——郑州打造医院管理核心团队揭秘
□本报记者 李伟强
卫生系统应该如何打造自己的核心管理团队？在这一过程中医疗单位的管理者又应如何确定自己的竞争优势，提升本单位的核心竞争力？
2008年，郑州市卫生局启动建立了市属各医疗卫生单位中层以上领导参加的管理核心团队集中理论学习制度，每月一次，邀请国内一流的医疗卫生权威专家、教授、学者授课。经过一年的深入学习，经过现代理念熏陶的医院管理者有了全新的体会。
“真正的医院管理核心团队是一个医院团队的集合力。”河南省传染病医院院长郝义彬说，拥有高素质的管理核心和经验丰富的技术团队，是医院构建核心竞争力的优势之源和发展的基石，而这一切的取得都源自理念的转变，这一点已被众多管理者所认可。
“的确如此！”郑州市第十人民医院党委书记曹德明说，每一所成功的医院都具有良好的学习风气和环境，通过核心管理团队集中学习制度，可以培养医院管理者的创造性思维。只有当学习成为一种文化，深深地植根于我们的头脑之中，潜移默化地影响行为方式时，才能形成持久的发展动力。
“毫无疑问，在新的时代背景下，医院竞争的实质是学习能力的竞争，医院竞争唯一的优势来自于比竞争对手学习得更快的能力。因此，打造学习型组织，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的创造性，是医院参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟的重要保证。”曹德明说。
“当事业发展到一定的程度，只有突破才能够迎来新一轮的成长高峰期。”郝义彬说，“作为管理者，在单位发展过程中要搞清楚本单位的核心业绩标准是什么。我认为，首先是这家医院能否承担起社会责任，给老百姓选择适宜的技术，具备相当水平的医疗服务效率；其次是怎么使医院的运行管理符合自身特色，保持低成本运行；再就是如何把员工凝聚起来，形成好的团队文化。”
“只有培养和构建起真正属于自己的核心竞争力，才能在医疗市场上占据主动地位，也才能真正面对竞争而游刃有余。”郑州市骨科医院院长连鸿凯认为，医院的竞争力可以体现在很多方面，如医疗水平、服务质量、医院规模等，但医院要想长期保持可持续发展的态势，就必须不断增强核心竞争力。
“医院不能固步自封。”连鸿凯说，有了高素质的人才，才会有高素质的医院。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。通过在医院中建立一个相互关照、彼此通融的学习型组织，形成“学习—持续改进—建立持续竞争优势”的良性循环，才能在不断的学习和积累中形成特有的核心竞争力。
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