本报记者  丁宏伟  通讯员  刘迎光
      提起驻马店市第四人民医院，许多了解该院的患者都说：“这个医院变化真大，环境美，服务周到，设备全，各科室专家也比以前多了。最关键的是来这里看病得到的优惠政策很多，让人满意放心。”通过走访，记者了解到，驻马店市第四人民医院本着优质、低耗、方便、快捷的原则，以廉医惠民、优质高效、诚信服务的新形象，正逐渐成为该市老百姓交口称赞的平价医院、惠民医院。

创新发展树立新形象
　　驻马店市第四人民医院始建于1981年，位于驻马店市乐山路北段市政新区。该院近年来本着“团结、和谐、求实、创新”的医院精神，创新经营模式，改善服务设施，提高医疗服务质量，已发展成为一所集医疗、急救、康复、保健、社区卫生服务为一体的二级综合性医院。现为驿城区雪松社区卫生服务中心，驻马店市、区城镇职工和城镇居民医疗保险定点医院，新型农村合作医疗定点医院，120急救医院，爱婴医院。
　　医院现有职工200人，其中高中级职称者80余人。科室设置齐全，门诊部下设内科、外科、妇科、五官科、眼科、口腔科、放射科、心电图科、超声科等15个科室；拥有美国GE螺旋CT、彩超、数字X光机、全自动生化分析仪、东芝B超、头颅多普勒、立体心电图机、心电监护仪、钠钾离子仪、自动血球计数仪、无创呼吸机等常规及高精尖设备上百台（件）。住院部下设五个病区，开放床位150张，拥有两个大型现代化手术室。近年来该院成功开展了肿瘤和心血管病的介入治疗、心脏起搏器的安装等，在股骨头置换、甲状腺手术、心脑血管病、糖尿病、肝病、妇产科和骨外科疾病的治疗方面形成了一套规范科学的诊疗体系。
　　2007年以来，该院大力改善基础设施条件，对门诊大楼、住院大楼进行了全面装修，给患者提供了一个美丽、干净、明亮、舒心的疗养环境。医院先后被授予“天中诚信之星医院”、“河南省维护消费者合法权益优秀服务单位”、“医疗服务质量达标优秀单位”、“文明单位”、“卫生单位”及“园林单位”等荣誉称号。

诚信惠民体现公益性质
　　驻马店市第四人民医院始终把降低群众医疗费用，减轻群众经济负担作为服务工作的重点，特别是最近，在全市城乡开展的惠民活动收到了巨大的社会反响。这次活动中，门诊各项检查优惠幅度不等，指定手术可直接补贴现金100元，住院费用达到5000元者还可直接补贴200元。近年来，该院还经常开展惠民活动，如对辖区居民免费健康体检，免费建立健康档案，推出超值体检套餐，对门诊患者常年免挂号费等。2007年以来，该院累计让利患者近50万元，深入农村进行义诊30余次，免费义诊人次达2.1万，免费体检达6200人次，发放健康宣传单5万余份。该院以实际行动真正做到了让利于民，取信于民。
　　该院一方面严格遵守并落实各项医疗收费价格标准，认真落实一日清单制，让老百姓住明白院、花明白钱、吃放心药，另一方面大力开展公益性活动，主动让利于患者，对来院就诊的患者常年免挂号费，对市区住院患者免费接送，对慢性患者及社区群众、乡镇群众发放就诊优惠卡数千张。作为城镇居民医保一级定点医院，在这里，患者不仅可以享受最低起付金200元，最高报销比例70%的优惠政策，更能得到二级医院的高品质服务。

人性化服务深入人心
       “替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心。”这是该院院长周建华常对医院职工说的话。记者看到，在该院门诊大厅，一位步履蹒跚的患者刚走进来，立即有一位导医护士推着轮椅来到他面前：“您请坐，您到哪个科室？”患者用笑容充分肯定了该院热情周到的服务。
      近年来，医院先后制定了一系列人性化的便民制度和措施。如对急危重患者制定了先治疗、先用药、先抢救、后交费的“三先一后”服务；深入社区和家庭进行健康指导等。该院始终强调“一切为了患者，为了一切患者”的服务准则，引导全院医护人员时时处处以患者为中心，视患者如亲人。该院病区护士长陶静用行动诠释了白衣战士高尚的职业道德和职业修养。
      2006年春节前夕，高危患者张某已经到了生命的最后时刻，由于他的疾病具有传染病，他的家人也弃他而去。面对遭受身心双重打击的患者，护士长陶静为他更换衣物，端水喂饭，甚至清理粪便，没有丝毫抱怨。她还劝慰张某：“这里就是你的家，病区的医护人员都是你的亲人。”当问到张某有什么愿望时，他喃喃地说：“我就希望再过一个春节。”陶静噙着眼泪说：“放心吧，我们一定让你过一个快乐的春节。”就这样，她顾不上春节期间与家人团聚，白天照顾患者，下班后去做患者家属的工作。就这样，张某终于在亲人的陪伴下度过了生命的最后一个春节。临终前，他的最后一句话是：“陶护士长，谢谢你，但是我已经没有机会报答你的恩情了，只能在心中说上万次的谢谢。”

精益求精  诊疗质量让人放心
　　质量就是生命。首先，该院注重提高医药护技人员业务素质，开展了有计划的基础知识理论学习、专业技能操作比武和业务讲课。对不胜任岗位的及时转岗学习，对专业技术拔尖人才加强培养。如今，该院已形成了高中初配套协调的医疗技术骨干队伍，其中内科专家王国喜、肖朝阳、王晓留、窦振华、陈太勤、王桂年、江天立，内科中西医结合专家毛进军、刘建平，外科专家尹井贺、苏莫头，妇产科专家王智惠、袁金娥、节惠颖等高中级医务人员已逐渐成为患者心目中的“天中名医”。其次，该院在医疗工作中坚持落实首诊负责制、业务查房制度、病历讨论评价制度、疑难病例讨论制度及会诊制度等，并成立了相应的管理组织和管理委员会，为质量建设的提高提供了科学的组织体系。第三，为提高诊疗技术，该院不断引进诊疗设备，使诊断符合率逐年提高，为临床治疗提供了科学、可靠的诊疗依据。
　　医院与人民群众联系密切，它关乎广大患者的切身利益，作为党和政府贴近民众、关爱百姓的一扇服务窗口，驻马店市第四人民医院领导班子把提高医疗质量和服务质量建设作为医院的一项基本建设，以真情换理解，以奉献赢民心，努力打造驿城人民信得过的医院。