——记快速发展中的安阳县妇幼保健院
□本报记者 张治平 通讯员 张启花 郭彦生
30年前，安阳县妇幼保健院的前身安阳县妇幼保健所仅有职工8人，房屋12间，简易病床5张，人才匮乏，医疗设备极其简陋，医疗技术相对落后。
30年间，安阳县妇幼保健院规模由小到大，技术力量由弱到强，服务水平由低到高，逐步发展壮大。
改善就诊环境
医院环境是医院内在气质的外在表现，随着社会的进步和“生物—心理—社会—环境”新医学模式的建立，患者不仅要求医院技术好，而且希望医院就诊环境好。
近年来，该院领导经过多方努力，筹集资金，购置救护车辆，免费接送病人，实施全程化、人性化服务体系。病房全部更换PP病床、安装闭路电视、空调、暖气等，大大改善了患者就医条件，营造了舒适温馨、让人满意的就医环境。
严抓质量安全
多年来，该院领导始终把医疗安全放在第一位，不断强化对医务人员安全意识的教育，要求每个工作人员都要从新的高度、新的角度来认识医疗质量对于医疗安全的重要性。医院始终以“儿童优先、母亲安全、爱心无限”为服务宗旨，坚持以病人为中心，以质量为主体，以抓质量、服务、安全、便捷、效绩为重点，在“严”字上立规矩，在“新”字上做文章，在“满”字上下功夫，在“实”字上见成效。医院整体推进管理规范化、法制化、科学化。强化医疗质量管理，以医患“零距离”、医疗“零缺陷”、服务“零投诉”为目标，制定了一系列考核细则，不断强化“三基三严”训练，认真落实首诊负责制。
盘活人力资源
人才是医院发展的命脉。随着社会经济的发展，医疗市场的竞争愈来愈激烈，而这个竞争的核心就是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。
面对激烈的竞争，该院领导适时转变观念，与时俱进，以“创名院、建名科、出名医”作为医院长期的战略决策，把医院的人才培养、引进和建设人才梯队作为医院发展的关键。
医院领导清醒地认识到培养高、精、尖技术人才的重要性，牢固树立人才资源，始终把人才培养作为一项重要工程来抓，采用“内培”与“外请”并重措施，为医务人员提供施展本领的平台，不断激活人才资源潜能。
近几年来，医院就投资数万元，选派医技骨干到北京、郑州进修，选派业务尖子到大医院跟班学习，以解决临床实践中的实际问题。为做强做大特色专科品牌，该院多次聘请知名专家、教授给业务人员授课。高级职称的医、药、护、技人员对中青年业务人员实行传、帮、带，帮助他们明显提高了业务水平。
擦亮文明窗口
医院是文明的窗口，服务是文明的具体体现。医院临床工作始终是为病人服务的，全心全意为病人服务是医院发展力的源泉。
近年来，该院领导班子在全院积极倡导人性化服务，通过多种形式和途径强化医务人员的人文关怀意识，做到在医疗护理的每个环节中体现“亲情式、零距离”服务。为把人性化服务变成每一个工作人员的自觉行动，以塑造良好的医院群体形象，医院制定了详细的、可操作性强的考核标准，推行了一系列人性化的便民措施，把人性化服务延伸到医疗工作的各个环节，用爱心、诚心、责任心和事业心竭诚为患者提供满意服务。
一分耕耘一分收获。通过多年努力拼搏，安阳县妇幼保健院先后被联合国儿童基金会、世界卫生组织、卫生部命名为“爱婴医院”、“一级甲等医院”，被安阳市授予“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。该院精湛的技术，优质的服务赢得了病人的认可，住院病人屡创新高。2008年度医院的门诊诊治量5000人次，住院病人近3000人次，该年度业务收入是2006年的两倍。
如今的安阳县妇幼保健院已发展成为拥有职工100余人，床位70张，开设科室齐全，技术先进的集保健、医疗、临床、急救、科研、康复功能齐备的妇幼保健机构；是安阳县婚前医疗检查、定点接生、职工医疗保险指定单位；安阳县新型农村合作医疗定点单位、省司法厅批准的法医临床司法鉴定机构；并设置安阳县法医门诊部，担负着全县妇女、儿童医疗保健工作指导、监督及培训和伤残鉴定任务；承担着全县婚前医疗检查、围产期保健（怀孕后保健）、出生（接生）、0～7岁儿童检查和法医鉴定工作。
展望美好未来，安阳县妇幼保健院院长董燕民信心百倍。他说：“全院职工正共同努力，一心一意谋发展，团结拼搏，以质量求发展，以专科建设为特色，以优质服务为根本，逐步打造同行认可、群众满意、政府放心的‘廉医、诚信、为民’医院。”
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