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范县白衣阁乡卫生院提升服务能力

来源:医药卫生报电子版      [字号: ]

     本报讯(记者陈述明  通讯员王树杰)在深入学习实践科学发展观活动中,范县白衣阁乡卫生院更新服务理念,完善服务模式,加强医院内涵建设。
   开展“五个一”服务,服务质量上台阶。大力推行“五个一”服务,即“一声请坐,一个微笑,一杯热茶,一片热情,一份关怀”,全面深化“把健康寄托于我、让幸福伴随着您”的服务理念,努力在提高服务质量上下功夫。通过开展“双比双争”活动,从服务细节上发现患者的需求,征集服务金点子,提高了患者的满意度。
     加强医院文化建设,促进医院和谐发展。提出了打造“学习型医院、文化型医院”的建设理念,始终把学习实践科学发展观作为医院发展不竭的动力,让崭新的科学理念和先进的文化植根医院,不断增强医院发展活力。邀请濮阳市中医医院专家就医疗事故的防范与处理,建设优秀医院文化、建设和谐医院等内容进行讲学;组织医院科室负责人到先进医院参观学习,引导职工树立正确的人生观、价值观,培养高尚的职业情操。

 
 
 
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