——记快速发展中的滑县大寨中心卫生院
□本报记者 张治平 通讯员 闫晓姗
1964年，毛主席发出“农业学大寨”的号召，使大寨这个名不见经传的小山村成为全国农业的一面旗帜，全国掀起了“农业学大寨”的高潮。“大寨”这两个字也由此蜚声中外。
在安阳也有个“大寨”名声不小，那就是滑县大寨中心卫生院。该卫生院以占地52亩、建筑面积8200平方米、年收入1300多万的骄人成绩成为安阳乡镇卫生院的一面旗帜。
2008年2月，大寨中心卫生院实现整体搬迁，医院又以此为契机进行精心绿化，增添了一批健身设施，同时对病区、门诊进行美化，使住院环境更加靓丽。如今的大寨中心卫生院，到处花红草绿，每一位前来就诊者置身其中，都有赏心悦目、流连忘返的感觉。
熟悉大寨中心卫生院的人，都会把这些成绩的取得自然地和一个人联系起来，他就是滑县大寨中心卫生院院长王相勋，正是他25年如一日的呕心沥血，专注医院发展，带领全院职工励精图治、奋勇拼搏，才使医院驶入了发展高通道。
1984年，善于经营、管理才能突出的王相勋被任命为大寨中心卫生院院长。摆在他面前的是设备落后、条件简陋、人员技术力量薄弱的摊子。
怎样才能使医院摆脱困境，实现跨越式发展，成了当时王相勋不停思索的问题。
“以病人为中心、靠服务求发展”，这是王相勋所坚持的经营理念。多年来，医院长期开展了以病人为中心、以医疗质量为主题活动，培育职工“院兴我荣、院衰我耻”的团队精神，坚持把社会效益放在首位，把“先做病人的亲人、再做病人的医生”作为服务宗旨。医院不断改善就医环境，改善服务态度，增进医患沟通。门诊、病房提供座椅、担架、推车；B超室、护士办公室、妇产科、病房增添了饮水设备，开通了危重病人急救电话，救护车免费接送病人等；建立了电话随访制度，构建了和谐的医患关系；实行一日清单制度，主动接受社会的监督，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的人文服务。
该院开展了“拒收红包，廉洁行医”等活动，全体医务人员自觉形成了良好的职业道德习惯，自觉拒绝接受病人及病人家属给予的红包或宴请。药品采购和财务部门对于药品经销商私自在医院推销提成药品的行为，采取了退货、断绝业务关系等严厉措施，千方百计降低医药成本，减轻病人负担。他们还制定了一系列加强医院内部建设的制度、规定，坚持每日查岗制度，开展文明礼貌服务活动，让病人在得到疾病救治的同时，体会到家一般的温暖。医院处处为病人提供方便，全面体现以人为本、以病人为中心的服务宗旨，病人满意率达95%以上，赢得了广大患者的一致好评。
该院还围绕“提高医疗服务质量，方便病人就医“这一主题展开大讨论活动，对患者提出的意见和建议分类采用。医院简化服务流程，将划价、收费两个程序合二为一，减少病人的排队时间，减少差错的发生；加强医患沟通，医患关系进一步和谐，医疗隐患进一步减少，出院病人的“回头率”逐步提高。
人才是医院发展的根本，只有培养高素质的人才，才能使医院的发展具有更强的生机和活力。这是王相勋的人才观。多年来，大寨中心卫生院立足实际，以人才为核心，以技术设备为支撑，相互结合，协调发展。医院加大人才引进力度和培训力度，近年来先后有多名业务骨干被医院吸收。医院每年都有多人次参加业务培训，仅2004年这一年，他们就先后派出6名业务素质较好的同志，先后到河南省职工医学院、新乡医学院、安阳市人民医院、安阳地区医院和安阳市肿瘤医院，进修学习内科、外科、妇产科、儿科、影像诊断等。进修人员回到工作岗位，发挥了极大的优势。医院还通过开展“病例讨论”，以聘请院外著名专家到医院讲课、坐诊等形式，使广大医务人员不出院门就可以学到更多更先进的医疗知识。2004年这一年，他们就开展疑难病例讨论30多次，聘请专家讲课、坐诊20多人次，均收到了很好的效果。
在新农合推行的今天，如何抢抓机遇，谋求新的发展摆在了医院每一个员工的面前。思路决定出路，方向决定命运。医院的决策者们敏锐地意识到，乡卫生院的定位不只是一所“赚钱自养”的医疗机构，而且要承担农村初级卫生保健、疾病控制、卫生监督以及对村卫生室和乡村医生的管理职能。
在国家医疗卫生体制改革的今天，尤其是在新型农村合作医疗新形势下，大寨中心卫生院配合乡党委政府制定了新农合统筹补助方案，采取多方面措施，引导农民到乡村医疗机构就诊。
为方便参合农民及时领到住院补偿费用，医院专门抽调4人从事新农合的出院补偿工作，按照上级要求，作到出院即能领到报销款项，受到参合农民及社会各界的好评。此外，医院组织防保人员，认真执行《传染病防治法》、《食品卫生法》、《突发公共卫生事件条例》等法律法规，开展卫生法律法规宣传，努力提高全社会的卫生法律意识。他们还加强对乡村医生的管理，不断提高防疫能力；取缔非法行医，整顿规范医疗市场，确保人民群众的卫生与管理安全；防保人员按照上级安排，做好预防保健工作；妇幼工作以“降低孕产妇死亡率、消除新生儿破伤风”为重点，加强妇幼人员培训；免费为全乡孕产妇建卡体检，开通高位孕产妇急救通道，把各项工作落到实处。
一分耕耘一分收获。大寨中心卫生院在王相勋院长的带领下，大胆改革，抢抓机遇，务实拼搏，大力开发综合医疗与特色专科的建设，打开了大寨中心卫生院院史上业务收入最高、社会效益最好、医院发展最快、个人收入最高的“四高”新局面。
如今的大寨中心卫生院，以一流的技术、一流的设备、一流的服务、低廉的收费，赢得了省、市、县各级主管部门领导和广大患者的好评，1999年获得市“卫生工作先进集体”、2000年获得省“以病人为中心，优质服务河南百佳医院”、2003年获得“安阳十佳卫生院”等荣誉。
面对未来，院长王相勋信心满怀。他说：“在今后的工作中，我们要抓住机遇，迎接挑战，解放思想，紧紧围绕‘以病人为中心、以质量为核心’的办院宗旨，继续持久地抓好医疗质量，提高医疗水平，做好新农合工作，加速人才培养，拓展业务范围，切实加强专科专治、特色科室建设，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院各项工作‘百尺竿头，更进一步’！”
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