医药卫生报—

本报讯（记者戴俊通讯员陈磊胡银栋）“您的处方金额是28元，您的药品已拿齐，请您拿好，核实一下，谢谢！”这样的话语让病人备感温暖。
据了解，为全面提高窗口岗位人员素质，漯河市召陵区人民医院将“窗口岗位服务用语”纳入医院文化建设，针对收款、取药、门诊等岗位的不同特点制定了规范化的服务用语，让患者在亲切的环境中就诊。医院还让员工通过角色转换，体验患者就诊时的感受。


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