——来自息县第二人民医院的报道
□通讯员 周国建 薛运华 王国兴
“品牌是医院形象的体现。一个形成好品牌的医院，在群众的心目中形象就好；品牌不但代表整体形象的价值，也是医院实力的具体体现。”息县第二人民医院院长贾建的感言无不体现出该院在创建和谐医疗环境、打造名优品牌医院中所秉持的理念。
息县第二人民医院的前身是1986年从息县人民医院分离出的县公费医疗门诊部，经过22年的发展，医院从建院开始的30人，固定资产不到3万元，发展成为拥有员工150人，固定资产过1000万元的县级二级综合性医院。在艰难的发展历程中，医院都采取了哪些有力措施呢？
一、以创建“群众满意医院”为目标，着力加强全院职工服务意识、忧患意识、品牌意识。
近年来，息县第二人民医院以开展创建“群众满意医院”为目标，积极提高服务质量意识、忧患意识、品牌意识，树立医院形象，促进医院和谐及健康发展，扎实有效地开展此项活动，推动医院各项工作上了一个新台阶。该院一是在提高医疗质量上狠下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。通过检查落实，医疗质量明显提高，医院业务量有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长25%和30%。二是在改进医疗服务上下功夫。三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务。去年以来，该院将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对所有药品实行河南省药品集中招标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到30%。
为了规范医院的收费行为，医院成立了缉审科，对医院各科室收费进行不定期的专项缉审，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7.6%和11%。
二、突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对该院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，该院充分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。每年选派10余名年轻医生到北京、上海等地的著名医院进修学习。目前，医院逐步形成了人有专业、科有重点的格局，提升了医院医疗技术的核心竞争力。
三、加大科技投入，进一步完善医疗基础设施。
要在医疗市场的激烈竞争中占有一席之地，不但应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应紧跟临床需要。近几年，在资金异常紧张的情况下，该院想方设法积极筹措资金，招商引进了价值300多万元的东芝螺旋CT机，投资近300余万元，购置一大批先进医疗设备。使医院的科技含量得到进一步提升。
四、未雨绸缪，拓展医院发展空间。
息县第二人民医院目前门诊楼内的病房已远远不能满足医疗需要，业务用房的紧张制约了医院的发展。为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，为医院的发展提供坚强保障，院长贾建审时度势，从长远发展着手，结合城市建设、方便群众就医需求出发，积极筹建病房楼项目。现病房楼占地10亩，建筑面积9000平方米，已经县建设部门规划和县发改委的立项，很快将开工建设。
五、创新服务思路，拓宽医疗服务市场。
为坚持“以人为本”的理念，该院领导班子创新思路，在全县首创了集医保、社区服务、健康体检三位一体的健康体检中心，把医疗服务延伸到社区，以社区为基础，家庭为单位，居民个人为中心，以健康促进为目标，向社区提供一体化服务。形成了社区为医院发掘病人，住院病人康复期转到社区中心的新型医疗模式，初步探索了一条既能满足社会健康需求，又能节约医疗资源的发展道路，目前健康服务中心为县高招体检、县征兵体检、教师资格认证体检及各机关、企事业团体进行健康体检咨询10000余人次，取得了良好的社会效益，得到了群众的好评。
在新的一年来临之际，息县第二人民医院在院长贾建的带领下，紧紧抓住卫生改革这一发展机遇，奋力拼搏，朝着更美好的明天阔步前进！
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