——安阳县第一人民医院品牌文化发展之路（上）
□本报记者 董文安 李伟强 通讯员 刘力钢
编者按：三流医院搞经营，二流医院树品牌，一流医院做文化。任何品牌的持续发展必须依靠品牌文化作为依托。医院在发展中很容易被复制，而品牌文化却是不可复制的。所以在品牌发展过程中，品牌文化是构建品牌核心竞争力的关键，因为品牌不仅仅是一个商标，更是品牌的承诺、品牌的思维、品牌的理念。如果品牌没有文化内涵，那这个品牌是没有竞争力的！
一所成功的医院必须拥有一流的医院文化。
安阳县第一人民医院，曾是一家名不见经传的小医院，却在短短几年时间里，在业内、在当地群众中声名鹊起。
成功的背后，不是有多少高楼大厦，也不是有多少高精尖设备，而是医院扑面而来的文化气息。
安阳县第一人民医院院长李庆祥说，文化是医院的精、气、神。只有拥有优秀的医院文化，才能打造卓越的医院品牌。
逆境求变
李庆祥常说，很多时候，一个人选择了行走，不是因为欲望，也并非因为诱惑，他只是听到了自己内心的声音。
安阳县第一人民医院位于该县的水冶镇。李庆祥自嘲地说，他们是全省最大的乡镇卫生院。
1997年11月，在医院发展的低谷时期，新一届领导班子走马上任。摆在他们面前的是家底薄弱、设备落后、管理松散、人心不稳的窘境。
不过困难没有吓倒这些铮铮铁汉，他们按照内强素质、外树形象、抢抓机遇、借船下海的思路，以超人的胆略制定了大气发展、大气管理、大气营销的“高起点、大跨步，建设现代化医院”的发展战略。
睿智的决策者们在抓好医院规模建设的同时，丝毫没有放松内部管理和医院文化建设。“向创新要进步，向改革要发展，向管理要效益”已经成为安阳县第一人民医院在新的历史条件下的发展指南。
“创造优美环境，保证优良秩序，提供优质服务，确保患者满意。”这掷地有声的承诺是该院医务人员服务群众的共识，是他们回报社会的心声，更是700多名安阳县第一人民医院人孜孜不倦的追求和向往。
副院长王福顺说，卓越的管理加上优秀的医院文化，这就是人性化管理的本质——以人为本。在这种文化的驱动下，安阳县第一人民医院的每个元素、每个程序、每个制度，都是按照尊重人的理念，在充分调动人的感情和激情的目标下来制定的。
所以，在这样的医院里，病人及其家属都能感受到自己的需要被了解，自己的内心世界因温暖而被满足。
副院长赵存福说，人性化医院给社会带来的，正是尊重人、了解人、体恤人、认可人的一种人文文化，它不断升华和转化，最终成为卓越的医院品牌。
变中求新
喜闻乐见的文化活动，群众的积极参与，是安阳县第一人民医院文化兴盛的不二法门。这里不仅是名医汇聚之所，还是医院职工精神成长的摇篮。
记者在该院2009年文化建设规划中发现，该院几乎每个月都有文化盛事：2月的“日行一善”活动、3月的妇女节联欢活动、5月的护士节文艺汇演、6月的新聘护士军事化岗前培训毕业汇报、7月的“水桶与人生”理论学习和红歌比赛、8月的院内转业军人“庆八一”团聚会等……医院文化的色彩越来越鲜亮。 （下转第二版）
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