医患和谐，沟通无限。近日，北京肿瘤医院举行了一场别开生面的医患沟通技能大赛。赛场上，医生、护士们将医患关系中最易发生误解的地方以情景模拟的形式表演出来。这一锻炼形式让现场的医学专家、病人家属以及记者们耳目一新。
邓小虹副局长：改善关系只要7秒钟
中国的医生为何总是不落好？去年中国的医生队伍其实做了不少好事，积极支援南方雪灾救护、5·12汶川大地震医疗支援、为北京奥运会出动医护服务。然而这连连的称赞没保持多久，耳边充斥的又是医患关系紧张的骂名。
良好的语言、善意的举止，怎么建立和谐医患关系，就要从这些上改。
日本儿科医生在面对死亡新生儿时，要整个医护小组一起向亡儿深鞠躬，为他点上一根蜡烛，送他到灵堂。丹麦医生当病人走进诊室时，他们都会面带笑容地起立，与病人握手，自我介绍，并说“接下来将由我为您服务”。中国的麻醉师，在病人手术后，从来都是用手啪啪地拍几下病人的脸，叫着“唉、唉，醒啦醒啦，手术完了”。后来，有个丹麦医生跟我交流医患沟通的事情，一边抬起胳膊掐着表，一边念：“先生您好，我叫Deech，是您的主治医生，接下来由我为您服务。”然后说:“7秒钟而已，中国医生也可以这样做。”
顾晋副院长：永远不说“没法治了”
这一段时间我们反复地感受着、思索着患者在面临疾病时的敏感、脆弱。尤其是在我们这样一家肿瘤专科医院。走进这个医院的大门，每位患者和家属都会有靠近绝症的紧张。
患者是来寻求帮助的，在身体上和心灵上我们都要给予强有力的支持，哪怕是情况再恶劣，医生也绝不能对患者说出“没法治了”几个字。正如情景模拟中的一种情况，病人已经到了晚期，身体极度衰弱，积极地抗癌治疗已经不再适合。化疗停了，输液中有效药减了。患者和家属很容易激动起来，以为医生已经放弃了，“没治了”。这时候，医生就要耐心仔细讲解“姑息治疗”对于病人的好处。让他们了解，医生永远不会放弃他们。
评委组点评：护士礼仪比医生做得好
北京肿瘤医院副院长顾晋：“我发现，医生、护士们说话前，都没有对病人做自我介绍，如果加上，会增加病人的信任感。”
北京卫生局副局长邓小虹：“护士在比赛过程中，总是能做到保持良好的仪态，比如鞠躬、说话清晰、温柔，善于使用抚摸、拍病人肩膀、比划等肢体语言。
而医生在仪态礼仪上总体没有护士做得好。有的医生语速较快、注视、肢体语言方面使用不够好。这可能与护士们都曾经在护士学校接受过礼仪培训有关。”（摘自《健康时报》 白轶南 常宾文 ）
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