本报记者 李伟强 通讯员 王红专
“医乃仁术，医者不仅要具备精湛的医术，更重要的是要有高尚的品德，以博爱之心拯救世人。”2009年9月5日，从北京钓鱼台国宾馆传来喜讯，郑州市中医院被授予“建国60周年中国最令患者满意医院”荣誉称号。
近年，郑州市中医院始终坚持以“仁德济世 ，止于至善”为行动准则，继承和发扬了中医博施济众、救死扶伤的传统，坚持“病人至上、严谨规范、服务优质、高效安全”的方针，发扬中医优势，突出专科特色，坚持中西医结合，使独具中医特色优势的飞针技术、国术点穴、火攻疗法等传统技术传承创新，拓宽了中医传统技术在现代医疗中的生存与发展前景，形成了核心竞争优势。
优质服务演绎亲和魅力
评价一所医院的优劣，患者和老百姓最有发言权。
“成绩的获得不是偶然，凝聚着郑州市中医院人精湛的医术，也清晰地再现了中医院人作为医者，在平凡的岗位上，为实现‘大医精诚’的梦想走过的一串串坚实的脚印。” 郑州市中医院院长虞婕说。
随意走进一个门诊科室，记者看到，正在给病人诊断病情的大夫们，望、闻、问、切，没有一丝一毫的马虎，病患的病状脉候，详细了解，缜密仔细，除了眼前的患者，似乎忘记了周围的一切。
患者对医院和医生有啥要求？有人说“我最希望看病能看得明明白白”，有人说“我希望看病少花点钱”，有人说“我希望医生能抽时间多跟我谈谈病情”。
“找张医生看病，我放心。”这是开封杞县67岁的退休教师冯绍俊对记者说的一句话。他所说的张医生，是郑州市中医院副主任中医师张勇。冯绍俊患有糖尿病，为了治病，他从去年2月份开始，先后在省内多家大医院治疗，西药用尽但疗效甚微，此时，有人向他推荐了张勇医生。
“我很幸运，遇到了张医生。经过他无微不至的关怀和独特治疗，我的血糖恢复到了正常水平。”冯绍俊说。
患者一句“到这里看病，我们放心”，是对张勇也是对医院最难得、最贴心的评价。
而在该院，这样的赞誉每天都能听到。多年来，郑州市中医院的全体医护人员发扬中医药优势和中医博施济众、救死扶伤的传统，用精湛的技术、可靠的疗效和以心换心的服务，赢得了患者和老百姓的如潮赞誉。
新的追求新的高度
随着人们生活水平的提高，患者对医疗环境的要求也提高了。为了不断适应患者的需求，郑州市中医院坚持以人为本，时时处处为患者着想，从细微处为患者提供方便，使医院达到“绿色医疗环境”的标准。
跨入郑州市中医院的门槛，首先映入眼帘的是草坪便道，藤绕长廊，木建凉亭。环境幽雅，绿树成荫，仿佛进入花园。医院病房大楼实施星级宾馆式的管理服务模式，病房有套间、标准间和三人间，并引入家庭化病房的服务理念，设有电视、电话、中心吸引、中心供氧、浴室和卫生间等。
医院门诊楼宽敞明亮，喷泉流动，沙发和吧椅为病人提供了舒适的就医候诊环境，触摸式电子显示屏，可以快捷方便地查询到医院最新信息。医院挂号、收费、取药、办理入院手续等全部采取开放式零距离服务。
医院通过“双十温情”服务活动，把亲情和爱心融入医疗服务的全过程，做到微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，勤快动作在手上。为患者提供忠诚服务成为医院新的发展亮点，他们不断完善服务方式，为患者提供从生理到心理、从治疗到康复全方位的优质服务，满足患者不同层次的就医需求。
这就是郑州市中医院，以创新的精神，务实的作风，打造出了百姓放心、享誉中原的强势品牌。
传统与现代的完美结合
医疗质量是医院赖以生存的根本，也是取信于民的关键。“中医院姓‘中’，中医院的特色也在于‘中’。”郑州市中医院院长虞婕说，作为中医院，就要把医院作为体现和弘扬中医药文化的重要阵地，在办院理念、诊疗服务等方面体现中医药特色。
说这些，绝不只是喊喊口号。在郑州市中医院，这一理念贯穿了日常的各项具体工作。他们注重培植中医特色技术和重点专科，拓展中医传统技术在现代医疗市场中的生存空间和发展空间，形成了核心竞争优势，展示了中医国粹的神奇疗效。
在该院，专科建设精品迭出，中医特色的触角也已伸入各科室。“中医的思想和逻辑是开放的、包容的，它不排斥任何有益的东西，只要是对它的核心理念有益，它都能吸纳并转化为自身的东西。”虞婕院长说，“作为中医院，除了保留原有的特色，还要满足群众就医特殊需求，这就要求我们必须时时刻刻赋予它新的内涵。”
尊古而不泥古。虞婕认为，中医医院的生存与发展，靠的是具有中医特色的辩证论治的诊疗体系，而专科则是中医特色优势的集中、综合体现，也是医院科技文化的集中体现。纵观国内，办得好的中医医院，无一不是依靠专科建设这个强大的动力。专科专病的发展不单单是在原技术、原水平上的积累，而是必须突破单纯的中医中药范围，吸收现代医学的先进技术，加大现代医学的参与比重。
正是在这一系列创新思维的指导下，郑州市中医院特色中医得以突出，也收到了意想不到的效果，一些以“中医”为品牌的特色诊疗，已经在老百姓中创造出了良好的口碑，尽显中医优势，叫响了广大群众信赖的、享誉中医的强势品牌。郑州市中医院将矗立在新的历史起点上，追求不息，拼搏不止，在科学发展的金色大道上奋然前行！
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