科学发展再续辉煌
冯先炳 1982年参加工作，中共党员，外科副主任医师，平顶山市医学会普外专业委员会副主任委员，1993~2004年任叶县人民医院普外科主任，2002年6月~2004年4月任叶县人民医院副院长，2004年4月~2008年2月任叶县第二人民医院院长，2008年2月14日起任叶县人民医院院长、党总支书记。其在甲状腺、乳腺、肝胆、胰腺、胃肠、腹腔镜手术等方面的技术处于全县领先水平，系叶县专业技术拔尖人才、“叶县十大杰出青年”“平顶山市优秀青年科技专家”，曾获平顶山市“五一劳动奖章”。
服务立院
塑造患者满意品牌
“现在来县医院看病，和以前最不一样的是，啥时候都有人招呼，也不用老排队了。有了‘一卡通’，更方便了！”6月12日上午，来自邓李乡的患者老张用这样的话，说出了来叶县人民医院就医的感受。老张的话，也是无数来叶县人民医院就医的患者的感受。
在门诊大厅，导诊台、免费茶水、推车、轮椅可以随时取用，现代化的电子大屏幕为患者就医做全程导航，导医护士随时为患者服务，候诊厅和输液大厅有智能化中央空调、冬暖夏凉，轻松的背景音乐可以让人心情舒缓。医院内，还有很多可以供患者休息、散步和娱乐的场所……
除了这些优美温馨的就医环境之外，该院更注重为患者解决就医当中的实际问题。2009年8月8日，叶县人民医院在门诊部推出“一卡通”优惠便民举措。凡是持有“一卡通”的患者，所有的检查项目都可以享受10%的优惠，同时可以节省排队的时间，深受患者欢迎。
该院还设立了患者服务中心，“一站式”为医保患者和参合患者提供便捷服务；医疗发展科注重为患者提供医疗延伸服务，同时注重收集患者的意见和建议，及时为患者解决问题。
近年来，该院的患者满意度连年攀升，门诊和住院患者人次连年大幅度增长，逐渐形成了医院的服务品牌，在群众中树立了口碑。
2009年6月26日，平顶山市叶县人民医院门诊综合楼提前投入使用，掀开了该院发展史上崭新的一页。现代化的服务设施、全新的就医流程、现代化的服务理念，让患者眼前一亮；
2009年8月8日，叶县人民医院在门诊部推出“一卡通”优惠便民举措，同时实现了网络信息化管理，让患者感到看病更方便、更快捷；
2009年12月开始，该院实行全新的薪酬绩效管理制度，向临床一线倾斜，向高风险、责任重、工作量大、条件艰苦的岗位倾斜，调动了职工的积极性；
2010年4月，该院全面完成了全员竞聘上岗工作，因事设岗，按岗定薪，竞聘上岗，动态管理，全面调动了干部职工的积极性；
……
近年来，叶县人民医院从硬件建设到内部管理，从医疗质量到医疗服务，变化日新月异。与此相对应的是：2008年，门诊患者达125684人次，比上年增长32%，住院患者达10141人次，比上年增长21%；2009年，门诊患者达154429人次，比上年增长17.5%，住院患者达13570人次，比上年增长33%，实现了社会效益和经济效益的双丰收。如今，该院又迎来了新病房大楼的奠基，以加速度的方式高速前进。
这些辉煌的业绩，来自于——
科学管院
打造一流医护团队
“满意的患者离不开满意的职工。”叶县人民医院院长冯先炳说，为了让患者满意，他们想尽一切办法调动职工的积极性。
在分配制度上，该院引进了一套全新的薪酬绩效管理制度，于2009年12月开始施行，先行试点然后全面铺开，向临床一线倾斜，向管理和业务骨干倾斜，向高风险、责任重、工作量大、条件艰苦的岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优酬、效率优先、兼顾公平的分配原则。
在人事制度上，该院实行职工竞聘上岗制度，因事设岗，按岗定薪，竞聘上岗，动态管理。该院岗位的设置、岗位薪酬的设定，都是全院干部职工共同讨论议定的，之后通过竞聘上岗，动态管理，极大地激发了全院干部职工的积极性。
“尤其是医技检验科室，以前职工们大多都是一下班就想离开医院，有患者来检查就推给接班的人；现在正好相反，每一个职工想的都是要尽可能多地服务患者，因为工作量和薪酬挂钩了。”该院院长冯先炳说。
“手术室也是这样，大家想的都是要多干一点。”该院副院长田平说，职工们想的不仅有多干一点，还有干好一点，因为绩效考核中不仅有工作量的考核，而且还有服务质量的考核。
“靠人管人不好管，靠制度管人就容易多了。制度促使我们所有的干部和职工，由‘要我干活’向‘我要干活’转变。”该院护理部主任王玲告诉记者。
“干得多，干得好，报酬就高，也体现了个人的劳动价值。”冯先炳高兴地告诉记者，如今，全院干部职工的工作动力足了、工作激情高了、工作效率高了，进而服务质量和患者满意度也提高了。
质量建院
抢占市场竞争高地
“医疗质量的好坏是衡量整个医疗服务水平优劣的前提条件。”该院副院长朱廷彦说，“想吸引老百姓优先到这里看病，医院光靠好服务不行，一定要有可靠的医疗质量做保证。”
为了进一步提高医疗质量，该院采取了一系列的措施。首先便是严格落实12项医疗核心制度，该院通过医务科、质管科、护理部、控感办定期或不定期地深入一线进行指导和监督，发现问题、综合分析、及时纠正，并作为下个月指导监督的重点，促使医疗质量螺旋式上升。
据朱廷彦介绍，该院以开展“医疗质量万里行”及“医院管理年”活动为契机，狠抓医疗质量管理，强化“三基三严”培训和考核工作，实行综合目标量化管理，定期举办现代医院管理培训，逐步建立了医疗质量管理长效机制，使医疗服务质量得到持续改进。
该院的医疗质量管理长效机制重点放在5项制度：首诊负责制、会诊制度、转诊制度、病例讨论制度和医患沟通制度。以会诊制度为例，该院对急诊会诊、科内会诊、科间会诊、全院会诊、院外会诊进行了详细的规定。
这些制度各成体系又相互有机联系，每一项制度执行的好坏又与绩效考核挂钩。该院医务科科长张海风介绍说，这避免了以前好制度难以真正落实的弊端。
冯先炳说，医疗技术水平的竞争是医院最核心的竞争力，作为全县三级医疗卫生服务网络的“龙头’，该院一直在市场竞争中占据着制高点，近几年通过狠抓质量，其“龙头”地位得以进一步巩固。
科技兴院
注入持续发展活力
在狠抓硬件建设和内部管理的同时，叶县人民医院在近年来还引进了一大批高学历人才，进一步充实和壮大了医护技术人才队伍。“医院要健康、可持续发展，就必须建立合理的人才梯队。”冯先炳说。
为了适应医院发展的需要，2008年8月，该院公开招录了医护人员40余人；2009年5月，又公开招录医护技人员50余人，充实到医、护、药、技队伍当中。
“我院还为引进的硕士、博士等高学历人才提供了很多优惠政策。”冯先炳说，“这是我院尊重知识、尊重人才，为实现科技强院、人才强院采取的又一重要新举措。”
引进人才之后，该院还对新人进行了规范的岗前培训，之后安排到合适的工作岗位，为新人提供了良好的发展平台。
与此同时，该院加强了对原有人员的培训，充分在内部挖掘潜力。2008年，该院送出医、护、药、技40余人参加了各类成人学历教育，14人到外地大医院进修。2009年，该院又派出近百人外出参加了各类进修班和学习班。两年间，该院共举行各类业务讲座60余次。
叶县人民医院人外出学习进修的足迹遍布北京、上海、广州、郑州等大城市的大医院。这些人为该院带回了一项又一项新技术，有的新技术还填补了叶县在某些领域的空白。
2006年，妇产科主任侯进华到北京解放军总医院进修，带回了阴式子宫切技术，填补了叶县在该领域的空白。2007年，张进法到上海交通大学附属医院进修，带回了腹腔镜微创外科技术，使医院微创外科技术又上了一个新台阶，在其带领下，该院还成立了微创外科病区……七八年间，该院共开展新技术、新项目30余项，为医院的可持续发展注入了活力。
再上项目
科学发展再续辉煌
得益于国家政策的支持和自身的努力，2009年6月26日，一座建筑面积达1.1万平方米、总投资3000余万元、布局合理、设施先进的门诊综合楼提前投入使用，掀开了叶县人民医院发展史上崭新的一页。经过对旧门诊楼和病房楼的改造与调整，该院的病床达500余张。
然而，随着新农合政策对农民群众医疗需求的刺激和经济社会的发展，该院的硬件设施已经满足不了患者的需求。借助国家对基层卫生投入的加大和省卫生系统“五大工程”的春风，在县委、县政府的高度重视与大力支持下，叶县人民医院新病房大楼项目上马了。
新病房大楼项目计划建筑面积为4.73万平方米，设计床位970张，地下1层、地上15层，一期工程计划投资5200万元，其中国债资金2500万元，计划于6月17日奠基，2012年年底建成投入使用。
叶县县长古松表示：“这一项目是建国以来叶县最大的社会公益事业投资项目，县委、县政府高度重视与大力支持这一民生工程、重点工程，为项目建设提供资金保障。”
叶县卫生局局长柴宝鑫说：“这一项目的建成，将使叶县的农村三级医疗卫生服务网络更加牢固，为百万人民群众实现‘大病不出县’目标提供更加有力的保障。”
“我们将严格按照上级的要求，抢时间，抓质量，把这一项目建成优质工程、放心工程、干净工程！”冯先炳表示，叶县人民医院将在健康、快速、科学发展的轨道上，再续辉煌！
平顶山市副市长李建伟（左一）和有关领导视察白内障复明工程开展情况。
叶县县委书记闫廷瑞视察新门诊楼建设情况。
叶县人民政府县长古松（前中）和县卫生局局长柴宝鑫（前左）来院视察指导工作。
叶县人大主任郑苟留来院视察工作。
温馨的导诊服务
环境优雅的门诊大厅
先进的信息化管理系统
16排螺旋CT
核磁共振工作站 |
