我叫张武卿，在郑州铁路东站工作。不久前，我突发脑血管病住进郑州市第三人民医院神经内科，该科的耿世平是我的主治大夫。于是，一个月前，我一个人扶着墙艰难挪行走进医院；一个月后，我昂首挺胸、雄赳赳气昂昂地跨出医院大门。我内心充满了对耿大夫和护士小姐的感谢。
耿大夫的话语非常亲切，常顷刻之间拉近了医患之间的距离。她负责、认真、平易近人，使人感到诚恳和善。“大爷，哪儿不舒服？”“大娘，今天感觉怎么样？”“阿姨，平常吃饭还可以吧？”这些耿大夫日常查房时的话语在我出院后还时常回响在耳旁。她从热情的交谈中了解患者生活和工作环境，鼓励他们树立信心，战胜病魔。“仪器检查没有发现你有大的问题，放心，一定会给你治好的！”短短一句话，便使患者充满了感激之情。她体谅患者的痛苦，时刻把患者的事放在心上，以高超的技术、热情耐心的服务帮助患者树立信心。
病房的护士们，年龄都不大，几乎都是二十来岁。她们在家是父母的“掌上明珠”，但一进入工作状态，就变得非常成熟和老练：照顾患者热情而周到，对出院患者交待的注意事项，说了一遍又一遍，唯恐患者疏忽；有时交待的事情较多，偶尔也会有遗忘的，她们会专门跑来嘱咐，真正把患者当亲人，把患者的事当做自己的事。
作为医院，把患者的病治好才是硬道理，郑州市第三人民医院的设备、环境等一些硬件设施在郑州诸多大医院中可能不占优势，但是该院有各级领导教育出来的这么多爱岗敬业、热心服务的好员工，赢来了一传十、十传百的社会效应和患者的信任。
再一次向耿世平大夫和内科病房的医护人员表示感谢！ （张武卿）
|
