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高起点上的新跨越 |
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——新乡市中心医院创新发展纪实
本报记者 常俊伟 通讯员 闫业瑞
提起新乡市中心医院，新乡人都会自豪地说，那是我们新乡设备最先进、技术力量最雄厚、管理一流、服务一流的医院，是豫北地区规模最大、人气最旺、信誉最高的三级甲等医院。2009年是新乡市中心医院值得纪念、值得庆贺的一年，是新乡市中心医院历史上可圈可点的一年。2009年是建院60周年的大喜日子。回眸过去，有艰辛，有困惑，但更多的是喜悦，60年的巨大变迁让新乡人翘首相看：2009年，新乡市肿瘤医院挂牌成立，圆了几代人的梦想，在新乡市中心医院乃至新乡市的历史上写下了浓墨重彩的一笔；2009年，医院的管理和服务登上了新台阶，取得了社会效益和经济效益的双丰收；这一年，在承担社会义务，服务公共卫生领域等方面实现了新突破，多次受到省、市领导的肯定和表彰……
这些新起点上的新跨越，一件一件地丰厚了新乡市中心医院的历史。医院的经营场地迈出了历史性的一步，病床床位数实现了历史之最，达到了2116张，名列全省地市级医院榜首。医院的环境文化、服务文化、管理文化、思想文化等医院文化建设开创了医院历史先河，人民群众的满意度和美誉度不断攀升。
2009年，新乡市中心医院以科学发展观为指导，积极探索和践行卫生改革发展之路；以“和谐稳定、科学发展”为主旋律，以深入开展“医院管理年”活动为抓手，内强素质，外树形象，以拓宽医疗市场为工作重点，以“三降一升”（降低平均住院日、降低术前住院天数、降低药品比例，提升床位周转率）为医政工作目标，使医院走上“优质、高效、低耗”的良性发展轨道。全院职工团结拼搏，开拓进取，医院各项工作取得了显著成绩，先后荣获“全国三八红旗集体”、“省级文明单位”、“医院管理年及‘三优一满意’活动先进单位”、“省级卫生先进单位”、“河南省思想政治工作先进集体”、“省卫生新闻宣传先进集体”、“结对帮扶农村精神文明建设先进单位”、“新乡市党建带团建先进单位”、“新乡市规范药房先进单位”等称号。
业务工作实现——新突破
全年各项业务指标再次显示出新乡市中心医院的综合实力和经营水平。业务指标：完成门（急）诊48.69万人次，同比增加8486人次；收治住院病人43554人次，同比增长14.96%；开展手术12789例，同比增长16.74%；开展介入治疗2077例，同比增长39.96%；病床周转次数29.5,体检48611人次。这数字的背后，是管理者智慧的结晶，是全体医护人员辛勤付出的回报，是全市人民信任和支持的结果。我们可以想象，这365天的日日夜夜，有多少医护人员的不眠之夜；这365天的日日夜夜，又有多少患者在这里化险为夷。治愈——对于一个患者，对别人来说可能是很平常的一件事情，而对患者及其家庭来说就是天大的事情，对医护人员来说，责任是何等之大！而责任的背后是辛勤的付出和默默的奉献。
管理水平再上——新台阶
经过多年的实践和完善，新乡市中心医院的管理水平得到了逐步提高。为适应新形势、新任务和更高层次的要求，2009年，他们深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。在行政管理上，突出了高效、快捷、服务的主题，不断完善制度，改革行政体制，完善运行机制。在医疗服务管理上，突出了“方便、快捷、适用”的原则，尽可能减少病人就医程序，最大限度地减少病人支出，提升服务技能，提高服务水平。在后勤管理上，强化了“诚心服务，用心服务”的理念，树立了临床一线的需要就是后勤的使命的服务理念。在设备的招标工作中，认真落实“高效、廉洁、节约、实用”的方针，对招标的各个环节进行规范，并分部门进行监督。全年的招标为医院节约了一笔很可观的资金。院党委书记、院长谢振斌告诉记者，在招标中我们分了三个环节，环环相扣，互相监督，互相制约，既减少了浪费，又制止了招标过程中不规范行为，达到了医院满意，科室满意，医护人员满意，最终实现患者满意。
公共卫生构建——新保障
2009年，突发性公共卫生事件考验着全市的医疗卫生机构，作为全市最大的三级甲等医院新乡市中心医院被新乡市卫生局指定为手足口病重症和甲型流感危重症定点救治医院。这是一件责任重大、使命光荣的政治任务。医院党委多次专题研究部署，成立了领导小组和专家小组，制订了预案，从人、财、物上全力保障，先后投资数百万元改造基础设备，购置医疗设备，确保危重症病人得到有效救治。医院先后共筛查发热病人1.6万人次，成功救治手足口病重症患儿34例，救治甲型流感重症病人8人，实现了零交叉感染、零医护人员感染的目标。其中，全省最重的一个甲型流感病人，在该院住院抢救期间，该院院长谢振斌坚持一日两查房，专家组日夜守候，最后成功治愈。在全省召开的甲型流感防控专题会议上，河南省政府主管副省长、省卫生厅给予了高度赞扬，新乡市委书记吴天君对该院传染病防控工作给予了充分肯定。以人为本，服务社会的理念在这里得到了充分体现，救死扶伤、实行革命的人道主义精神在这里得到了升华。社会责任、公共意识在这里得到了充分落实，真正成为人民的医疗保健中心。
管办分开探索——新模式
公立医院实行管办分开的管理模式，是一项新生事物，既没有现成的模式可资参考，也没有成功的经验可以借鉴。经过几年的实践，新乡市中心医院对公立医院的管办分开改革进行了有益的探索，取得了一些成效。2009年4月6日，中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》（以下简称《意见》）已正式发布，国务院关于印发《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009～2011年）》的通知也于4月9日公布。从《意见》可以看出，公立医院改革的指导思想将坚持“四个分开”，即政事分开、管办分开、医药分开和营利性与非营利性分开。同时，国务院的《实施方案》还强调要从解决群众反映强烈的“看病难、看病贵”问题入手，重点抓好五项改革，其中第五项改革就是推进公立医院改革试点。然而，早在2004年，新乡市就以公立医院集团化管理为平台，成立新乡市中原医院管理中心，对市属五家医院（即新乡市中心医院、新乡市第二人民医院、新乡市第三人民医院、新乡市妇幼保健院、新乡市中医院）管理体制和运行机制的改革进行了实践和探索，走出了一条具有新乡特色的公立医院管办分开改革模式，开创了中国公立医院管办分开改革的历史先河。
文化建设达到——新高度
文化建设是一个民族的灵魂，更是一个医院长远发展的基础，新乡市中心医院把医院文化建设纳入到医院建设发展的重要内容，一起规划，同步实施。为适应医院发展需要专门成立了天使艺术团，设立了院史馆，征集了院歌等，形成了良好的文化氛围，在医院内广泛开展绿化、美化、亮化工程建设，使医院文化得到提升。同时，积极树立品牌文化，让新乡市中心医院“您给我一份依赖，我给您十分关爱”成为文化主格调。通过有效的医院文化建设，达到了“振奋人心、鼓舞士气、凝聚力量、干事创业”的目的。医院文化建设正在成为医院发展的新引擎。
便民利民工程收到实效。站到一定高度的新乡市中心医院没有忘记自己的使命，始终以人民群众和病人的利益为重。不断构建和谐医患关系，真正让病人得到实惠，让人民群众满意。一是加大惠民病房优惠力度，让困难者看得起病，全年共减免医疗费86万元，医疗人员自觉廉洁自律，先后有361人次自觉给病人家属退红包，共计13.34万元。先后有80人次将“推不掉”的红包主动上交医院，共计1.738万元。
实现整体跨越的新乡市中心医院，正在谋划着新一年的发展。人们有理由相信，新乡市中心医院这个全市人民的医疗保健中心一定会为全市人民的健康事业作出更大贡献，新乡市中心医院的发展一定会更新、更快、更好！ |
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