——南阳市中心血站工作管窥
本报记者 乔当归 通讯员 朱磊
血站名片
■ 连续4次荣获全国无偿献血先进城市
■ 全国青年文明号
■ 河南省文明单位
■ 河南省卫生单位
■ 南阳市标兵文明单位
■ 南阳市青年文明号
  南阳市中心血站成立于1994年12月，现有职工135人，专业技术人员74人，承担着南阳市1000多万人口临床用血的采集、供应及输血技术指导和培训工作，年供血量近20吨。
  南阳市中心血站位于长江路西段，总占地面积17.746亩，采供血实验楼建筑面积6180平方米，大楼内部装饰典雅，配备有现代化的办公用具和设备，拥有宽敞明亮的候采厅、采血厅、休息室、检验及质控实验室、百级净化间等设施，集血液采集、贮存、质量控制、输血研究和发送血液为一体，人物流向规范，功能布局合理，院内环境优美，可绿化面积达100%。
  近年来，该站在河南省卫生厅、南阳市卫生局党委的正确领导下，全面落实科学发展观，明确目标，创新思路，不断加大街头流动采血力度，积极推广临床成分输血，取得明显成效。与此同时，该站加强站内科学管理，在全站实行微机网络化管理，严格按照《河南省血站规范化建设标准》，进一步完善了各项规章制度和技术操作规程，增添了全自动血液安全筛查系统、全自动血型分析仪等大型进口设备，使血液制备、检测水平得到明显提高，确保了临床采供血安全，实现并保持了临床用血100%来源于无偿献血的目标。
  该站历任领导班子坚持“强化宣传，立足服务，改善设施，科学管理”的指导思想，开拓进取、务求实效。自《献血法》颁布实施以来，南阳全市累计参加无偿献血人次已达到37万多人次，献血总量达110余吨。实现了临床用血100％来自街头自愿无偿献血，成分输血率达99％以上，单次献血量400毫升比例达90％以上，农村献血比例达67％以上。通过向临床供应安全血液，不断为广大人民群众的生命健康注入新的生机。
无偿献血 持续改进
  2009年，国家加强对血液制品的控制，加之南阳市全面推广城镇医疗保险，临床红细胞制剂量增长12.65%、机采血小板增长10.15%、供血浆量增长19.38%，给无偿献血工作带来了巨大压力。血站领导班子审时度势，力挽狂澜，制定出多条应对措施。
  加大宣传力度，更新服务理念，强化服务意识，健全站内服务管理制度。组织培训，提高服务水平，持续后期关爱工作及普及性宣传与重点性宣传相结合，把大力开展无偿献血宣传工作列入到2009年工作目标。内抓管理，外强素质，从过去的坐着等人来献血转变为现在的走上街头主动宣传献血知识，站领导班子带头，职能科室、行政科室全部服务一线科室，跟车下县，配合宣传，做好服务。提高职工素质，让全站职工树立使命感、紧迫感，一切服务向企业学习，让献血者真正体会到无偿献血无限光荣。
  以城乡齐抓为重点，大力宣传无偿献血知识，通过讲座、培训等方式，杜绝临床因不合理用血对血液造成的浪费。在现有成功经验的基础上，增加宣传的覆盖面，注重宣传思路的创新，采用形式活泼、内容新颖的宣传方法。今年上半年，血站领导对各县的广告宣传高度重视，对每个县进行摸底、调研，基本完成11县及油田采血点都有大型户外广告的设立，让人们能够更直观地了解无偿献血，加入到无偿献血队伍中来。与南阳各大新闻媒体建立了长期友好关系，在《南阳日报》、《南阳晚报》刊登血站工作建设、无偿献血文字报道7篇；在南阳电视台播出了无偿献血新闻及专题节目2集；在南阳广播电台播放无偿献血公益广告和科普知识，大力推广成分用血；与各临床单位长期保持联系，及时听取和收集各医疗临床用血单位的意见和建议，交流成分用血经验，指导临床用血。这些形式多样的宣传活动，为普及献血知识，促进无偿献血起到了积极的作用。
  针对临床对机采血小板需求量不断加大的问题，着重推广成分献血。对中州路献血屋进行升级、改造，使献血屋面积增加到50平方米以上，符合卫生部要求，也让献血者有一个更好的献血环境；并准备在户外设立大型广告牌，强化人们的献血意识。随着机采血小板的快速增长，为方便献血者献血、减少成分献血者的等待时间，经站办公会研究，通过科学选址，反复论证，决定在人民路设置献血屋，并配备成分献血设备。这项工作现已完成前期筹备。
廉政建设 科学发展
  在党支部和领导班子的带领下，血站工作始终以党的十七大精神为指针，紧紧围绕采供血工作，从加强党的思想、组织作风建设入手，通过学习实践科学发展观，开展“讲党性修养，树良好作风，促科学发展”活动和五好党支部创建活动，充分发挥党组织的政治核心和共产党员的先锋模范作用。为使学习活动有效地开展，该站制定出《深入学习实践科学发展观活动实施方案》，并联系血站实际情况，制定了相应的活动内容；建立了一套好的党建工作制度，进一步增强了党组织的凝聚力和感召力；认真做好入党积极分子、预备党员培养教育工作，切实加强党的组织建设。
以人为本 深化采供
  通过建立采供血服务体系，不断强化内涵，提升服务质量，以确保献血者和用血者生命安全。首先，对全站干部职工进行文明用语、交流沟通、规范服务等方面的培训。同时站内完善管理制度，加强医德医风教育和爱岗敬业教育，倡导以“献血者为中心”的人性化服务。第二，健全工会组织，真正起到党联系职工群众的桥梁和纽带作用，让职工参与站内的重大事情的表决，增强了职工的主人翁意识和凝聚力，为血站以后的发展提供了有利的基础。由工会通过，修订完善站内管理规定、规章制度加强内部管理，让职工的事情职工集体说了算。第三，加强献血后的关爱。一是以短信、电话形式告知献血者血液合格情况，让献血者充分享受知情权。二是对既往所有献血者寄送生日贺卡，送去血站人美好的祝福。三是建立短信平台，在重大节日向献血者发送短信祝福。四是建立固定自愿无偿献血队伍，积极探索无偿献血长效机制，定期召开稀有血型献血者和机采成分献血者联谊会。该站6月份召开了全国无偿献血先进个人座谈会，参会人员达到130多人，通过获奖人员代表发言、相互沟通，对建立一支长效、固定的献血队伍起到了重要作用。五是建立健全投诉反馈、处理制度，保证献血者和用血单位的反映件件有查实，处理有回复。六是继续开展满意度调查活动。共发放《无偿献血者满意度调查表》500份，回收485份，对有效调查表的统计，社会和群众的满意度达98.5%。服务质量的不断提高，为巩固和拓展无偿献血志愿者队伍奠定了坚实的基础。
  回首往事，不由人心潮澎湃；展望未来，陡然间雄风大振！血站站长韦彦之信心十足地告诉记者，无偿献血事业任重道远，南阳市中心血站班子成员将继续坚持科学发展的理念，强化以人为本，全面实施和持续改进质量管理体系，增强忧患意识、机遇意识和责任意识，振奋精神，团结奋进，开拓创新，真抓实干，以一流的设施、一流的质量、一流的服务，为保障南阳1000万人民身体健康作出新的贡献！