孙玉琴段世东
民间有句俗话——好话可以当钱使。意思就是说，当你面对危机、尴尬或犯了错的时候，一句中肯的话、道歉的话，便可以为你化解危局。然而，就是这么一个简单的道理，真正做到，又谈何容易？
途闻两趣事，初听有趣，细琢磨则让人如鲠在喉。说的是，一医生某日为患者针灸，当晚患者睡觉翻身时，突然感觉肩部针刺样疼痛，忙唤家人察看，发现一针灸针仍然扎在肩部。第二天，该医生又为此患者针灸，患者将昨日留针之事“禀告”，此医生不但没有道歉，反而不以为然道：“不就是一根针，拔掉就行了。”患者愤然，遂拒绝这个医生继续为其针灸。又闻一实习护士为一老年女性患者输液，进针时，患者呼痛，护士不但没有歉意，反而讥讽：“孩子都生过，扎个针能比生孩子还痛吗？”患者听后一脸无奈：“这丫头怎么能这样说话。”
本来一句“对不起”就能化解矛盾，但是我们的白衣天使对这三个字却“金口难开”，硬是弄得“不可收拾”，使大家心里都不痛快。
如今，我国的卫生事业迎来了良好的发展机遇，正在逐步走入健康发展的轨道，任何“医患关系的杂音”都与当前的卫生事业格格不入。因此，我们的医务人员“增强与周围的人和睦相处的能力”更显得刻不容缓。如何与周围的人（当然包括你所面对的患者乃至亲人）和睦相处？当你面对“牙齿咬舌头”的时候，真心说一句“对不起”，我相信，你的天空瞬间就可以变得阳光灿烂！
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