本报记者 丁宏伟 通讯员 张永华 黎明
世事变迁，沧海桑田。
跨入改革开放的新时代，上蔡县人民医院正站在新的发展起点上。
建院58年，规模从小到大、从弱到强，管理从粗放到集约、从科学到规范，上蔡县人民医院走出了一条跨越之路。为追寻该院发展历程，日前记者走访了上蔡县人民医院。
关键词一 快速发展
上蔡县人民医院始建于1951年，如今已发展成为一家建筑面积35980平方米的集医疗、预防、教学、科研、保健和康复于一体的综合性医院，成为“全县百姓放心医院”、“全市文明单位”、“全国母婴阻断试点医院”、“河南省医院管理年先进单位”和“全县卫生工作先进单位”，其综合评定位次名列全市同级医院前茅。
“我毕业就被分配到上蔡县人民医院了。当时（改革开放前），全院共有房屋43间，其中大红瓦房30间，草房13间，”该院工作人员谢松柏这样告诉记者，“当时医院仅有显微镜1台和手术包1个。”
经济发展是医院进步的重要体现，改革开放以来，该院的各项建设取得了重大成果。医院现拥有美国GE全身螺旋CT、彩色B超、800MA数字化胃肠机、500MA摄影平床、美国埃顿彩色经颅多普勒、日本阿洛卡900型B超机、电子胃镜、结肠纤维镜、心电工作站、美国雅培全自动生化分析仪、婴儿氧舱、深部钴60治疗机、三维多功能牵引床、脑电地形图仪、微量元素测定仪、心脏动态监护仪、肌电图仪、胎儿监护仪等大型先进医疗设备80余台，为临床各项诊疗奠定了基础，提高了医院综合竞争力。截至2008年，医院已拥有固定资产5721万，门、急诊量达到191743人次；入院量达22548人次，增幅达到52%；出院增幅达到53%；实际开放床位增幅达到10.3%；床位使用率106%、上升40.9%；实施各类手术5715例，增幅达到56%；全年经济收入8253万元，增幅达到58%。
为改善患者就医环境，院长曹广华和医院领导班子着力在发展上提速。走进新病房楼，全部是微机网络管理和计算机远程会诊系统；7个无菌手术室可同时进行各种手术。新建的七层病房大楼，建筑面积14341平方米，669张床位，内有电梯、中央空调、中心供氧和负压吸引等设施。在非典时期，医院又建成了感、控、治一体的综合性防感大楼，目前，新建的三层影像楼已经投入使用，九层门诊大楼年前已经动工。医疗环境不断完善，医疗服务不断提高，为住院病人提供了温馨的就医环境。
改革开放为医院带来了勃勃生机，以曹广华为班长的医院领导班子齐心协力，共谋发展，医院以良好的社会信誉，精湛的医疗技术赢得广大患者的信赖。
关键词二 人才与专科
随着医疗体制改革的不断深入，医疗市场的竟争日趋激烈，医院的发展面临着严峻的挑战，同时也存在着良好的发展机遇。院长曹广华和医院领导班子成员深刻认识到，医疗市场的竞争实质上是人才技术的竞争、服务质量的竞争、特色专科的竞争。因此，集中人才资源和有限资金，发挥优势，突出特色，走专科专病之路，才是医院发展的主导方向。只有这样，才能切实为广大患者提供优质的医疗服务，才能突出重点，快速发展，增强竞争实力；才能确保自己在某一领域上的先进地位，在医疗市场上抢占一席之地；才能以点带面，以龙头科室带动其他科室的发展壮大，从而取得良好的社会效益和经济效益。
目前，医院已经一改往日人才匮乏、技术落后的局面，发展成为人才济济、科室齐全、技术雄厚的“群众放心医院”。该院现有职工683人，其中副高级以上职称35人，中级职称132人，38个临床科室。该院骨科自制的“手外科自动牵引器”获国家专利；“中西医结合治疗亚急性肝坏死的研究”、“三根丹芪汤治疗慢性乙肝315例研究”、“甲硝唑在1000例重症急腹症治疗应用的研究”、“术中化疗治疗不能切除的晚期胃癌的临床应用研究”、“腹部创伤急诊的临床研究”等成果分别获省、市科技进步一等、二等、三等奖；外科已开展了脑瘤切除术、纵膈肿瘤切除术、腹部巨大肿瘤摘除术；内科重症心脑血管疾病的治疗已普遍受到社会的赞誉；急救中心能使自主呼吸停止了7天的病人起死回生。目前医院可做20多种大型手术，每天手术量达20台次，手术成功率达98%。
关键词三 规范管理
为了贯彻“科技兴院”的指导思想，促进医疗服务水平的不断提高，这所医院的领导班子在医院工作进入良好发展势头的基础上，以抓目标管理的落实为前提，以提高医疗质量为重点，坚持“积极、稳妥、严谨、求实”的原则，实行目标管理，制订了职工奖惩办法40条，医疗质量考核标准150条，医院规章制度200多项，各级各类人员职责200多条，技术规范应急预案内容多达172页，并将规章制度、工作职责和技术规范应急预案编印成册，下发到职工手中。同时提出了“树立一种理念（以病人为中心）、建立两种机制（社会监督和督查整改）、实施三个改进（改进诊疗环境、改进服务流程、改进工作方法）、规范四个行为（规范服务行为、临床用药行为、医学检查行为、收费行为）、追求‘六心’（诊断上求细心、解答上求耐心、治疗上求精心、服务上求热心、生活上求关心、环境上求舒心）‘十化’（患者利益最大化、医护质量最优化、服务流程简便化、诊疗检查合理化、保护隐私规范化、接诊环境温馨化、关爱患者细微化、言谈举止礼仪化、医患沟通亲情化、医疗纠纷最低化）”，实现了真正意义上的双赢。通过全院上下的共同努力，2008年门、急诊就诊人数达到191743人次；入院人数22548人次；同比增加7809人次、增幅达到52%，出院人数22463人次、同比增加7818人次、增幅达到53%；实际开放床位457张，同比增加43张、增幅达到10.3%；床位使用率106%、同比上升40.9%；共做各类手术5715例，同比增加1859人次；增幅达到56%；全年经济收入8253万元，同比增加3026万元、增幅达到58%。
关键词四 医患和谐
上蔡县作为农业大县，城镇人口偏少，如何坚持公益医院办院的宗旨与社会信誉的高度统一？如何坚持把解决病人看病难、看病贵与医院经济发展相协调的高度统一？围绕这些问题，该院院长曹广华和医院领导班子坚持把病人满意度放在首位，注重营造积极向上的医院文化，创建了自己的院歌《这里充满希望》和“生命绿”院旗；利用节假日、纪念日等重大节日，举办演讲比赛、技术比武、义诊、演出、职工联欢晚会等活动。与此同时，他们还积极参加县里举办的文化广场演出和“状元红”杯职工蓝球赛，不仅取得了优异成绩，更重要的是激发了全院职工的工作热情，提高了事业心和责任心，增强向心力和凝聚力，形成了“病人至上，创优服务，凝聚力量，共建和谐”的医院精神。在门诊大厅设立“各科坐诊专家一览牌”和“主任值班台”、“导诊服务台”，实行敞开式、零距离、柜台式服务。在住院大厅设立导诊服务台，制作了新农合住院报销流程图，并将农合报销补偿结果向患者公示。在病房设置《病人住院服务指南》，对24项手术实行单病种限价收费，定期到帮扶村、敬老院进行健康教育和义诊，建立双向转诊关系，义务派专家坐诊，让患者在社区就能享受到大医院专家的医疗服务。2008年该院被驻马店市委宣传部、市文明办授予全市思想道德建设先进单位荣誉称号。
俗话说，金奖银奖不如群众的褒奖，金杯银杯不如群众的口碑。现如今，在上蔡县人民医院，每天都能听到患者的称赞声。“这么多年来，只要有不舒服，我就到上蔡县人民医院看病，专家的技术有目共睹，那是一流的，服务质量更是一年更比一年好！”一位常年在上蔡县人民医院看病的老干部如是说。
好风凭借力，扬帆万里行。改革开放三十年给上蔡县人民医院带来了翻天覆地的变化。医院全体员工面对新形势、新任务、新机遇、新挑战，满怀必胜的信心，去开创更加美好的未来，迎接更辉煌的明天。
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