救援人员提供心理援助的方法
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地震时人们最大的心理特征是惊恐反应。突然间,亲眼目睹地裂山崩,大厦倾塌情景,人们原有的平静心理被打破,在生理本能需要的驱使下,必然会产生高度惊恐与焦虑不安的心理状态。此时的具体表现为意识模糊、思维混乱、行为失态等种种异常心理特征。国内外震后心理调查的结果表明,震时的强烈恐怖感和精神危机是震时人们共同的心理现象。
作为地震救援人员,是与受灾者接触的一线人员,要面对的不仅仅是面前的废墟和受灾人员,还需要面对有心理问题的受灾人员,这个时候就需要提供一定的心理援助。
方法一:用心倾听他/她的心声
找个时间、地点,让他/她能安全、自在的表达出震灾后的内心感觉。
借着目光的注视、恰当的姿势、动作,表达出我们愿意接纳他/她,听他/她话。
谈话时要专心,不要做其他的事。
交流是听和说的艺术,聆听比表达更重要。
聆听是一种确认和赞美,确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。
要有耐心,给他/她足够的时间谈,尽量不打断他的话,让他/她体会到您的全心接纳。
适当地问他/她一些简短问题,使用开放式问话:请多告诉我一些关于……你可以说说看,你的想法?你觉得对你最困难的是……”
注意对方言语和非语言信息(如眼神、音调及肢体动作等)的表达。
大自然赋予人两只耳朵,却只有一个舌头,这是一个温和的暗示:人应该听多于说!
方法二:尊重情绪表达
请尊重灾民的哀伤。
不要说“不要哭,要坚强”这类的话。
哭出来,把所有的情绪都发泄出来,是心理援助的一个重要目标。
方法三:陪伴解决问题
试着与受灾者建立良好的合作关系。
协助他厘清问题的轻重缓急。
协助他寻找资源或援助,来帮忙解决问题。
协助他设定可以恢复正常生活的具体目标,且考虑到能立即做到的行动步骤。
当他实际采取行动时,立即给予鼓励与肯定。
方法四:面对灾难,原谅自己
幸存者最普遍的心理就是自责、内疚。他们经常说的话是:“要是我……,她/他就不会死了……”。
让他们学会原谅自己,以积极的方式消除内疚,改变不现实、不合理的信念。
方法五:从灾难中走出来
很多人不愿意接受亲人已经逝去的事实,我们的任务是帮助他/她处理好幸存与死者的关系。一个重要的方法就是举行道别、纪念仪式。
要让他/她知道: 已离去的亲人或朋友,永远存在于我们的记忆之中。很多人都希望将创伤事件忘掉,但其实是一个误区。
我们要做的是逐渐淡化悲哀,从灾难中走出来,积极地投入新的生活。(http://www.yywsb.com)
编辑:红丽