——在改革奋进中腾飞的固始县人民医院
本报记者 王明杰 通讯员 祝学军 张秀丽 叶 荔
在山清水秀、人杰地灵的豫南大地上，矗立着一座新崛起的现代化综合性医院——固始县人民医院。始建于1951年的固始县人民医院。在党和政府的关怀与支持下，在一代又一代广大固医人“救死扶伤，一切为了人民健康”的薪火相传中，坚持走质量取胜、科技强院的道路，用智慧和坚韧不拔的奉献精神，在改革开放的道路上，实现了跨越式发展。
固始县人民医院从一个当初只有几个人、几张床的县卫生院，发展为当前设备、技术一流，人才荟萃，环境优美，集医疗、教学、科研、预防保健和急救于一体的现代化综合性医院。如今，医院占地面积10.5万平方米（含西区），建筑面积由建院初的300平方米增至近5万平方米；职工总计713人，为建院初的47.5倍，专业技术人员由建院初的11人增至413人，其中获正高级职称3人、副高级职称72人、中级职称181人；开放床位400张，为建院初的29.2倍，设临床科室26个、诊疗科室28个，设备齐全的“120”急救中心，担负着全县165万人民乃至周边地区的医疗保健和急救任务，是国家“红十字医院”、“爱婴医院”，是全县最大的一所医疗保险、农村医保和商业保险定点医院。
改革开放以来，特别是近些年，在以刘同安为院长的新一届领导集体的带领下，固始县人民医院在改革中发展、在竞争中奋进。如今的固始县人民医院正犹如一颗璀璨的明珠，在豫南古蓼大地上熠熠生辉，散发出夺目的光芒。
坚持管理强院 质量建院 加快医院发展
医院发展离不开管理。固始县人民医院始终把社会效益作为工作的最终目标，坚持“一切为了患者，为了患者一切”的思想宗旨。在走访多家上级医院，学习先进的医院管理经验之后，结合医院实际，最终确立了标准化管理模式，制订了《固始县人民医院标准化管理考评暂行办法》及《实施方案》，内容涵盖了医德医风、劳动纪律、卫生及综合治理、临床医技部门基础质量标准和共有质量标准，部门考评细则，明确了10条“高压线”和12条违规行为的处理规定，使医院的各项工作做到了有章可循、有据可依。医院管理也从过去传统的经验管理向科学管理转变，从终末质量管理向环节质量管理过渡。随着标准化管理意识的逐渐深入，医院逐步形成了个人讲质量、科室评质量、职能部门查质量的标准化管理摸式，使医疗护理质量在深层次上进一步提高。
以院、科两级医疗质量管理和质量控制体系为基础，全院各科室推行了全成本经济核算，加强绩效管理评估，用薪酬激励机制，把医护质量、医疗安全、核心制度落实情况，与接诊人次、床位周转率、手术台数、用药比例、新工作开展等指标有机结合，充分调动了广大职工的积极性，激发了职工干事创业的热情，形成“行管科室为一线，全院围着病人转”的良好氛围，使医院管理迅速步入科学化、规范化。
坚持科技兴院 人才立院 提高医院竞争力
固始县人民医院在“院有重点、科有特色、人有专长”的指引下，加大智力投资、人才引进和设备更新，先后购置了高能直线加速器、双排螺旋CT机、核磁共振、体外碎石机、重症监护（ICU）系统、数字胃肠机等大中型高科技诊疗设备100余台件，并在全院实现计算机管理。新建5600平方米病房大楼及3000平方米的医技楼，配备先进的中央空调、中心供氧、中心吸引等一流现代化医疗体系，不同档次的宾馆式病房，满足了不同收入人群不同的医疗需求。拟于明年兴建的13层现代化外科病房大楼也在紧锣密鼓的筹备之中。
院长刘同安说，目前，固始县人民医院硬件建设已达到了全省县级医院一流水平，在人才建设上实施了人才引进和培养战略，即引进和培养相结合、派出去和请进来相结合、长期进修和短期培训相结合；及时引进成熟人才，充实部分技术力量薄弱的科室；每年都选派十几人到国内重点医院学习，使医院的人才结构进一步的合理、稳定；同时，大胆起用了中青年业务骨干20余人，充实到科室的领导岗位上。近年来，医院每年均邀请国内知名专家来院讲学、手术、会诊、演示专业技术等数十余次，解除了部分患者的疑难疾病，教会了医护人员遇到类似问题的治疗方法，也使大型医疗设备发挥了应有的经济效益和社会效益。近年来，医院共开展新技术、新项目100余项，获省市科研成果奖8项，发表学术论文200余篇，医疗技术水平、医疗服务水平得到整体提高，门诊人次、住院人次以30%～40%的速度递增，2008年手术病人达8341人，床位使用率达98%。
为凸现新的医疗优势，固始县人民医院于2005年投入150余万元购置了位于世界微创领先水平的后路椎间盘镜手术系统，并积极组织骨科、心血管内科、介入科医生赴上级医院进修学习，先后成功实施了经皮椎间盘镜髓核摘除术、心脏冠脉支架植入术和人工心脏起搏器植入术等高难度手术新技术，填补了固始县此类手术医学史上的空白。
坚持以病人为中心 创建群众满意医院
为积极构建人民群众满意的医院，院长刘同安以深入开展“医院管理年”及“三优一满意”活动为契机，要求医务人员一是规范服务行为；编印了“文明用语手册”，倡导微笑服务，开展服务礼仪及岗前培训，增强了医护人员的人文修养。二是细化服务环节；增设了大型就医指南提示彩图及医院各临床科室位置方位图。在各收费窗口、病房楼大厅等各人流密集处增设了安防保卫及导医护士，指导病人求医问药和协助行动困难病人，免费提供开水、测血压等。三是优化服务流程；增加3台“120”急救车，开通急救绿色通道，实行“先治疗，后交费”，争取了有效诊疗时间。四是美化服务环境；在病房楼前修建小型休闲广场，让患者在治疗之余，与鲜花相伴，与绿草为友。
为缓解群众“看病难、看病贵”问题，固始县人民医院坚持“合理检查，合理治疗、合理用药”原则，杜绝大处方，使药品收入所占业务收入比例在35%以下；对急诊病人实行了24小时免费接诊，对下岗工人、特困户和外地农民工减免10%治疗费；院领导班子积极开展卫生支农，建立经济协作网，对部分乡镇医院给予会诊、转诊、医师进修、参加各种学术交流活动“四个优先”的优惠政策；还定期派出医护人员到边远、偏僻、缺医少药的乡村山区巡回医疗。近两年，为开展各类型义诊、巡诊已抽调医护人员130余人次，诊疗咨询患者8200余人次，为群众免费检查B超、心电图、化验等240余人次，并同时发放卫生知识、计划生育、农村合作医疗等宣传材料1.2万余份。医院通过扎实地医疗服务和合理收费，提升了服务质量，规范了诊治标准，赢得了广大群众的信赖，公信力得到不断提升。据了解，在年内进行的5次调查中，患者满意率达95.3%以上。
近几年，固始县人民医院在应对各类突发公共事件中，先后组织了“非典”、食物中毒、重大意外事故伤亡等突发公共卫生事件的应急处置，共出动120急救车辆6480次，派出医疗救护人员973人次，免费发放药品近10万元。全体职工无私奉献，坚守医疗救护工作第一线。医院先后被授予“河南省卫生系统先进集体”，“护理达标医院”，市、县“文明单位”，“抗击非典先进集体”，“职业道德建设先进单位”等荣誉称号，2008年被省卫生厅授予“医院卫生应急工作先进单位”。
在新的起点，固始县人民医院全体职工将在科学发展观的引领下，牢记为人民服务的宗旨，坚持把社会效益、群众利益、和谐医患关系放在第一位，以优美的环境、优良的秩序、优质的医疗服务水平、精湛的医疗护理技术为全县人民的健康再谱新篇章！
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