——记息县小茴镇卫生院院长张明波
本报记者  王明杰  通讯员  薛运华

    张明波，男，1970年1月出生，中共党员，于1997年由一名普通医生当选为息县小茴镇卫生院院长。近年来，小茴镇卫生院在张明波的科学带领和全体职工的不懈努力下，综合实力显著提高，总资产、业务收入逐年递增，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

    过去，息县小茴镇卫生院风风雨雨与大家携手走过；今天，小茴镇卫生院的发展正阔步走向辉煌。
科学管理  制度先行
    “医疗卫生无小事，时时处处皆管理。作为一名院长，要提高自己的执行力就离不开科学管理，而实施精细化管理，首要的任务就是制度先行，正所谓没有规则不成方圆。”张明波在接受采访时告诉记者。
    近几年，张明波坚持“以病人为中心”的管理理念，坚持一把手负责制和责任追究制，认真执行卫生局“五禁止”、“十不准”制度以及治理商业贿赂等法律、条规；强化监督管理机制，结合卫生院实际，陆续出台患者“用药菜单”、“一日清单”；建立《出院患者医疗费用复核制度》，签定《医患协议书》，公开“医疗服务承诺”、“医疗服务项目、价格”、“坚决抵制红包、药品回扣等治理商业贿赂的声明”等，维护患者的知情权、选择权，建立长效运行监管机制。
    为强化医院管理，张明波有针对性地开展专业素质和依法执业教育，以医疗质量和医疗安全为核心，抓薄弱环节和重点部位的质量监督、控制，对患者的入院诊断、合理检查、合理用药、安全使用药品、护理服务等进行质控，发现问题及时纠正并持续改进，杜绝医疗隐患，确保医疗安全。他不断加强人才培养和重点科室建设，安排医务人员赴郑州、信阳等省、市一级医院进修深造及短期培训，使医院的人才梯队基本形成，医务人员的技术水平日益提高。他还简化就诊流程，建立门诊、病房一条龙服务、一站式服务，为患者提供了安全、方便、有效、快捷的医疗卫生服务。
服务“人性化”，打造人文服务
    张明波注重以人为本的服务理念，以医院内部和谐、医患和谐为目标，以切实维护医患双方利益为出发点，以提高全员职业素质和道德修养为主线，使“人性化服务”理念渗透于医疗服务、医院管理之中。近年来，他组织开展学习型医院创建活动，着力提高全员综合素质。他首先倡导学习身边典型，大力培养和树立爱岗敬业、勤业精业的业务骨干，开展“文明科室、文明职工”、“爱岗敬业，一心为民，争做人民健康好卫士”等教育评选活动，利用讨论、演讲等推广交流服务经验；其次是以“立足岗位练本领、提高服务练技能、创新思维求发展”等岗位创建活动，提高职工的服务本领；再次是学习思维方式，倡导全员学习、终身学习的理念，通过读书演讲、参观学习、主题教育等活动，加强职工个人修养、培育职工健康人格，使职工保持良好的精神面貌和生活状态。
    他推行“微笑服务”、“人性化亲情服务”、“温馨护理”等，提高服务技巧；关注服务细节，切实转变服务理念，改变服务模式，自觉抵制各种不正之风；以诚信文化为生命，树立起患者满意、社会认可、政府放心、自身发展的乡镇卫生院品牌形象，使病人对医院的满意度均达90%以上。
履行职能  心系百姓
    “卫十一项目”期间，张明波组织业务骨干通过集体普查、家庭走访、健康讲座等多种方式为居民提供预防保健、慢病防治、妇幼保健、重性精神疾病管理、健康教育等公共卫生服务。对筛查出的慢性病人实行每人一档案的管理模式，进行定期随访；为孕产妇建立个人档案，实行免费产前检查、产后访视。在工作中，他积极应对各种突发公共卫生事件，在甲型H1N1流感防控应急、手足口病防控与治疗中都较好地完成了防疫救治和村医培训任务，极大地提高了应对突发公共卫生事件的防范能力，真正为广大农民健康带来了福音。
    卫生院职工们说，作为院长，张明波锐意改革、廉洁奉公，该花的钱他绝不吝惜：先后投资近3.5万元，解决了自建院以来一直困扰着医院发展的水电问题；为手术、产房等工作室安装了空调，改善了就医环境；解决了医务人员因加班而误餐的生活实际问题。他常说：“领导把爱献给职工，职工把爱献给患者，大家都把爱献给医院，医院就兴旺发展了。”
热心公益  服务人民
    张明波是一位充满爱心的人，他踌躇满志，关爱弱势群体，一次次伸出温暖之手，积极回报社会，为弱势群体献上一片真情。
  　　2009年春节期间，他带领部分医务人员，携带血压计、听诊器和一些常用药品，到各村敬老院为孤寡老人免费检查和治疗，还对孤寡老人进行了物质帮扶，为他们送去方便面等一些食品，帮助他们解决生活上的困难。医务人员对老人们嘘寒问暖，让老人们在春节期间感受到社会大家庭的温暖，摆脱了心理上的空虚。这些老人们对医务人员赞不绝口，对党和政府满怀感激。
　　  张明波所在的息县小茴镇卫生院，是个充满朝气的卫生院，也是一个深受人民群众信任的卫生院。他们在上级党委的坚强领导下，朝气蓬勃，团结向上，立足新起点，再创新佳绩。