投资400万元，初步建成了以医院管理系统为基础，以电子病历为核心，患者影像资料、检验结果可全院共享的全新的医院信息系统。院内平台的建设，实现了与市平台的对接。“手机医院”和“门诊一卡通”系统的建成，大大方便了群众就诊。
　　  场景四：全面执行出院患者回访制度，继续以“十佳医生”“十佳护士”评选为抓手，推动服务质量进一步提升，尤其是“十佳医生”“十佳护士”评选活动的持续开展，真正把患者评价好、技术好、服务好的工作人员评选出来，树立职工身边的优质服务典型，激发了广大职工争先创优的积极性，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
  　　场景五：抢抓机遇，新区医院建设日新月异。为了解决群众看病难、住院难问题，嵩县人民医院抢抓机遇在嵩县伊东新区筹建占地面积5万多平方米、总建筑面积6.673万平方米的新区医院建设项目，建成后可设病床700张。目前，此项目已完成了病房综合楼17层主体施工；建成投用后，将大大改进和完善嵩县的医疗服务基础设施，为广大人民群众提供更加完善的医疗服务。
　　  王春生表示，创建活动的成功开展，代表着嵩县人民医院的发展又上了一个新台阶。他们将以此为契机，进一步提高该院管理水平、服务水平和技术水平，让治疗更安全，让患者更放心，为山区卫生事业的持续发展做出应有的贡献。