三门峡市中医院推行特色护理
本报讯（记者 刘岩 通讯员 赵瑞萍）为提高护理人员整体素质，更好地服务患者，三门峡市中医院将人性化的服务理念贯穿各项护理工作之中，护理工作实行了“规范化+制度化+流程化”的特色管理。从护理人员的言谈举止及站、立、行、走等日常行为开始规范，制定并完善了包括服务、技术操作等各个环节的一系列护理工作流程，并运用各项规章制度对规范、流程的执行情况进行检查考核，落实严格的绩效考核制度。这项措施实施以来，不仅提高了管理的规范水平，规范了临床护理工作，提高了工作效率，从而也提高了服务质量和业务技术水平。
