——改革开放30周年宝丰县肖旗乡卫生院发展历程
本报记者 王平 通讯员 苗志刚
建院初期，宝丰县肖旗乡卫生院的房屋破烂不堪，业务用房不足10间。当时，由于卫生院的医疗设备简陋、专业技术落后、人才缺乏，来院就诊的患者寥寥无几，年经济收入还不足万元，已经面临倒闭状态。2005年，肖旗乡卫生院通过努力争取到了国债项目资金40万元，省市配套资金18万元，又自筹资金16万元，建起了三层56间总建筑面积1259平方米的综合门诊楼。2006年，综合门诊楼投入使用以后，来院就诊病人大量增加，业务收入直线上升。目前，肖旗乡卫生院已成为业务全面、技术独特、设备齐全，环境优美的乡级卫生院。
政府搭台唱好戏
肖旗乡卫生院缘何在较短时间内发生了这么大变化，从不掩饰自己感情的王红旗院长激动地对记者说：“是国家的好政策把我们乡卫生院救活了！国债建设项目为卫生院的发展打下了坚实基础，新型农村合作医疗的大力实施，使农民群众看病能报销，带动了卫生院的快速发展。同时，县卫生局在全县乡镇卫生院管理上下了很大功夫，实施了一套行之有效的卫生院发展方案。”王红旗又说：“现在是‘政府搭台，医院唱戏’。虽然国家把卫生院给扶持起来了，使卫生院的就诊条件得到了极大改善，解决了农民群众看病难问题，但是，要使卫生院得到更大发展，树立卫生院的良好形象，下一步就必须加强卫生院的内涵建设。”
据记者了解，从王红旗任肖旗乡卫生院院长开始，他每天提前1个小时到单位上班，深入病房、诊室，了解卫生院在管理方面存在的问题。王红旗院长根据职工和病人提出的意见、建议，对院内环境进行了硬化、美化，绿化、亮化；购买了锅炉，免费为病人提供热水；为病房安装了空调和电视。另外，为了解决住院病人和内部职工就餐问题，卫生院建起了自助食堂，并配备了餐桌、凳子、消毒柜、餐具储藏柜等设施。
据王红旗院长介绍，为了让患者满意，卫生院对就诊病人提供了全方位的医疗服务。卫生院把合作医疗政策、健康知识、医疗技术等多方面的知识内容制成专题片，利用《健康家园——数字影院进万家》活动，走村入户向群众进行广泛宣传。同时，卫生院还为全乡群众建立了个人健康档案。为了做好这些工作，卫生院为每个业务科室安装上电话，方便对病人进行电话回访。目前，该乡农民群众健康档案建档率达75%以上，病人满意率达到了100%。
内涵建设为病人
肖旗乡卫生院主治医师王英豪对记者说：“现在，我们乡卫生院的发展和变化实在是太大了！卫生院不仅全面进行了硬化、美化、绿化、亮化，而且还购进了先进的医疗设备。以前，由于卫生院的基础条件太差，来医院看病的病人少，医护人员上班时间不是看报纸，就是聚在一起聊天。当地老百姓还编了一句顺口溜，‘小病到诊所，大病去县医院，就是不去卫生院’。”王英豪又说，“现在的卫生院就诊环境得到了极大的改善，各种医疗设备不断购进，技术水平有了较大的提高，服务质量进一步得到了提升，这一切都为卫生院的可持续发展奠定了基础。”目前，肖旗乡卫生院的病床使用率达到了100%。
“随着社会的发展，群众对医疗卫生保健服务的要求也在逐渐提高，这就意味着卫生院的整体水平必须提升，才能满足不同层次病人的医疗需求。”该院院长王红旗说。王红旗告诉记者，卫生院不能满足于就诊环境的改善，最重要的是提高卫生院的内涵建设。去年，该卫生院推出“四个意识”，进一步完善卫生院的服务功能。一是竞争意识：卫生院开展各种技术比武活动，以病人的满意程度为标准，来考核每位职工的业绩。二是团队意识：要求职工要团结协作。三是服务意识：要求职工转变服务模式，提倡主动为病人服务。四是忧患意识：医疗市场竞争激烈，该卫生院要求职工提高服务能力，进行规范治疗，避免医疗事故的发生。
在采访中，王红旗院长说的最多的是发展中的细节问题，比如卫生院的科学管理、人性化服务、病房内的设施配置等，从他的语言里，我们真实地感受到了一个智者的思索。
歌声在岁月里唱响，岁月在歌声中流过。我们有理由相信，肖旗乡卫生院在院长王红旗的带领下，一定会借着国家政策的东风扬帆远航。
|
