——洛阳卫生系统行风建设剪影
□本报记者 刘永胜 通讯员 秀梅 王星 会群 白罡
开栏的话：
1951年4月1日深夜，著名作家魏巍饱含深情，《谁是最可爱的人》一挥而就，风行天下。自此，“最可爱的人”成了志愿军战士的别名。
50多年过去了，“最可爱的人”依然是国人心中深刻的记忆和浓重的情结，他们在寻找——寻找新时期“最可爱的人”、“最信赖的人”、“可以用生命相托的人”！尤其是近几年，在经历了一次次疫情防控、一次次生命对接、一次次寻医问药的难忘历程中，所见愈多，感受愈深，越来越多的人开始把目光投向了医疗卫生人士，称他们是“生命天使”、“健康卫士”、“新时期最可爱的人”。
本报特开辟栏目予以报道，此为第一篇，请予以关注。连日来，记者地处豫西的洛阳市采访，与这些“新时期最可爱的人”亲密接触，所见所闻令人欣喜不已。
洛阳市疾控中心：
特事特办 为穆斯林朋友解难
11月2日下午，洛阳市疾控中心预防注射门诊，16位穆斯林朋友们心里乐开了花——因为即将踏上麦加朝觐之旅，他们有幸成为全市第一批享受注射甲流疫苗的“VIP”。
刚刚和老伴一起注射了甲流疫苗的秦素琴老人说，早有愿望前往沙特麦加参加一年一度的朝觐大典，由于体弱，今年儿女们为了满足她的愿望，除了前些天让她注射了霍乱疫苗外，还特意准备让老伴和她一起前往。然而这场甲流疫情，犹如兜头浇下的一盆冷水……“这下好了，健康有保障，也解除了儿女们的担忧。”秦素琴老人感动地说。
老人也许还不知道，市疾控中心接到该市民族与宗教委员会的商请后，特事特办，人员迅速到位，“告知处”、“登记台”、“注射室”、“医学观察区”等岗位依序展开工作。16位穆斯林老人在业务人员引导下，按照注射规范程序安全注射了甲流疫苗，并按要求在“医学观察区”观察30分钟。
新安二院：
监督电话成了表扬热线
去年至今，新安县第二人民医院办公室的同志们日常工作便添了一项内容：接听监督电话，反馈给科室，促进工作。没想到，打电话来提出批评的越来越少，表扬的越来越多，监督电话成了炙热的表扬专线。
“还有直接打给我的，是那些细心的病人或家属从院内的监督牌上寻到号码，要求对医生、护士表扬奖励的。”院长黄和平说。
物有其本，事有其源。为方便患者就诊，该院开辟了绿色生命通道，坚持365日应诊，导医服务提供“接、办、陪、送”，即“入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送”；收费合理，技术过硬，服务优质，足不出县就能享受到特聘的上级医院多名专家的服务；送到床头的“一日清单”，让每一位病人消费明明白白，用药公开透明；爱心轮椅、亲情担架、生日贺卡、新春水饺、关爱提醒等一系列的人性化、亲情化服务，使病人如沐春风，感动不已。
伊川县中医院：
小名片包含大深情
“真是没想到，一张医生的名片，竟救了我父亲的一条命！”从立秋到立冬，伊川县农民张小平逢人便说起亲身经历的一件小事。
张小平家住该县江左镇李寨村，其父张振坤是个有着12年糖尿病史的老患者。今年秋季的一个上午，张振坤在家中突发深度昏迷，家人发现时他已不省人事，本家长辈们开始为其布置后事。
下午4点多，哭累了的张小平忽然想起中医院的王医生曾给过她一张名片式“连心救助卡”。一个电话打了过去，接电话的王延超医生果断地说：“别哭，你父亲可能是低血糖引起的……还有救，快喂点糖水！我们的救护车马上就到！”
就在同时，张小平的妹妹也打通了县中医院医生温文斌的电话，温医生也曾给她妹妹发过爱心救助卡。
按照医生的嘱咐，她们俩很快给父亲喂了糖水，昏迷中的张老汉慢慢睁开了双眼，但神志依然模糊。此时，中医院救护车飞速赶到，急诊医生梁晓阳和护士姜焕晓通过进一步检查，紧急护送老人到医院，帮助老人顺利住进了内一科病房。
“转变行业形象，改善工作作风，保证群众满意——这就是我们的方向。”伊川县中医院院长高志强说，该院各临床科室和门诊科室都制作有名片式的连心救助卡。去年至今，这样的救助卡他们已发放了6万余张，效果很好。
宜阳县卫生监督中心：
知难行易赢口碑
“在所有的行风评议中，卫生最难；在卫生行风评议中，监督最难。知难不难，难中求进，方显卫士精神。”宜阳县卫生监督中心主任曹淑石说，基于这种认识，实际工作中，他们贯穿“执法就是支持，监督就是服务”的理念，赢得了人民群众的信赖和支持。
根据餐饮业和学校食堂食品安全状况，他们积极制订了区域责任、定期评议、执法督察、交流促进、诚信监督、宣传教育等一套较为成熟的餐饮业监管机制。目前，全县餐饮业和学校食堂量化分级管理率达98%以上，餐饮业卫生监督公示制度已按计划在县城和城乡接合部全面开展，餐饮业安全状况得到了极大改善。
“2009打非行动”中，该中心共出动监督员1500余人次，监督医疗机构和其他诊疗机构820户次，取缔无证黑诊所9家，没收器械药品26件（箱），立案查处违法行为52家，全县医疗服务市场进一步净化；2009年，由于工作突出，该中心被县政府授予“首批依法行政示范单位、食品安全先进集体”等多项殊荣。人民群众称赞他们“雷霆万钧，为放心就医、安全就医筑起了又一条防线”，是“卫生领域中最亮丽的一道风景线”。
洛阳市卫生局局长朱其昌说，行风建设提升了行业形象，密切了医患关系，既是时代要求，也是行业必须，更是医疗卫生系统联系群众、接受监督、维护和实现人民群众利益的有效形式。他们将百尺竿头更进一步，继续加强卫生行风建设，无愧于人民的信赖，无愧于“最可爱的人”的光荣称号。
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