——漯河市柳江医院建院10周年发展纪实
本报记者 戴俊 通讯员 许智勇
岁月如梭，光阴似箭。在全国人民喜庆新中国60华诞之际，漯河市柳江医院也迎来了医院建院10周年纪念日。
柳江医院位于漯河市柳江路金三角市场，前身为漯河市交通中心医院。1999年建院之初，该院设备技术落后、人才匮乏、病人稀少，职工人心涣散，经营举步维艰。10年风雨历程，10年春华秋实，如今，在徐亚辉院长的带领下，“柳医人”励精图治，争创辉煌，使医院驶入了快速发展之路。目前，该院门诊楼、住院楼、办公楼已达5000平方米，拥有现代化办公设备、各种先进的诊疗设备，以及高、中级专业技术人才，诊疗技术也大幅提升，谱写了一曲令人称颂的杏林之歌。
艰苦创业促发展
建院初始，医院只有1台便携式B超机、1台简易生化仪、1台心电图机，前来就诊的病人少，业务收入低，从院领导到职工，每月只发150元的生活费。面对重重困难，以徐亚辉院长为首的领导班子带领全院职工迎难而上，为了医院的发展努力拼搏。为了节省开支，徐亚辉带领男职工动手安装病床；没有保洁工，职工自己动手清扫全院卫生……同时，徐亚辉院长经过认真思考，科学论证，在坚持以人为本的基础上，制定了“一年打基础，两年上台阶，三年迈大步”的发展目标。
经过论证，医院为发展找准了定位：搞好群体服务，不断开拓医疗市场；经常进社区、下农村开展义诊宣传活动；注重资本运作，依靠外力，借钱买鸡，卖蛋还钱；通过引进合作，让设备维修商垫资等办法，添置了超声影像工作站、半自动生化分析仪、心电工作站、颈颅多普勒等常规检查设备，保证了临床检查工作正常开展，为医院发展打好了基础。
人才是第一生产力，为大力培训人才，该院用3年时间，将90%的专业技术人员、业务骨干选派到省级医院进修学习；不断强化职工服务意识，对医务人员进行沟通技巧、礼貌用语培训，制定了“一张笑脸，一声问候，一番介绍，一杯牛奶，一束鲜花”“五个一工程”服务模式，为病人洗头、剪指甲、喂饭。真心服务使柳江医院留住了病人，赢得了声誉。2002年，该院业务收入由建院时的几十万元，提高到近200万元，医院走上了良性发展的轨道。
发展才是硬道理。10年来，该院狠抓职工思想教育，通过演讲、体育、知识竞赛及文艺汇演等形式增强职工荣誉感、凝聚力，组织职工学习《细节决定成败》、《商务礼仪》等，不断提高职工整体素质，并把迈瑞公司的“5S管理法”运用到医院管理中，打造一支高素质团队，实现医院稳步发展。同时，该院还投入大量资金添置了美国产CT、德国产原装爱克发CR、高氧仪、全自动生化仪、彩超机、500毫安X光机、心电监护仪、肛肠治疗机、等离子治疗机、救护车等大批先进设备。医疗技术的不断提高和先进医疗设备的配置为医院发展备足了后劲。
“四个创新”铸辉煌
早在2003年，院长徐亚辉就提出了：管理、技术、服务、观念——“四个创新”的发展思路。管理创新——把责、权、利下放到科室，实行绩效工资考核，多劳多得，充分调动职工的工作积极性；技术创新——开展“大比武，大练兵”活动，把新技术及时运用到临床，改善了治疗及护理效果；服务创新——把优质服务在“五个一工程”上进一步延伸，形成了病人入院有人接，检查有人陪，出院有人送的零距离服务模式，注重人文关怀，注重心理沟通，注重细节服务；观念创新——变等饭吃为找饭吃，主动出击，树立危机意识，不断接受新的挑战。
“作为一个中小型综合性医院，无论是从技术，还是设备，都无法与市级以上的大医院相抗衡，要实现发展，就必须有自己的特色专科，做到人无我有，人有我优，人优我精。”采访中徐亚辉院长说。
据了解，近年来，该院坚持以病人为中心，以人为本，不断打造医院特有的文化、服务、技术“三大品牌”，制定了院训，谱写了院歌。此外，该院还非常注重特色专科建设，特别是在脑血管病特色专科建设中，还选派业务骨干到北京、上海等地学习新技术。如今，颈动脉注射、颅内血肿碎吸、中医康复理疗、心理治疗等技术已成为该院脑血管病专科的特色，享誉漯河及周边地区。同时，外科开展的小儿一日外科治疗小儿疝气，妇产科开展的阴式子宫切，骨科开展的股骨头置换等手术，也成为医院的亮点。这些，都使医院的综合实力显著增强。2008年，该院年业务收入增至550万元；先后荣获省级青年文明号、漯河市抗击非典先进集体、市级巾帼文明示范岗、市级卫生先进单位、市医保先进单位，并多次被评为漯河市社会办医医疗质量百分考评第一名。
沧海横流，斗转星移。蓦然回首，漯河市柳江医院已走过10个春秋，为保障群众健康作出了应有的贡献。伴随着历史前进的脚步，快速发展的柳江医院会拥抱更多新的辉煌。
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