三十年改革发展路 几代人高奏奋进曲——改革开放30年看商城县金刚台乡卫生院巨变 |
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本报记者 王明杰 通讯员 李峰 鲍祥城 严浩 杨孝斌
商城县金刚台乡卫生院，原名四顾墩乡卫生院，成立于1951年。当时是由几家中医诊所经政府公有化改造并调配若干名行管人员组成的，称联合诊所。50年代末至60年代初，由于国内国际形势需要，政府筹建战备医院，在金刚台街南坳口建青砖小瓦房三进30间，另有耳房10余间，先后分配大中专毕业生10余人，并将原联合诊所人员悉数吸纳，配30毫安X光机一台，单目显微镜一台，听诊器若干只。之后，医院再未进行房屋等基础设施建设及设备更新，所分配的大中专毕业生均因各种原因调走，连阑尾切除、疝气修补这种简易手术都不能开展，年业务收入不足万元。
乘改革东风 谋发展出路
1978年，党的十一届三中全会的胜利召开，犹如春风吹遍神州大地，为金刚台卫生院提供了发展契机。全院上下统一了思想，明确了方向，说干就干。医院首先召开全院职工大会，动员每人筹资3000~5000元，征地新建了单面门诊综合楼9间2层，病房9间，添置了200毫安X光机、B超机、化验设备、手术器械等基本医疗设备，先后派出进修人员20余人次，招收大中专毕业生10余人，暂时缓解了群众就医难，并开展了卫生防疫工作。新一届领导班子果断决策，采取一系列措施，增收节支，广开融资渠道，先后吸纳社会资金30余万元，争取国债项目资金56万元，于2008年新建高标准综合门诊楼一座，病房安装空调、电视，配置了床单元。建起了患者自炊食堂及职工食堂，开水、煤、电24小时免费供应。院内进行了美化、硬化，添置了B超工作站、经颅多普勒诊断仪、高频电刀、手术无影灯、口腔科综合治疗台、尿电脑、心电监护仪、胃镜等诊疗设备20余台，从而使医院面貌焕然一新，加之规范的操作，使患者处处感受到人性化的服务。同时还建立了网络信息管理系统，实现了院内院外信息联网，使医院管理更加科学、规范、透明。通过基础设施建设和设备的更新换代，一座现代化、花园式卫生院已基本形成，来院就诊的患者日益增多，社会效益、经济效益全面提高。
抓管理树形象 打造为民品牌
长期以来，由于医院人才匮乏，设备简陋，诊疗水平低下，加上各项规章制度落实不到位，曾一度被群众戏称为“三喊”医院（喊医生、喊护士、喊收费）。新一届领导班子，决心扭转局面，重塑形象。一是建章立制。从规章制度入手，坚决落实上下班考勤制、上岗着装挂牌制、语言文明制、诊疗活动规范制、急诊120接诊制、收费公示制、首诊负责制、三级查房制、重大诊疗活动审批制，每月一次业务学习制、财务管理会审会签制。通过一系列规章制度的建立与落实，做到各项工作有章可循，奖惩兑现。二是加强人性化思想工作。每月召开一次职工大会，树立院兴我荣，院衰我耻的观念；班子成员深入群众，与职工谈心交友，倾听他们的意见，共同探讨发展思路，谋求出路；对职工们反映的突出问题不推、不拖、不回避；为解决单身职工的生活不便，建起职工食堂；打破大锅饭，实行按劳取酬，奖勤罚懒；班子成员以身作则，率先垂范。一系列举措调动了广大职工的工作热情，全院上下形成干事创业的浓厚氛围。三是狠抓行风建设，内强素质，外树形象。通过聘请人大代表、政协委员和社会知名人士作为院外监督员，广泛听取意见，不断改进服务；定期与不定期深入乡村开展义诊活动。四是狠抓医疗质量，规范各项医疗操作，对重大疾病和手术实行会诊和审批制，确保在诊疗的各个环节上不出现纰漏。
倾真情为患者 构和谐获双赢
院领导确定了“以人为本”的服务理念，着力构建和谐医患关系，用优质服务赢得民心。一是大力提高诊疗水平，注重人才培养，院内制定学习计划，每月进行一次业务学习，重点是医疗文书的书写、危重病人的抢救、医患沟通技巧、文明用语等方面进行规范性培训。同时每年选派2名以上业务骨干到省市医院进修深造，聘请名医来院讲学示范。二是全方位提供人性化优质服务，按照“七有两化一温暖”的要求，整修了病房，各科室及门诊大厅设置候诊椅、导医台，为辖区孕妇建立孕检档案，定期深入农户服务，从而使来院就诊的患者成倍增加。三是大力开展健康宣传，打造医院文化品牌，设立宣传橱窗，张贴文明用语，倡导健康生活方式。
一份耕耘，一份收获。金刚台乡卫生院就医环境的改善，服务质量的提高，吸引了大批周边乡镇的患者前来就医，卫生院业务收入显著增长。目前已步入良性发展轨道，全院干部职工人心稳、干劲足。
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