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看病难改善 看病贵缓解 满意度提升 五年医院行风评议显现成效 |
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本报讯（记者 胡晓军）仅仅在2009年，河南省直27家医院住院病人平均药费就比上年下降55.25%，平均医疗费下降12.72%。这是医院行风评议和行风建设工作显现成效的一个缩影。记者6月17日从全省医院行风评议工作经验交流会上获悉，河南各级医疗机构通过行风评议，紧紧围绕缓解群众“看病难、看病贵”问题，社会满意度进一步提升。
5年来，群众看病难问题在公立医院得到较好改善。各级医疗机构以行风评议为契机，切实加强医德医风建设，千方百计改善服务态度、完善服务措施、提高服务质量，医患关系进一步改善。同时，他们积极筹措资金，引进人才和技术，更新设备，增加床位，美化环境，使群众不仅能够看得上病，而且初步实现了“看病舒心、看得好病”。
5年来，群众看病贵问题得到一定缓解。数据显示，连续3年的药品集中招标采购，河南让利群众30多亿元；实施基本药物制度一年，在国家指导价基础上药价又降低48.7%，让利群众6.8亿元；实行单病种付费试点，28967例病人受益；设立济困病床4475张，减免医疗费用3698.13万元。同时，医院违规收费比例从2005年初的近10%逐步下降到目前的0.1%左右。各级医疗机构纷纷采取措施规范检查、规范用药、规范治疗，遏制住院病人“平均药费”“平均医疗费”过快增长幅度，群众就医费用负担进一步减轻。
据悉，全省卫生行业的群众满意度逐年提升。各级医疗卫生机构坚持“以病人为中心”，以病人需求为导向，开展文明服务、温馨服务、感动服务、亲情服务等，寻求服务创新点，医疗收费行为进一步规范，医疗服务质量进一步提升。2009年的问卷调查显示，群众对全省卫生行业的满意度不断提高，由2008年的第16位上升到第11位。患者对省直医院医疗收费、医疗质量、服务态度的满意率分别比上年提高1.4%、3.87%、4.03%。
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