淇县人民医院普外科 王 珂
作为一名普通的护士，经过几年的实践，我也慢慢积累了一点护理工作的心得。在临床护理工作中，护士的个人素质、专业知识掌握的牢固程度、能否与患者建立良好的护患关系等都将影响护理工作的顺利进行。
如何建立良好的护患关系？除了专业知识和技术要扎实外，我觉得还应该多注重临床服务方面的细节，主要表现在“五心”：爱心、耐心、细心、诚心、责任心，不仅能提高自身的专业知识，还可以把护理工作做得更好，与患者建立良好的护患关系。
我举一个在工作中遇到的例子。在普外科工作时，有一位做过食管癌根治术的病人，因术后恢复好，可以通过营养管鼻饲进食，我在为他做鼻饲操作时和平时一样：准备好营养液和冲管液，经测试温度适宜，然后用注射器抽适量冲管液，连接到营养管上，再打开营养管开关冲管，检查营养管通畅后，反折营养管再连接准备好的营养液进行鼻饲。这时病人说：“护士，你真细心，温度调得正好，而且先用注射器接上再打开开关。我第一次进食，本来还挺害怕，现在一点担心也没有了。你动作又轻，感觉很舒服。”简单的一个操作，却对病人有这么大的影响，可见任何一点细微动作病人都深有体会。
我欣赏这样一段话，“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易”。我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些“简单”的工作，一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。
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