携手同心创辉煌 而今更上一层楼
本报记者 王平 乐山 通讯员 张宏亮
　　美好十月，金菊飘香，秋高气爽。10月30日，在伟大祖国60华诞的喜庆氛围中，平顶山市郏县第二人民医院为综合病房大楼举行了奠基仪式。
　　新建的综合病房大楼由北京华特建筑设计顾问有限公司设计，河南省对外建设有限公司承建，平顶山市成功监理公司监理。病房楼总面积19800平方米，总投资4500万元，共16层，地下1层，地上15层，内设12个病区，360张床位；采用现代化设计理念，按照“立足现实、着眼长远、适度超前”的原则，设立了中心供氧系统、中心吸引系统、呼叫系统、直升电梯、高低压供电、中央电视监控、中央空调、自动喷淋消防、纯净水处理、冷热水系统、标准化污水处理、网络系统等高新设备，外形简洁、色彩明快，建成后将成为郏县的标志性建筑。
　　二十五载风雨历程，二十五载成就辉煌。辛勤的二院人用热血和汗水谱写了医院跨越式发展的光辉篇章。1984年建院以来，该院本着“仁爱、敬业、严谨、创新”的精神，在改革和发展浪潮中，始终冲浪潮头，自强不息，阔步前进。尤其是近年来，该院坚持“以科技发展为先导、以医疗质量为核心、以优质服务为保障、以人民满意为目标”的工作思路，使医院步入了健康发展的快车道。医院的各项工作都取得了喜人成绩，先后荣获省级卫生先进单位、省医院管理综合评价B级单位、县文明单位。

再铸发展里程碑

　　回想二十五年的发展历程，郏县二院的领航者和建设者都会感慨万千！
　　2000年以前的郏县第二人民医院，住院病人寥寥无几，业务收入入不敷出，职工人心涣散，已深深地陷入了困境。2000年11月，郏县县委决定公开竞选院长。当时身为副院长的贾国印抱着挽救医院的决心报各参加竞选，并以绝对优势获胜。他走马上任后，认真搞起了调查研究,分析医院存在的问题。面对医疗市场日益激烈的竞争，如何摆脱困境，加快医院的发展，成了萦绕在贾国印脑海里的一个重大课题。他和班子成员一道经过深入思考，反复酝酿，决定改善基础设施建设，加强硬件投入，提高医院的医疗水平。当时医院经济非常困难，面对压力，他没有犹豫，没有退缩，为筹措资金，他上市局、进省厅，从县内到县外，昼夜不停，废寝忘食，但资金缺口仍然很大。为使扩建工程早日开工，院班子领导都拿出自家的房产证去抵押贷款。在他们的带动下，全院职工也纷纷解囊，集资建房。2002年9月，整修一新的门诊楼全面竣工并投入了使用。
　　发展才是硬道理。为了给患者创造温馨舒适的就医环境，几年来，该院先后扩建业务用房面积2300多平方米，建造了假山、喷泉、花坛等；在病房里安装了暖气、空调，并对特检楼及病房楼进行了装修，使医院面貌焕然一新；在门诊及病房楼各安装电梯一部，极大地方便了患者。基础设施的不断加强，环境面貌的全面改观，为医院今后的发展奠定了坚实基础。
　　而今，综合病房大楼的建设，将再铸郏县二院发展史上的里程碑。

优质服务是宗旨

　　郏县第二人民医院领导班子及全体医护人员几年来始终本着“病人至上，优质服务求发展”的宗旨，相继出台了一系列服务新举措，将医院的事业推向了一个前所未有的发展阶段。
　　从2001年起，该院推行全程优质服务，做到了进院有人接，检查有人陪，出院有人送；并设立了电话咨询服务业务，由专人负责，为患者提供免费的健康咨询业务，当患者提出家庭出诊或护理服务时，社区服务科医生护士随时满足患者需要，提供上门服务。
　　为维护群众利益，切实缓解群众看病难、看病贵问题，医院通过多种形式为群众办好事、办实事。一是加强核心制度的落实，严格控制大处方和药品种类，确保合理检查、合理用药，每周抽查医生处方，对抗生素、新特药等的使用严加管理，对违反规定者处以罚款并在医院通报，记入个人医德医风档案。二是实行常见病、单病种限价，实行限价的单病种由4种提升到10种；下调药品价格，大幅度让利于患者。加大医疗服务价格执行监察力度，杜绝自立项目及重复收费、分解收费等不正之风。三是在全院开展了“爱岗位、献爱心、争做人民健康好卫士”活动。由行政职能科室人员组成6个小组，每天一名院领导各带一组，深入科室进行门诊病人满意率、住院病人满意率、一线科室对后勤服务满意率等全方位调查，发现问题，现场解决。通过活动的开展，该院的病人满意率由93%提高到了95%。
  一项项优质服务新举措，滋润着病人的心田，郏县第二人民医院在社会上的知名度越来越高，信誉度越来越好。

科技创新是保障

　　几年前，医院设备陈旧、技术落后，业务发展受限。面对医疗市场的激烈竞争，院领导班子经过深入的调研和冷静的思考，决定实施科技兴院、人才强院战略，为医院发展提供坚强后盾。如今，该院技术设备先进，医疗水平明显提高，职工工资逐年增加，这就是科技发展给医院带来的巨大变化。
　　2001年以来，医院先后投资900多万元，购置了美国螺旋CT、四维彩超、全数字胃肠机、全自动生化分析仪，五分类血球分析仪、电子胃镜、心电图诊断系统等一大批高新设备，使医生的诊断更加全面、精确，极大地改变了医院医疗设备缺乏的局面。
　　人才是第一生产力，谁赢得了人才技术，谁就赢得了发展的机遇。该院广揽人才，做到了靠人才立院,靠事业、靠机制、靠感情留人。一方面，医院重视和关心本院人才的成长进步，制订了详细的人才培训计划；另一方面，多渠道、多形式，大力引进科技优秀人才。
　　为加强人才队伍建设，该院采取选派业务骨干到省市重点医院深造等途径，不断提高医务人员的整体素质。为激励职工进修培训积极性，医院不仅承担学费，还发放福利、工资，实行论文发表奖励制度，鼓励他们勇攀医学高峰。
　　有一批高新设备做保障，一批德才兼备的医务工作者为后盾，郏县二院的新业务、新技术不断提升。

科学管理是根本

　　如今的郏县第二人民医院干净整洁、井然有序，职工精神焕发、干劲十足……这是医院实行科学管理的结果。
　　几年来，院长贾国印把班子建设放在首位，对班子成员明确分工，责任到人，对重大决策力求程序化、科学化、民主化、透明化，对医院管理制度化。2001年以来，该院相继完善制订了约11万字的院内管理制度，十余个职能科室分别负责医疗质量、医疗安全、劳动纪律、医德医风教育、财务管理、礼仪培训等工作。他们认真落实制度职责，奖罚分明，在实践中不断进行制度完善和创新，使医院的内部经营机制，激励与约束机制充满活力，从而调动了广大职工的积极性。
　　该院自开展医院管理年活动以来，始终坚持以病人为中心，加强医疗质量与安全管理，不断完善质量管理体系，实行院、科、个人三级质量管理工作责任制，层层签订目标责任书。为减少医疗纠纷和医疗事故的发生，该院结合自身实际，制订了《规范医疗秩序有关规定》、《术前讨论制度》、《疑难病例讨论制度》等一系列医疗核心制度，使广大医务人员牢固树立质量意识和安全意识。
　　此外，该院还实行院务公开制度，推行民主管理，凡属医院重大事件，如医院发展、工资分配、干部任用等重大问题，院委会集体讨论决定，从不搞“一言堂”；药品采购、扩建工程、设备购置都采取公开招标、审议，实行“阳光”操作，做到了公开、公正、公平，将院内大事在《医院简讯》上公示，接受全院职工的监督。
　　院长贾国印对郏县第二人民医院的发展信心十足：“今天，有党的好政策指引，有各级领导的关心和支持，有医院领导班子和全体职工的努力，只要坚持把维护人民群众的健康权益放在首位，让群众放心、让患者满意，郏县第二人民医院的明天将更加灿烂、更加辉煌！”