东风好作阳和使
——上蔡县人民医院迎接“国家二级甲等医院”评审工作纪实
■记者 丁宏伟
通讯员 李治国 张永华 李新跃
  “国家二级甲等医院”第二周期评审工作开展以来，上蔡县人民医院紧紧围绕“提升服务质量，规范医疗行为，保证医疗安全，优化诊疗环境，加快建设发展”这一发展主题，切实做好各项工作，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务，实现了新的跨越。

认真组织 措施得力
  上蔡县人民医院是“国家二级甲等医院”，拥有现代化的病房大楼、门诊大楼和先进的医疗设备。2009年，上蔡县人民医院门诊接诊量突破20万人次，收治病人突破2.6万人次，年做手术量突破5000例，年床位使用率113.9%，年业务收入突破1亿元，被河南省卫生厅评为“构建和谐医患关系工作先进单位”和“河南省卫生系统思想政治工作先进单位”。为把上蔡县人民医院的各项管理和服务能力提升到一个全新层次，该院党组十分重视“国家二级甲等医院”第二周期评审工作，以此作为推进该院升级上档提优提质的契机。该院及时成立了迎接评审工作领导小组，院长曹广华挂帅任组长，设立了办公室，制订了评审工作迎检方案，重点在医疗管理、护理管理、药事管理、医院感染管理、临床营养管理、财务与价格管理、重症医技科、急诊科、手术室等12个方面狠下工夫。
  深入开展学习实践活动，认真查找工作不足。在医德医风方面，引导全院医务人员发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神，大力弘扬“病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐”的精神，在医疗服务过程中真正做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。在医疗范围内，深入开展以整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，个人问题依照有关规定给予处罚。坚持“积极、稳妥、严谨、求实”的原则，采取分级管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，实行成本核算和绩效考核并将考核结果与工资挂钩的管理模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗护理水平、服务质量得到全面提高。
  深入开展“医疗质量万里行”活动，不断强化“三基三严”培训和考核工作，努力提高医务人员的理论水平和业务素质，增强医务人员法律意识、责任意识、质量意识和安全意识，全面提升医院质量安全管理能力。通过深入开展“医疗质量万里行”活动，管理水平、医疗服务质量、医疗技术水平同步得到提高，使管理更加贴近实际、服务更加贴近百姓、技术更加贴近需求，解决了老百姓“看病难、看病贵”的问题，在全市组织的“医疗质量万里行”活动督导检查中，又一次站在了全市先进医院机构的行列。

注重学习 强化管理
  加强质量管理，保障医疗安全。首先，规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制定切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。其次，强化“三基三严”训练，认真落实核心制度，并制定了《急危重病人的管理规定》，有计划、有目的地对医护人员进行“三基三严”训练和考核，组织业务学习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强“三基三严”训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、业务技术训练与比武工作，在全院营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。再次，加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。坚持药师查房，保证合理用药。定期召开专题会议对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，每月对抗菌药物用量前10位的人员实行排名并及时预警及公布，促使临床用药安全、有效、合理。
  规范学科建设，提高医疗质量。积极贯彻落实《重症医学科建设与管理指南》和急诊急救的相关规定，规范学科建设，整合人才、设备资源，投资300余万元建立了重症医学科和新生儿科。为新科室配置了专业护理和抢救的设备、设施，选派了优秀技术人员到省内外“三甲”医院重症医学科和新生儿科进修学习和培训，保证了两个新科室的工作规范运转。同时，加快医院建设，提高服务功能。按照县级医院规范化建设标准，已新建了影像楼，扩建了病房楼，改建了手术室、消毒供应室、产房等重点科室。通过筹资、融资、投资667万元购买添置电子胃镜、眼科手术显微镜、全自动生化分析仪、呼吸机、血凝仪、C型臂、五分类血球计数仪、高频乳腺X线机等医疗设备，利用外国政府贷款1500万元装备的核磁、16排CT、DR等大型医疗设备已招标结束。
  “东风好作阳和使，逢草逢花报发生。”迎接国家二级甲等医院第二周期评审工作，有力地提升了上蔡县人民医院整体建设水平、管理水平和服务能力。今年第一季度，上蔡县人民医院门诊接诊率、病房入住率、床位使用率、业务投入较去年同期均实现稳步增长。