宽敞明亮的门诊大厅

心脏体外循环手术

（上接第一版）
求变　　从治病救人到全面服务
    凡是到过省人民医院的人，都会深切感受到医院规范的管理、高超的技术和人性化的服务。
  　　以“一卡通”为载体的门诊数字化管理全面推行，患者就诊时间比过去缩短1/3。一张卡片，既是电子健康档案，也是电子“钱包”，患者的门诊就诊活动实现全部电脑操作完成。
  　　在这个绿意葱茏、幽雅明亮的环境里，处处可见医院为患者设置的贴心服务：可静坐候诊的电子叫号系统，可直接饮用的净化水系统，26部通达上下的自动扶梯……
  　　自2000年5月1日起，省人民医院在全省率先推行“全年无假日制度”，让外地就诊患者减少等候时间。省人民医院还较早地建立了“患者选择医生”的新型医患关系和让患者明明白白看病的住院费用一日清单制度。为减轻患者就医负担，医院严格管理，全院医护人员每年每人实行百分考核制，凡在医疗服务中有不合规范的行为，均要扣分，考核结果直接和年终评先选优以及职称晋升挂钩，强力保障合理检查、合理治疗，杜绝过度诊疗，让老百姓少花钱、看好病。
 　  不仅如此，对被视为医院管理生命线的医疗质量的把关，医院更是下大决心、严格进行，把好新入院患者的诊断治疗、危重病人的抢救、疑难患者的诊断、手术和术后并发症预防措施等重重关口。同时，各种医用耗材通过集中招标采购，价格大大下降。仅心脏介入导管一项，降幅就达30％，全年可为患者节省1200~1500万元的医疗成本。
  　　在这里，对全院医师、药师建立了完整的培训计划和考核档案，定期监督检查，开展处方点评，登记并通报不合理处方；实施临床用药监控，坚持临床药师督导制度，深入推行临床药师查房制……
    “药品收入减少了，就诊患者增加了，这一增一减，受益的是患者，受益的是群众。”院长马保根说。
永恒　　救死扶伤的精神薪火相传
  　　总有一种精神让我们泪流满面，总有一群人让我们感动不已。
    河南省人民医院在多次危急时刻都坚定地冲锋在前，一次次张开“天使的翅膀”护卫生灵，一次次唱响救死扶伤的壮歌。两次组织抗美援朝志愿手术队报效祖国，赴西藏医疗队全力救治同胞，在驻马店的滔天洪水中救助灾民，在唐山特大地震中奔波，在长江洪涝的浪涛中搏击，在SARS防治前沿坚强无畏，在汶川大地震中义不容辞……
  　　这其中，有已经作古、以学识奠定医院在全国学术地位的眼科专家马镇西，妇产科专家范绍玉、苗振华，骨科开拓者、累死在手术台上并将遗体捐献给医学事业的段汝训，临终前还在治病救人的黄志华；有目前仍坚守在岗位，以余热点燃患者生命之光的离退休老专家；更有爱岗敬业、矢志不渝的医院中坚。为让病人得到及时的手术治疗，妇产科主任张菊新累倒在手术台上；为让患者减轻痛苦，疼痛科主任夏令杰带病坐着轮椅坚持为患者治疗……
  　　去年9月，面对家徒四壁、父母憨厚、腹胀如鼓、随时有生命危险的1岁半女孩小梦如，院领导高度重视、亲自指挥、全力救助。让我们看看参与救治梦如的专家名单：首创食管贲门癌根治黏膜瓣防返流吻合、胃窦癌根治矩形瓣防返流吻合、直肠内瘘管切除黏膜覆盖治疗直肠前庭3项新手术方法的普外科主任张学东，“全国医师奖”获得者、2008年度“感动中原”十大人物、“中国十大女杰”提名奖、“全国医德标兵”张菊新，中华医学会疼痛学会委员、河南省医学会麻醉学会主任委员、省直道德模范孟凡民，我省首例肝移植手术实施者、我省肝胆外科权威专家薛焕洲，医学博士王旭辉……从中，我们体会到的是河南省人民医院全力为民的赤诚之心。
    省人民医院的领导还向社会公开征集有过不愉快就医经历的患者，为医院的服务“挑刺儿”，给全体医护人员讲述心声，为医院改进医疗服务献计献策。并且，院领导每周一到周五分别进行业务查房、行政查房、医德医风查房和行风月查活动，主动到一线发现医疗和服务中的缺陷和不足，现场解决问题。
    如今，医患互相感动、互相尊重，已经成为省人民医院医疗服务的主旋律。2009年5月，河南省人民医院捧回了全省医疗卫生领域迄今为止唯一的“全国文明单位”奖牌。