本报记者 杨小沛
11月20日，河南省卫生文化建设现场交流会召开，郑州大学第三附属医院、河南省人民医院、河南省洛阳正骨医院分别作了典型发言，他们结合自身实际阐述了文化建设在推动医院发展中的重要性。
“优秀的医院文化是医院精神风貌的充分体现，对医院的建设与发展具有重要意义。”
近几年来，河南省妇幼保健院注重加强医院文化建设，打造文化品牌，以独特的天鹅湖精神、温馨的就医环境、规范的管理制度、过硬的医疗技术、一流的礼仪服务，赢得了省内外群众和同行的广泛赞誉，凝成了强大精神力量，为医院又好又快发展提供了有力的文化支撑。
该院一是高度重视，定期召开专题会议。成立了由书记、院长为组长的文化建设领导小组，修订文化建设方案，把文化建设纳入综合目标管理体系，实行目标管理，定期进行考核。采取多种形式进行宣传教育，营造文化建设的良好氛围。二是建设医院思想文化，强化宗旨意识，大力弘扬“天鹅湖精神”，设计院徽，谱写院歌，凝练院训，总结提炼并大力倡导核心价值观——“儿童健康、母亲平安”，凝聚了人心，鼓舞了士气，推动了医院的发展。三是确立文化建设目标，树立“管理科学化，运行规范化，创新求发展”的管理理念，打造“止于至善、追求完美”的管理风格，建立了具有卫生行业特点和具有医院品格的文化体系。四是突出物质文化特色，通过科学规划、合理布局，营造了一个富有文化特色、环境优美、设施一流、流程优化、温馨舒适的工作环境和就医环境。五是创新管理文化体系，形成了“止于至善、追求完美”的管理文化，实现医院规范运行。六是打造服务文化品牌，紧紧围绕“以病人为中心”，创新服务理念，强化基础服务，规范服务礼仪，变“满意”服务为“感动”服务，形成独具特色的服务文化。
通过加强文化建设，该院营造出蓬勃向上、干事创业的良好氛围，医疗服务水平和核心竞争力明显提升，全院职工凝聚力和执行力大大提高，医患关系更加和谐。
“坚持用发展的眼光来研究，以改革创新的精神来推动医院文化建设。”
河南省人民医院坚持用发展的眼光来研究，以改革创新的精神来推动医院文化建设。今年该院紧紧围绕加快医院发展、保障群众健康的中心任务，重点建设七种文化、提升两项能力，有力推动了医院快速协调、可持续发展。
具体的做法有以下几个方面：一是建设学习文化，倡导勤奋好学、学以致用。通过加强学风建设，搭建学习平台，加快医师成长，促进多出人才、快出人才，积蓄医院发展的持久动力。二是建设务实文化。按照“严格制度、严明纪律、严谨作风、严肃态度”的从严治院要求，教育引导党员干部坚持做到思想求实、工作务实、作风扎实。三是建设创新文化，通过开展载体丰富的活动，不断满足职工求知、求乐、求美、求进的多层次需求，切实增强医院文化的亲和力、吸引力。对医院现有管理制度进行梳理分析，制订科学的制度措施，实行开放带动，外借智力，加快发展。四是建设团队文化，倡导精诚协作、共同奋斗的精神，努力建设一支具有强大凝聚力、战斗力和创造力的奋进团队。五是建设和谐文化，倡导理解包容、和合双赢的理念。通过丰富多彩的文化活动，着力构建相互尊重理解、关爱包容的和谐医患关系。并组织开展争创和谐班组、和谐科室（病区）活动，努力形成部门之间关系融洽、同事之间和睦相处的良好局面。六是建设清廉文化，倡导廉洁从政、文明行医的思想。以民主评议医院行风活动为抓手，着力树立新风正气，为患者提供安全有效、方便价廉的优质医疗服务。七是建设环境文化，倡导优美舒适、温馨愉悦的医院环境，提升了医院形象和品位。
“医院文化建设是一个长期的系统工程，只有不断努力，才能使文化建设上新台阶。”
全省卫生系统文化建设动员大会召开后，河南省洛阳正骨医院党委迅速召开专项会议，认真贯彻落实会议精神，对医院文化建设的主要内容及分步实施工作进行了详细的安排，并加强对医院文化建设工作的领导和管理，定期聘请专家对医院文化建设情况进行诊断，发现问题及时纠正，确保医院文化建设沿着健康轨道运行。
同时，医院吸收借鉴优秀的传统中医药文化，从理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个方面，对医院文化进行总结和重塑，提炼出了医院理念、医院定位、医院精神、核心价值观等文化要素；从员工的道德规范、工作定位、对外关系，到员工服务礼仪、行为举止、服务用语、仪容仪表等方面进行了规范和培训；举行医院文化知识竞赛、演讲比赛，通过职工培训、护士授帽仪式、礼仪规范表演等活动，营造良好文化氛围；征集院徽、谱写院歌，并对医院门诊、急诊、病区等进行整体设计，对医院标识、指示系统、工作用品统一规范，形成了具有浓厚特色的“洛阳正骨”文化。
此外，医院积极申报“非遗”和注册商标，加大对医院文化资源的保护力度，通过拍摄电视剧《大国医》、编辑出版弘扬“洛阳正骨“深厚文化底蕴和悠久历史的系列文化丛书，传播医院悠久文化。并充分利用广播、电视、报刊、网络等受众广泛的媒体，进行医院文化的宣传，使洛阳正骨的知名度、美誉度、信任度、追随度有了显著提升。
医院文化建设是一个长期的系统工程，只有不断努力，才能使文化建设上新台阶。在医院文化建设的探索与实践中，河南省洛阳正骨医院坚定不移地贯彻落实卫生方针，坚持以人为本，坚持团结协作、开拓创新，兼收并蓄、海纳百川，狠抓医疗质量，注重医德医风及和谐医患关系建设，形成了具有特色的洛阳正骨文化。
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