——漯河市三院(市妇幼保健院)发展纪实
本报记者 戴俊 通讯员 张华丽 杨桂莉
漯河市三院的大门前，悬挂着河南省眼科网络分中心，漯河市眼科医院，漯河市妇幼保健院，河南省妇幼保健合作医院，漯河市不孕症鉴定中心，以及国家卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织联合命名的“爱婴医院”等牌子。该院先后荣获国家级诚信医院、全国女职工建功立业标兵岗、全国十佳人民医院、省级文明单位、河南省消费者放心医院、省级卫生先进单位、省纪检监察先进单位、河南省医院管理年活动先进单位等100余项国家级、省级、市级荣誉称号。
10年前，漯河市公疗医院、漯河市妇幼保健合并更名为漯河市三院。当时医院设备不足，人才匮乏，固定资产仅600万元。10年后的今天，医院发生了翻天覆地的变化——拥有日本东芝64排螺旋CT、美国CE八排螺旋CT、核磁共振、800毫安数字X光机、C形臂、数码腹腔镜、宫颈镜、胸腔镜、电子阴道镜、宫颈癌筛查仪、白内障超声乳化仪、钼耙、美国雷赛准分子激光机、眼电生理仪、玻璃体切割仪、全自动生化仪、全自动麻醉呼吸机等先进设备140台（件）；拥有众多知名专家，如外科主任医师汪汉民、眼科主任医师李钦兹、妇产科主任医师柴喜荣、胸外科主任医师刘云贺、内科主任医师杨艳琴等。
10年来，该院坚持“内抓管理、外树形象”，坚持科技兴院，使医院由小变大，由弱变强，特别是近5年来，业务收入以30%以上的速度增加。与5年前相比，该院业务收入增加299%，住院病人增加210%，手术病人增加288%，取得了良好的社会效益和经济效益，赢得群众的广泛好评，实现了跳跃式发展。
唱响改革主旋律
近10年来，漯河市三院始终坚持“发展是第一要务”、“发展是硬道理”，“不改革死路一条”的建院治院方针，把人才和设备作为推进医院发展的主题，走出了一条“借钱买鸡，养鸡下蛋，卖蛋还钱”的滚动发展之路。该院利用多种方法，拓宽渠道引进资金1000多万元，购买了日本东芝CT、美国超声乳化仪、多参数心电监护仪等先进设备，新建了超净化100级洁净度手术室，购买了5部救护车，开通了病人与医院之间的“绿色通道”。
如今，该院筹建的漯河市妇幼保健中心大楼主体工程已封顶。该大楼共13层、面积28465平方米，开放床位350张。不久，一座功能完善、设备先进、环境优美、布局合理、装饰豪华的现代化病房大楼即将呈现在漯河人民面前。
科技创新求发展
“人”是改革的关键。该院大胆进行人事制度改革，实行全员聘任合同制、院科两级干部聘任制和两级经济核算；建立优胜劣汰的竞争激励机制；按照按劳分配的原则，拉开工资分配档次，充分调动了医务人员的工作积极性。
没有人才就没有创新，没有创新就没有发展。该院采取多种有效措施，积极引导、鼓励职工打破传统，大胆开拓创新，制定了《科技创新五年规划》，并设立院长基金10万元，奖励有突出贡献的医务人员；近5年来，先后选派116名中青年技术骨干到省级以上医院进修学习，每周举办一次专题学术讲座，定期聘请国内知名专家到医院做专题讲座，同时不惜重金引进和培养人才，先后引进和培养主任医师10人、副主任医师36人，定向培养研究生12人；目前498名在职职工中卫生技术人员有412人，占职工总数的82.7%，有高级职称者59人，占卫生技术人数的14.3%，高级职称比例居该市卫生单位之首。医院浓厚的学习氛围，有效提高了医务人员的专业技术水平。该院先后荣获省、市级科研成果31项，开展新技术、新项目173项，科技创新有效提升了医院的综合救治能力。
全力打造诚信品牌
近年来，该院致力提高医务人员的思想道德品质和诚信意识，致力打造医院诚信品牌。“要让全社会了解三院人的诚信品质，要让老百姓有病首先想到的是三院，否则，我们的发展无从谈起。”
近年来，该院在细微服务上做足了文章，实行“一医一患一诊室”诊疗模式，检查室和诊疗室均设了屏风和窗帘，为病人提供了私密性良好的诊疗环境；建立药师咨询制度，向患者解释药物的用法、毒副作用，指导患者合理用药；建立、完善了医患沟通制度，实行门诊值班主任制和每周五院领导接待日制，快速、有效地解决了患者就诊中遇到的各种问题；病房护士每天送开水到病房；春节期间院领导带领院中层以上干部看望住院病人，为病人送去热气腾腾的水饺；对无主病人实行免费治疗，为他们送衣、送饭、擦洗，处处体现出他们对病人的真诚关爱。
金杯银杯不如百姓的口碑。近年来，该院在转变服务理念、提高医疗技术的同时，狠抓质量管理，组成了医疗质量、优质服务、后勤保障三个督导团，结合业务及行政，开展重点工作督查，将督导结果通报全院，狠抓落实，注重实效；进一步健全了质量管理体系，建立完善了各项规章制度和岗位职责、诊疗护理技术操作规程，使医疗活动规范有序；完善了首诊负责制、会诊制、三级医师和护士长查房制及“三查七对”等制度，严格执行术前会诊、手术分级、疑难病例讲座等核心制度，实现了医疗质量管理制度化、规范化；抽调临床一线责任心强的同志与医、护、药各职能科室负责人组成了医疗质量控制小组，对重点岗位、重要环节的核心制度执行情况、基本技能掌握情况、医疗护理整体质量进行全面核查，每月对病历、处方、护理文书及麻醉药品管理等进行检查评比，分析医护差错及问题病历，并及时通报整改。
近年来，该院始终坚持社会效益优先，打造诚信医院。在医疗服务过程中，坚持合理检查、合理用药、合理收费，努力降低医疗费用；认真履行书面告知义务，充分尊重患者的知情权、选择权；向社会公示各种药物和医疗服务价格，建立医疗费用“阳光制度”，严格执行“一日清单制”，使患者明明白白消费；在实现患者对诊治医师、病情、手术风险、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”的同时，还实现了患者对检查、治疗、用药、收费、服务“五个放心”；每月发放调查问卷，定期召开社会各界监督员座谈会，自觉接受群众监督；实行社会服务承诺制，对下岗职工、特困群众就诊实行住院费、床位费、检查费、诊疗费按比例减免等优惠，每年减免各类费用近40万元，有效减轻了群众就医负担，打造了医院诚信品牌。
大力打造专科品牌
近年来，该院把眼科、妇产科作为重点专科，重点建设，打造专科品牌。
据了解，该院眼科是河南省特色专科、漯河市重点专科、白内障复明工程定点医院。科室引进医学博士2人，硕士4人，现有主任医师5名，副主任医师4名。我国著名眼整形美容专家、上海医科大学徐乃江教授为该院名誉院长。该院还聘请原河南省眼科研究所主任杨国华教授、张丙申教授常年来院坐诊。近年来，由国际狮子会、国家卫生部、国家残联举办的“视觉第一，中国行动”白内障复明工程出发仪式连续9期在该院举行并定点实施手术。2008年由省政府、省残联组织开展的全免费“创建白内障无障碍省”首期出发仪式也在该院举行，目前已成功完成4900余例白内障复明手术，占该市此类手术总量的60%以上。眼科主任崔瑞曾3次被国家残联及河南省残联抽调参加国家医疗队，赴云南、安徽等地参加复明行动，为众多白内障患者带去了光明，也为漯河市成为全国首个“无白内障障碍市”作出了积极贡献。该科在漯河市率先开展眼球前段重建术及眼球前、后段联合手术、白内障超声乳化及折叠人工晶体植入术、玻璃体切除术、Q值引导的准分子激光术，并最早最系统地开展白内障流行病学调查；先后开展新技术、新项目15项，荣获省级科技成果奖2项、市级科技成果奖13项，发表专业论文60余篇，成为豫中、豫东、豫南地区规模最大、设备先进、技术力量雄厚的重点专科，在漯河市及周边地区享有盛名。
该院妇产科系漯河市重点专科，漯河市不孕症医学鉴定定点医院，漯河市产科技术、妇幼保健培训基地，河南省子宫颈癌防治中心协作单位，先后荣获全国女职工建功立业示范岗，市级青年文明号、市级巾帼文明示范岗等荣誉。近年来，该科在优化病区环境的同时，开展母婴同室、家庭式病房、整体化护理、导乐分娩、新生儿抚触和新生儿游泳等多项新服务；每月举办“准妈妈”课堂，免费为“准妈妈”进行孕期指导，赢得了广大群众的称赞。
医院文化建设丰富多彩
近年来，该院积极开展丰富多彩的职工文化体育活动，促进了医院文化和精神文明建设，凝聚了人心、振奋了精神，增强了医院活力。医院成立了舞蹈队、篮球队、乒乓球队，并积极参加全市举办的各种文体活动。据了解，该院编排的舞蹈《在希望的田野上》、《春天》、《洁莲》、《凤阳花鼓》在省、市文艺汇演中均获得多项荣誉：《节日盛典》、《凤阳花鼓》分别于2003年和2005年在漯河市委宣传部、漯河市文联、漯河市教育局联合举办的漯河市“三院杯”舞蹈大赛中荣获第一名；《洁莲》在漯河市纪检委举办的反腐倡廉文艺演出中荣获特等奖，并被选送到河南省纪委参加汇演。同时该院利用春节、“三八”妇女节等重大节日开展丰富多彩的文体活动，丰富了职工文化生活，陶冶了职工情操，集中展示了医院职工的整体精神风貌，推动了医院精神文明建设，取得了良好的社会效益。
记者采访了解到，为进一步增强医务人员业务水平和服务能力，近年来，该院多次聘请香港大学教授、中国千家医院职业培训总监史晓群教授，为医院中层干部和技术骨干进行职业化培训；聘请礼仪专家徐野利教授对全体医务人员进行礼仪培训；聘请专家进行导医服务培训，医院整体形象明显提高。
10年来，漯河市三院始终坚持科学发展观，致力于提高医疗技术、服务质量，有力地保障了群众健康，实现了快速发展。面对新医改带来的新机遇、新任务、新挑战，三院人正以他们特有的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，迎接更加辉煌的明天，为建设富强漯河、和谐漯河，实现河南卫生事业大发展作出新的贡献。
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