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核心价值的彰显

来源:医药卫生报电子版      [字号: ]

(上接第一版)
  随着安阳县第一人民医院服务面的扩展和品牌形象的远播,该院年门诊人次达到12万、住院病人1.7万多,医院全员都处于一种满负荷的工作状态,员工心理压力也在不断增加。为了缓解员工压力,该院把关爱员工作为一项政治任务狠抓落实,以节日文化为代表的送温暖工程展现出它的无穷魅力。
  8月1日,每年一次的转业军人庆八一团聚会如期召开,刚被该院聘请来的退休心胸外科专家赵路保也应邀参加。让他没想到的是,参加聚会的无论是医术精湛的专家,还是普通岗位的职工,都一样被奉为上宾。
  赵路保说,当时,他首先从大脑里蹦出来的一个词,就是“人的尊严”。这家医院的人性化经营思维,首先体现在医院的职工身上,让每个职工都感受到了人性化经营给自己带来的内心满足和激励,所以,他们也会不由地用同样的方式去对待病人和家属。
  聚会上,赵路保看到职工都着统一院服,他略带笑意而又无比认真的向李庆祥提出了来医院后的第一个要求,让医院给他也发套院服。
  赵路保说:“收治患者是对死神的一种挑战,更是对技术水平的一种检验。虽然自己退休了,但我在这里看到了自己新的价值。”
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  “视觉识别是医院文化的载体,也是医院文化最直接的表现方式。”
  李庆祥告诉记者,自2000年开始,安阳县第一人民医院就着手视觉识别系统的设计,从院容、院貌、院徽、主色调、宣传品、服装等方面进行了全面文化包装,给患者带来了视觉上的享受。
  2005年,医院又把儒家思想引入医院文化建设中,印制了一批《论语》文化挂历;2006年,组织中层干部和业务骨干赴山东曲阜拜谒了孔庙,邀请孔学专家做儒文化专题讲座,让职工感悟中国文化的博大精深和儒家仁爱、人本、中庸、和谐的思想精髓。
  徜徉在医院文化长廊中,儒家文化的气息沁人心脾。赵存福说,如果视觉文化只是感官的享受,那么行为文化就是入脑、入心,深入骨髓。
  近年来,医院成功塑造了“文明、正派、广博、开拓”的干部形象,“热情、严谨、精湛、神圣”的医生形象和“端庄、和蔼、勤快、圣洁”的护士形象,使职工在医院文化的左右下,表现出统一的行为特征。
  李庆祥告诉记者,医院文化是一种特殊的行业文化,怎样诊断,怎样下处方是文化,怎样和病人沟通是文化,解决问题处理矛盾是文化,吃饭穿衣是文化,甚至上下电梯都是文化。医院文化从物质文化到行为文化再到核心文化,涵盖了所有发展因素,贯穿着整个发展过程,充斥着医院的一切时间和空间。
  “医院文化不仅提升了职工的文化素质,更在愉悦性情的同时,凝聚了人心、强化了意识,让医护队伍拥有了强大的战斗力,促进了医院快速发展。”李庆祥如是说。
  采访中,我们见到这样一组数字,2008年与1997年相比,安阳县第一人民医院年住院人次同比增长466.67%,业务收入同比增长876.74%,总资产同比增长2453.45%。
  这是文化聚变后的裂变。

 
 
 
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