□贺振永
日前，我省多家医院在优质服务方面抓大不放小，让“细节服务”在医院每个角落闪光。例如，为了方便患者，在门诊大厅设立导诊台，并提供针线包、老花镜、健康知识宣传单、包裹存放处、爱心轮椅、亲情担架等；门诊楼挂有标识牌，病房楼的每个病区均装有热水器；病区护士为住院患者取药、送达血液标本及取血，这些举手之劳和微不足道的小事受到患者的普遍欢迎，树立了医院的良好形象。
由此可见，细节在提升医院知名度中起着不可估量的推动作用，把细节做好做扎实，让患者切实感受到医院的温暖和关爱，无疑是件好事。在当今越来越功利，越来越物质的社会中，仍有一部分医院漠视关心患者的细节服务。殊不知，这种短浅目光正是阻碍医院前进的绊脚石。
如今，我们的社会非常需要和谐的环境，医院更加需要和谐的医患关系，要建立和谐的医患关系，不但需要高超精湛的技术，还需要情感的沟通，虽然一个亲切的微笑，一个关心的动作都是微不足道的，但有时却能获得意外的收获。
众所周知，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”对于竞争日益激烈的医疗单位而言，细节决定成败绝非危言耸听。
