办人民满意放心的医院
本报记者 王明杰 通讯员 王健 张雨 白洪涛
　　多年来，张里乡卫生院只有两排低矮的简易房屋，年业务收入仅10多万元，濒临破产，人心不稳。如今，一座宽敞明亮的门诊楼拔地而起，业务

收入直线上升，该院职工们说，是国债项目资金把基层卫生院救活了，是国家新农合的好政策让卫生院变了样！
　 院长马金锋说，他们要乘项目建设和新农合的东风，以改革创新为动力，以特色科室为龙头，以服务人民为己任，坚持以“廉医、诚信、为民”为

宗旨，办人民满意、放心的医院。
　　为切实减轻群众就医负担，该院按照医院管理年和“三优一满意”活动的要求，实行服务承诺制，要求各科室公开服务承诺；药品实行明码标价

，降低药品价格，规范进药渠道，接受群众监督；经常组织优质服务学习活动，要求医护人员遵守职业道德，做到病情检查认真、技术操作细心、疾

病治疗精心，以真情换真心，尽量减少医患纠纷；为使病人在第一时间得到优质的服务，他们严格上下班制度，尽心让患者满意；在做好降消项目工

作的同时，该院大力宣传新法接生和住院分娩的好处，为孕产妇开辟绿色通道。
  近两年来，该院着力加强专科建设，选派有事业心的临床人员到省、市级医院进修学习，并邀请上级医院的专家来院进行技术指导。通过学习和业

务知识培训，医务人员的业务水平得到进一步提高，建立起了一支业务全面、技术过硬的专业人才队伍。
　　张里乡卫生院还把实施新型农村合作医疗作为重点来抓。一是健全组织领导，强化责任落实，定制度、购设备、配人员，为新农合的正常运行提

供保障；二是严格政策标准，落实规章制度，合理检查、合理用药、合理治疗，不让病人多花冤枉钱，真正做到想群众所想；三是明确目标任务，把

政策落到实处，保证参合群众的权益；四是严格补助标准，及时兑付，定期公示补助范围、金额等，设立举报电话，接受群众监督。
　　为给病人提供优质的医疗服务，张里乡卫生院及时建立和完善了医患沟通制度、投诉处理制度和院长接待日制度，及时受理患者投诉，定期收集

患者对医院的意见，及时改进；要求医务人员充分尊重和维护患者的知情权、选择权，体恤患者的痛苦，理解患者的困难，尊重患者的想法，打消患

者的顾虑，赢得人民群众对卫生院的尊重和认同；同时着力基础设施建设，通过多方筹措资金，对卫生院环境进行绿化、美化，营造良好的就医环境

；千方百计筹措资金，先后配置了心电图机、X光机、B超、全套生化检验设备等，并建立了微机管理系统，有效提高了整体医疗水平。
　　马金锋表示，他们将以一流的技术、一流的服务、一流的环境，解决群众看病就医难题，为创建人民满意的医疗事业、构建和谐社会做点实实在

在的事。